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La sphère du référencement local est en perpétuelle évolution, et Google vient d'annoncer une mise à jour qui pourrait changer la donne pour les entreprises et leur gestion des avis en ligne. Découvrons ensemble cette nouveauté et explorons ces implications potentielles pour le référencement local.

 

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La nouveauté pour les avis Google My Business


Google teste une nouvelle approche pour la présentation des avis dans les résultats de recherche locaux. Au lieu d'afficher les avis dans une fenêtre pop-up, Google envisage de les intégrer directement dans une carte récapitulative accessible d'un simple clic sur le lien "avis" dans la fiche Google My Business. Cette modification vise à rendre l'accès aux avis plus direct et intuitif, améliorant ainsi l'expérience utilisateur lors de la recherche d'informations locales.


Les avis Google avant
Source : Seroundtable, Google Search Local Panel Tests New Reviews Layout, 2023


Les avis Google avec la mise à jour


Source : Seroundtable, Google Search Local Panel Tests New Reviews Layout, 2023

Intégration des avis multisources et modifications des fonctionnalités

 

Le paysage de Google My Business subit une évolution avec l'intégration des avis provenant d'autres plateformes telles que TripAdvisor, Pages Jaunes, et d'autres sources réputées. Cette initiative marque une étape importante dans l'effort de Google pour fournir une vue plus diversifiée des expériences utilisateurs. 

Actuellement, cette intégration a fait disparaître certaines fonctionnalités de Google my Business telles que la possibilité de trier les avis par les plus récents, les mieux notés ou les moins bien notés.
La suppression de ces options de filtrage pourrait modifier la manière dont les utilisateurs interagissent avec les avis et affecter la stratégie des entreprises pour mettre en avant les commentaires les plus favorables ou récents.

Il est important de noter que cette mise à jour est actuellement en phase de test et fait partie des nombreuses expérimentations menées par Google pour améliorer l'expérience utilisateur. Comme avec toute innovation, la généralisation de cette fonctionnalité en France dépendra des retours des utilisateurs et de l'impact observé sur l'engagement des consommateurs et la visibilité des entreprises locales. Les entreprises devront rester attentives à ces changements et adapter leurs stratégies de gestion d'avis en ligne en conséquence, pour tirer parti des nouvelles dynamiques du référencement local et de la réputation en ligne.

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Screen NoahDeux exemples d'avis Tripadvisor

Quelles sont les implications pour le référencement local ?

Avec la nouvelle accessibilité des avis sur Google, l'importance de maintenir une note élevée et des commentaires positifs devient plus cruciale que jamais. 
Les entreprises sont donc appelées à redoubler d'efforts pour encourager des avis positifs et gérer activement leur réputation en ligne. Cette mise à jour influence également de manière significative les décisions des consommateurs, étant donné que les avis sont un facteur clé dans leurs décisions d'achat. Une gestion efficace et positive des avis peut se transformer en un puissant levier pour attirer de nouveaux clients. Parallèlement, l'intégration accrue des avis dans les résultats de recherche nécessite une révision des stratégies de référencement naturel des entreprises, afin d'inclure une gestion optimisée des avis pour améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche locaux. 

 

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