Les fiches établissement Google Business Profiles, anciennement Google My Business, sont devenues des atouts indispensables de visibilité pour les entreprises. Et pour cause ! Elles permettent de présenter un établissement à travers les résultats de recherches dites locales du moteur de recherche le plus plébiscité au monde et de l’application GPS Maps. En travaillant votre fiche GBP, vous pouvez ainsi remonter les classements de recherche et améliorer votre référencement local (ou SEO local). En d’autres termes, vous pouvez vous rendre plus visible auprès de prospects qualifiés. Une fonctionnalité permet notamment d’optimiser les performances de votre fiche : le Google Post !
Dans cet article, nous vous expliquons, étape par étape, le fonctionnement de cette option Google Post proposée gratuitement par le géant américain, son impact sur votre SEO local et les bonnes pratiques à adopter pour la convertir en atout de différenciation face à vos concurrents.
- Qu’est-ce que les Google Posts ?
- Comment utiliser les Google Posts ?
- Exemples de Google Post
- Le Presence Management pour booster votre visibilité locale
Qu’est-ce que les Google Posts ?
Définition et explication
Les Google Posts sont des publications courtes et visuelles que vous pouvez publier gratuitement sur Google Business Profile. Ces publications permettent aux entreprises de partager des actualités, des offres, des événements et d'autres contenus avec les utilisateurs de Google. Ils s'affichent dans le panneau d'information de la fiche d'entreprise de Google, qui apparaît dans les résultats de recherche Google et dans Google Maps. Les utilisateurs peuvent cliquer sur les posts pour en savoir plus et accéder à la page de destination associée.
Les Google Posts ont une durée de vie de 7 jours, après quoi ils expirent, mais Google envoie un rappel par e-mail la veille de l'expiration. Il est recommandé de planifier et de publier des posts régulièrement pour maintenir un engagement avec les utilisateurs de Google et améliorer la visibilité de votre entreprise en ligne.
Créés en 2016, les Google Posts étaient, à l'origine, connus sous le nom de Candidate Posts. Pourquoi ? Ils avaient été pensés pour permettre aux candidats politiques de partager des publications susceptibles d’être plus facilement consultables dès qu’elles s’avéraient pertinentes pour des recherches politiques associées au sujet traité. Très vite, le dispositif a été intégré au service Google My Business (GMB) et a servi le référencement local des entreprises. Aujourd’hui, les Google Posts sont pleinement pensés pour les actualités des entreprises.
Comment fonctionnent les Google Posts ?
Les Google Posts sont limités à 300 mots et peuvent contenir une image ou une vidéo, ainsi qu'un bouton d'appel à l'action (CTA) qui peut être associé à une URL de destination. Les posts sont également soumis à des restrictions en termes de format et de contenu, tels que l'interdiction de contenu offensant, de promotion de produits ou services illégaux, ou de contenus qui enfreignent les politiques de Google.
Avantages de l'utilisation des Google Posts
Cette pratique permet de renforcer la présence de votre marque parmi les résultats de recherche Google Search et Maps grâce à la publication d’articles d’actualité comme ceux que vous avez déjà pu lire sur les réseaux sociaux ou un blog que vous suivez.
Grâce au partage régulier de Google Posts via votre fiche ou vos fiches sur Google, vous pouvez ainsi :
- Rapidement attirer toujours plus de nouveaux prospects. En effet, les algorithmes de référencement Google Business Profile propulsent au rang des premiers résultats de recherche les établissements qui semblent dynamiques et qui partagent des informations qui semblent aussi pertinentes que fiables ;
- Fidéliser durablement votre base clients. Grâce à l’annonce régulière de réductions, promotions, soldes, changement d’offre ou encore d'événements spécifiques, vous informez votre clientèle. Vous l’incitez à vous rendre visite.
La publication régulière de Google Posts s'inscrit dans une pratique plus global : l'optimisation de votre profil GMB. En effet, les Google Posts vont améliorer l'attractivité de votre fiche en vous permettant de tenir au courant vos clients et/ou prospects des derniers évènements ou promotions. Mais ils vont surtout envoyer de bons signaux aux algorithmes de Google.
La publication régulière de Google Posts est l'un des facteurs de référencement du Google Local Pack. Plus globalement, diffuser les bonnes informations, obtenir des citations locales, insérer les bons mots clés dans le titre et la description de votre fiche, etc... Toutes ces bonnes pratiques, liées ensemble, vous aideront à améliorer votre référencement local et donc votre visibilité locale. Cette pratique se nomme le Presence Management.
Comment utiliser les Google Posts ?
Étape par étape pour créer un Google post
Pour créer un Google Post, il est impératif de posséder un compte Google Business et d’avoir déjà créé votre fiche. Une fois ces deux éléments validés, vous pouvez créer vos premiers Google Posts.
Pour créer un Google Post, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Google Business Profile
- Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez créer un post.
- Cliquez sur l'onglet "Posts" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton "Créer un post".
- Ajoutez une photo ou une vidéo en cliquant sur l'icône correspondante.
- Rédigez votre message dans le champ "Écrire un post...".
- Si vous le souhaitez, ajoutez un bouton d'appel à l'action en cliquant sur le bouton "Ajouter un bouton".
- Prévisualisez votre post en cliquant sur le bouton "Aperçu".
- Cliquez sur le bouton "Publier" pour publier votre post.
Votre Google Post sera maintenant publié sur votre fiche d'établissement Google Business Profile et pourra être consulté par les internautes cherchant des informations sur votre entreprise.
Les éléments essentiels d’un Google Post
- Un titre pertinent de 58 caractères maximum
- Pour publier un post sur Google Business Profile, il est recommandé d'utiliser une image de 750 x 750 pixels, avec un minimum de 250 x 250 pixels. Google recadre automatiquement l'image en un carré pour assurer une bonne visibilité. Notez que les gifs animés et les vidéos ne sont pas pris en charge.
- Le contenu de l'article doit comporter entre 100 et 300 mots, et seuls les 100 premiers caractères sont affichés dans le carrousel visible par les internautes. Pour inciter les internautes à cliquer sur votre article et découvrir son contenu, assurez-vous que les 100 premiers caractères soient accrocheurs.
- Il est important d'ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA), avec des choix tels que "En savoir plus", "Réserver", "S'inscrire" ou "Acheter". Bien que vous ne puissiez pas modifier le texte de ces boutons, vous pouvez associer l'URL de la page de destination de votre choix, que ce soit votre site web, votre page Facebook ou d'autres pages.
- Une URL associée au bouton d’action pour rediriger les internautes vers la page de votre choix
Aussi, avant de vous lancer dans l’opérationnel, il vous faut réfléchir à un dernier élément : le type de post que vous souhaitez partager. Vous aurez le choix entre 5 possibilités :
- Les nouveautés : elles vous permettent de faire connaître les actualités de votre marque. Ainsi, vous pourrez mettre en valeur le lancement d’une nouvelle offre ou l’amélioration de vos services. Vous pourrez également partager un fait marquant lié à votre établissement comme un nouveau partenariat avec une autre marque ou une levée de fonds.
- Un événement : si votre enseigne organise des événements, elle va pouvoir exploiter ce type de Google Posts pour en faire la promotion. Que votre événement soit une conférence métier, un petit déjeuner d’entreprise ou encore une journée portes ouvertes, tous les moyens seront bons pour assurer une présence positive sur le web !
- Une offre : vous avez des offres ou promotions à partager sur Google ? Vous pouvez les mettre en avant grâce à ce type de posts et, ainsi, attiser la curiosité de vos clients tout en attirant l’attention de prospects.
- Un produit : si vous souhaitez donner plus de visibilité à un produit ou service offert par votre marque, ce type de publication est idéal pour atteindre votre objectif ! De cette façon, les consommateurs ont un accès direct et concret à votre offre en ligne.
Conseils pour maximiser l’efficacité de vos Google Posts
Pour rendre le plus efficace possible vos Google Posts, vous pouvez appliquer ces quelques conseils, par ailleurs, Sterlingsky a réalisé une étude qui mesure les performances de différentes pratiques.
Tout d'abord, il ne faut pas utiliser de slogans trop commerciaux, car Google interdit explicitement l'utilisation d'un langage trop agressif ou publicitaire. Il est préférable d'utiliser les Google Posts pour informer régulièrement vos clients sur les derniers événements de votre entreprise. Ensuite, essayez de rendre le descriptif pertinent pour les requêtes que des clients potentiels pourrait faire pour tomber sur votre Post. Pensez à partager les avis clients positifs dans vos Google Posts. Google Business Profile vous suggère automatiquement les avis positifs à partager comme témoignages de clients via des Google Posts.
On vous le disait plus tôt, Sterlingsky a réalisé une étude sur les Google Posts et a mesuré les performances de 1000 Posts. Voici ce qui en ressort, n’hésitez pas à vous en inspirer pour vos futurs Posts.
Les type de posts qui fonctionne le mieux :
1. Les Posts sur le COVID - même s'ils ne sont plus vraiment d’actualité
2. Les Posts "Événement"
3. Les Posts "Offres"
4. Les Posts "Mise à jour"
Les titres des Posts :
Mettez un titre à vos Posts ! Ils obtiennent deux fois plus de clics et de conversions que les Posts sans titre. Cependant, ne les écrivez pas en majuscules, certainement trop agressifs, on clique deux fois moins sur eux.
Le contenu des Posts :
N'hésitez pas à ponctuer vos contenus d'emojis, les posts avec des emojis obtiennent deux fois plus de clics que des Posts sans, et convertissent plus.
Les images ne remplacent pas le texte, en effet, les Posts qui contiennent une image ET du texte, remportent 4 fois plus de clics.
Essayez d'utiliser des photos originales - ne pas prendre d'images venant de banques d'images - car elles captent 5 fois plus de clics que les photos qui proviendraient de stocks.
En résumé, pour créer un google post parfait, il est important de suivre quelques étapes clés. Tout d'abord, vous devez choisir le type de post approprié en fonction de votre actualité, comme un événement, une promotion. Ensuite, il est crucial de sélectionner la bonne taille d'image Google Business Profile afin d'augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche. Pour encourager l'engagement des internautes, il est recommandé d'ajouter un appel à l'action (CTA) à votre post. Il est également important d'inclure une description détaillée pour expliquer le contenu de votre post. Si vous avez plusieurs établissements, il est conseillé de planifier vos posts pour une gestion efficace.
Exemples de Google Post
Pour vous donner un peu d’inspiration, nous avons sélectionné pour vous des exemples de Posts pour chaque type de posts.
- Post "nouveautés"
McDonald's relance une de ses offres emblématiques et le fait savoir via un Google Post. Ils ont choisi une photo impactante, qui annonce clairement de quoi il s'agit et brièvement, avant de développer son annonce avec humour dans le corps du post qui est court. Ils n'ont pas oublié de mettre un CTA pour inviter les internautes à commander pour convertir un maximum.
- Post "évènement"
Une école de commerce qui organise des portes ouvertes pour recruter de nouveaux étudiants. Leur post est informationnel, sur la photo, il donne toutes les informations pratiques, la date, le lieu avant de préciser le programme de l'évènement dans le message du post. Il n'y a pas de CTA.
- Post "Offre"
Burger King promeut une offre spéciale via ses Google posts. On retrouve les mêmes codes que chez McDonald's, la promotion apparait en gros sur la photo avec une phrase d'accroche dont Burger King a le secret. Ils invitent les clients à "en savoir plus" via à un CTA.
DMX communique à propos des ses offres promotionnelles à l'occasion des soldes :
- Post "Produit" :
Lush informe ses clients qu'ils ont changé la composition d'un de leur produit phare. On se rapproche des codes d'Instagram avec une photo très esthétique qui met en valeur les produits qu'elle veut mettre en avant. Ils s'adressent directement aux clients, comme s'ils s'adressaient à leur communauté sur les réseaux sociaux et invitent les clients à se rendre en boutique physique.
Quelques conseils additionnels pour vos Google Posts
Nous l’avons vu, vos Google Posts se doivent d’être complets et percutants pour inciter vos clients à l’action. Mais il y a également quelques règles à respecter si vous souhaitez que le géant Google publie votre Post :
- Le contenu de votre Post doit être qualitatif car Google a pour objectif de guider les internautes vers le meilleur contenu et de leur offrir les propositions les plus pertinentes. Aussi, évitez toute faute d’orthographe, contenu vide de sens ou encore prise de position déroutante ;
- Votre Post doit être respectueux des internautes pour rester en ligne. La charte éditoriale de Google précise bien que vous ne devez pas utiliser d’image ou de langage obscène, grossier ou encore choquant. Car si les équipes du géant américain le découvrent, elles peuvent vous pénaliser à travers la non-mise en ligne de votre Post voire, si l’action est répétée, à travers la suspension de votre Google Business Profile voire de votre compte.
- Le lien que vous partagez à travers votre bouton d’action (ou CTA) doit être digne de confiance, c’est-à-dire qu’il ne doit pas rediriger les internautes vers un site web doté de logiciels malveillants, virus ou encore de contenus pornographiques.
- Les produits, contenus ou services présentés par votre Post doivent être adaptés aux familles et appartenir à un secteur réglementé.
Si jamais votre Post contrevient au règlement de Google et à sa charte éditoriale, alors le géant américain peut refuser de l’approuver et, par conséquent, de le publier. Dans ce cas, il n’apparaîtra pas parmi les recherches des services Google. Un point d’interrogation à côté de son état vous indiquera la règle que votre Post n’a pas respectée. Ainsi, Google vous donne des explications pour vous éviter de refaire la même erreur.
Le Presence Management pour booster votre visibilité locale
Le Presence Management désigne les outils, fonctionnalités et plateformes qui permettent d’optimiser simultanément le référencement ou SEO local d’un ou plusieurs établissements en simultanée. Ainsi, publier des Google Posts de manière régulière à travers votre Google Business Profile fait partie des actions à mettre en place dans le cadre d’une stratégie de Presence Management.
Parmi les autres actions que vous pouvez réaliser pour gagner des positions parmi les résultats de recherches locales, vous retrouvez également :
- L’optimisation des informations de votre établissement. En d’autres termes, vous vous assurez que l’adresse, le nom de votre enseigne, son numéro de téléphone ou encore le lien qui y est associé sont renseignés. Vous vous assurez également que ces informations soient cohérentes à travers vos profils web, soit votre Google Business Profile mais également votre profil Pages Jaunes, votre site web, l’application Waze, etc.
- Déléguez la gestion de tous vos Google Posts à nos experts de Guest Suite. Lors de rendez-vous stratégiques, expliquez vos besoins et attentes, nos experts se chargeront du reste !
Vous souhaitez surpasser vos concurrents au niveau local ? Guest Suite vous aide à y parvenir ! Notre solution automatise vos actions et vous fait gagner un temps précieux :
- Mise en ligne des informations de votre établissement à travers plus de 40 plateformes décisives à votre visibilité locale
- Optimisation de vos profils à travers des rendez-vous d’accompagnement et des tips pour détrôner vos concurrents sur le terrain local
