Calculateur avis Google - Découvrez combien d'avis 5 étoiles il vous manque

Quel est le calcul d'avis Google dans le détail ?

Si vous avez utilisez notre calculateur d'avis Google, vous vous demandez certainement "Comment Google calcule vraiment cette fameuse note en étoiles ?". Et bien oui, parce qu'il y a bien évidemment une logique mathématique derrière cette note globale.

Google applique une règle très claire :

Note moyenne = Total des étoiles ÷ Nombre total d’avis

Prenons un cas simple. Vous avez :

• 25 avis

• un total de 107 étoiles cumulées

Le calcul est le suivant : 107 ÷ 25 = 4,28

Google affichera donc une note de 4,3 étoiles

Comment augmenter sa note d'avis Google ?

Si vous cherchez à savoir combien d'avis 5 étoiles il vous manque pour obtenir la note que vous souhaitez, vous vous demandez certainement "Mais comment augmenter sa note d'avis Google alors ?". Mais ce n'est pas si simple. Typiquement, la logique implique de collecter 12 avis 5 étoiles pour contrebalancer un seul avis 1 étoile dans une moyenne. 

Voici nos conseils pour améliorer votre note :

• Adaptez le moment de la sollicitation d'un avis : Générer davantage d’avis 5 étoiles et non pas seulement se satisfaire des avis 4 étoiles. Le timing est souvent plus important que la méthode. Le moment optimal, c’est ce qu’on appelle le pic de satisfaction immédiat : juste après une prestation réussie, après un achat fluide,  après un échange positif. C’est là que le client est le plus enclin à laisser un avis 5 étoiles.
• Mettre en place une réelle stratégie de collecte régulière : Google valorise les fiches vivantes. Une fiche qui reçoit 2 avis par mois pendant 6 mois sera souvent perçue comme plus crédible qu’une fiche qui reçoit 20 avis en une semaine… puis plus rien.
• Analysez et améliorer la satisfaction client : C’est ici que la stratégie devient intelligente. Obtenir des feedbacks de vos clients sur vos produits, l'expérience vécues, les attentes, l'accueil, ... puis en tirer réellement des insights.

Comment obtenir plus d'avis Google ?

Vous venez de tester notre calculateur d'avis Google et vous avez un nombre important d'avis à collecter mais vous ne savez pas comment faire ? Notre simulateur d'avis Google est là pour vous faire prendre conscience que la collecte d'avis Google n'est pas une mince affaire, voyons ensemble comment collecter plus d'avis.

Le lien d’avis Google : le raccourci le plus direct vers une collecte instantanée

Vous avez le possibilité de partager votre lien d'avis Google à vos clients pour qu'ils puissent se rendre directement sur votre fiche et y déposer un avis. Une fois que vos clients le scanne, il est directement redirigé sur votre fiche d'établissement et n'a plus qu'à aller dans la section avis pour y déposer le sien.

L’affiche avec QR code : déclencher des avis Google directement en point de vente

L'affiche QR code d'avis Google vous permet d'avoir le même fonctionnement que le lien d'avis Google sans avoir à l'envoyer par SMS ou e-mail à chacun de vos clients. Vous pouvez alors mettre en place au sein de votre établissement des affiches QR code pour que vos clients les scannent et se rendent directement sur votre fiche et y laissent un avis. Vous pouvez également télécharger nos modèles d'affiche QR code gratuits que nous avons réalisés.

Les erreurs qui empêchent d’augmenter sa note

Beaucoup d’établissements pensent qu’ils ont un problème de note. En réalité, ils ont surtout un problème de méthode. Parce qu’augmenter sa note Google ne dépend pas uniquement du nombre d’avis… Mais aussi de ce qu’on fait mal, parfois sans s’en rendre compte.

Voici les erreurs les plus fréquentes :

• Attendre que les avis arrivent “naturellement” : C’est probablement la plus classique. les professionnels se disent que les clients satisfaits auront forcément le réflexe de laisser des avis sur Google. Ça peut parfois être le cas, mais dans ces cas-là, ce seront souvent des avis 4 étoiles qui seront déposés.

• Demander des avis trop tard : Un avis se déclenche dans une fenêtre très courte. Si vous demandez un avis 2 mois après l'achat le client vous a soit oublié, soit n’est plus dans l’émotion positive.
• Négliger les réponses aux avis : Une fiche Google silencieuse inspire peu de confiance. Répondre aux avis n’est pas un détail. C'est un remerciement, un facteur de fidélisation qui vous permettra d'améliorer directement l’engagement et la relation client.

Guest Suite : l'outil de gestion d'avis Google pour augmenter sa note d'avis Google

Il vous faudra donc améliorer votre note de chaque avis collectés, le nombre d'avis collectés ainsi que la fréquence de collecte. C'est exactement ce que vous propose Guest Suite. Un outil pensé pour maximiser la gestion complète de vos avis Google : 

• collecte et diffusion automatisée d’avis Google via des questionnaires de satisfaction qui se transforment automatiquement en avis sur Google.
• sollicitation multicanale (SMS, email, QR code)
• suivi du volume et de la fréquence des nouveaux avis
• réponses centralisées pour rester actif sur Google