Tous vos avis, toutes vos plateformes, une seule vue globale.
Guest Suite rassemble vos avis clients, qu'ils viennent de Google, TripAdvisor, Booking, Trustpilot, Pages Jaunes, ou d'autres plateformes, dans une interface unique, filtrable et pilotable.
On vous rappelle sous 2 heures ouvrées.
Un seul flux, toutes vos plateformes.
Fini les allers-retours entre Google, TripAdvisor, Booking ou Pages Jaunes. Guest Suite agrège vos avis en temps réel dans un flux chronologique unique, filtrable par plateforme, par établissement ou par note.
- 10+ plateformes agrégées en continu
- Filtrage à la carte (point de vente, groupe, réseau)
- Traçabilité fine jusqu'au client à l'origine
Camille R.
· GoogleAccueil impeccable, je recommande vivement !
Paris 9ᵉ·il y a 2 min
Marc D.
· TripAdvisorTrès bon service, quelques détails à améliorer.
Lyon Bellecour·il y a 12 min
Sofia L.
· BookingSéjour parfait, chambre spacieuse et propre.
Bordeaux·il y a 34 min
Julien P.
· TrustpilotUn peu déçu par le délai, mais équipe sympa.
Nantes·il y a 1 h
Synchronisation temps réel
- !
Avis 1★ · Google
Restaurant Lyon Bellecour
SMS + Email
à l'instant
- ⚡
Avis 2★ · TripAdvisor
Hôtel Bordeaux Centre
Email
il y a 3 min
- ★
Nouvel avis 5★
Boutique Paris 9ᵉ
Notif Guest Suite
il y a 8 min
Note
≤ 3★
Canal
SMS · Email
Scope
Multi-PDV
Ne laissez plus jamais un avis vivre sa vie sans vous.
Un avis auquel on répond vite est un signal apprécié de Google et des moteurs IA. Programmez vos alertes par note, plateforme ou établissement, et recevez-les exactement là où vous les traiterez.
Décidez grâce à la data, pas à l'intuition.
Suivez la qualité et le volume de vos avis dans le temps, comparez vos établissements entre eux et repérez ceux qui décrochent ou performent, pour piloter vos actions correctrices là où elles comptent.
Note moyenne
4,6★
Volume 30j
+218
Réponse
< 12 h
- Paris 9ᵉ4.8+12%
- Lyon Bellecour4.5+6%
- Bordeaux4.2−3%
- Nantes4.6+9%
Paris 9ᵉ tire le réseau ce mois-ci.
Top performerPensé pour les réseaux comme pour les indépendants.
Réseaux & groupes
Une vue consolidée du réseau, avec le détail par point de vente et la comparaison entre sites.
- Roll-up par région / marque
- Benchmarks internes
- Permissions par utilisateur
TPE & PME
Un pilotage simple et centralisé de tous vos avis, sans y passer vos journées.
- Prise en main immédiate
- Alertes prêtes à l'emploi
- Support humain dédié
Un expert dédié à votre succès.
Un interlocuteur humain reste à vos côtés pour vous aider à piloter votre e-réputation, de l'onboarding aux revues stratégiques trimestrielles.
- 01
Prendre en main l'outil
Onboarding guidé et découverte de nos dernières innovations.
- 02
Tirer les bonnes conclusions
Un expert vous aide à lire vos tendances e-réputation.
- 03
Optimiser votre collecte
Ajustements réguliers pour une analyse toujours précise.
- 04
Atteindre vos objectifs
Satisfaction client et visibilité en ligne, pilotées sur la durée.
Tout ce qu'il faut savoir sur la centralisation.
Quelles plateformes d'avis Guest Suite centralise-t-il ?+
Guest Suite centralise vos avis issus de Google (via Google Business Profile), TripAdvisor, Booking.com, Trustpilot, Pages Jaunes, Petit Futé, Campings.Luxe, Ouest France Immo, Ouest France Auto, Zoover NL, Superimmo, Indeed (avis RH, réservés aux administrateurs Organisation), du Widget Guest Suite et de votre site Internet, le tout dans un flux unique.
Puis-je gérer plusieurs établissements depuis une seule interface ?+
Oui. Vous filtrez le flux par point de vente, par groupe de points de vente ou à l'échelle du réseau, et vous comparez vos établissements entre eux via des tableaux de bord dédiés.
La centralisation est-elle adaptée à une TPE avec un seul point de vente ?+
Tout à fait. La solution s'adresse aussi bien aux réseaux multi-établissements qu'aux TPE et PME qui veulent piloter simplement tous leurs avis au même endroit.
Peut-on être alerté en cas d'avis négatif ?+
Oui. Vous programmez des alertes personnalisées selon la note, la plateforme et l'établissement, et vous les recevez par e-mail, SMS ou directement dans Guest Suite, pour réagir sans délai.
La centralisation aide-t-elle mon référencement local ?+
Indirectement mais réellement : une gestion réactive des avis (réponses rapides, réputation vivante) est un signal valorisé par Google en local et par les moteurs de réponse IA. De plus, 100 % des avis collectés via Guest Suite contiennent du contenu favorable à votre référencement.
Peut-on analyser l'évolution de sa réputation dans le temps ?+
Oui. Les dashboards suivent la qualité et le volume de vos avis dans le temps et par plateforme, et permettent de comparer vos établissements pour cibler les actions correctrices.
Comment centraliser tous mes avis ?
Un flux unique agrège Google, TripAdvisor, Booking et 10+ plateformes.
Prêt à voir tous vos avis au même endroit ?
Demandez une démo personnalisée et découvrez comment Guest Suite pilote la réputation de plus de 10 000 marques.