Automatisez les process
pour enfin faire votre vrai métier !
API Experience pour alimenter Guest Suite depuis vos outils, API CRM pour remonter toutes vos données, API Widget pour les afficher. Moins de saisie manuelle, plus de temps pour vos clients.
API Experience : Alimentez Guest Suite depuis vos outils pour déclencher l'enquête.
L'API Experience permet à votre logiciel métier (CRM, ERP, SAV, caisse…) d'envoyer à Guest Suite les données nécessaires à l'envoi d'enquêtes : contact, contexte, date d'expérience. Guest Suite construit et envoie la campagne au bon moment, sans intervention manuelle.
Votre système pousse contacts et événements métier vers Guest Suite.
Guest Suite génère et envoie l'enquête personnalisée au bon moment.
Vous récupérez les réponses et scores dans votre stack via l'API CRM.
{
"channel": "in-app",
"customer": { "id": "c_4821" },
"survey": "post-purchase",
"score": 9,
"verbatim": "Rapide et clair 👌"
}→ 200 OK · webhook.satisfaction.high
Cas d'usage
Post-passage en caisse
Votre caisse ou votre CRM envoie l'expérience client : Guest Suite déclenche l'enquête juste après l'achat.
Relance post-intervention
Dès qu'un RDV est clôturé dans votre logiciel, l'enquête de satisfaction est envoyée automatiquement.
Données enrichies
Nom, prénom, contexte, transaction : l'enquête est personnalisée et le taux de retour grimpe.
API CRM : Remontez l'ensemble des données Guest Suite dans vos outils.
L'API CRM rapatrie dans votre CRM, ERP, BI ou dashboard interne l'ensemble des données collectées avec Guest Suite : avis, réponses d'enquête, verbatims, scores, métadonnées et historique. Vos équipes disposent d'une connaissance client 360° là où elles travaillent.
Accès structuré à toutes les données collectées (avis, feedbacks, NPS, CSAT).
Synchronisation automatique dans votre logiciel métier ou votre data warehouse.
Fiche client enrichie, dashboards, alertes : la voix du client au cœur de vos outils.
Fiche client, enrichie automatiquement
Mme. Dupont
Client #4821 · Depuis 2021
NPS
+62
Avis
4
Score
4.8
Cas d'usage
Fiche client 360°
NPS, verbatim, note et historique de satisfaction directement visibles par vos commerciaux.
Dashboard de satisfaction
Remontez les scores et verbatims dans votre BI pour suivre la qualité en temps réel.
Marketing ciblé
Identifiez les promoteurs pour un programme d'ambassadeurs et alertez sur les détracteurs.
API Widget : Vos avis, sur votre site : au bon endroit, au bon format.
L'API Widget expose vos avis certifiés (note moyenne, verbatims, rich snippets) pour un affichage sur mesure, de la home aux fiches produit / point de vente.
Rendu 100 % personnalisable côté front (HTML/CSS/JS ou React).
Données de score et verbatims fraîchement synchronisées.
Compatibles SEO : rich snippets étoiles pour vos pages clés.
Widget "verbatims"
4,7/5 · 2 380 avis
« Accueil vraiment top, je reviens sans hésiter. »
« Prise en charge rapide, équipe pro. Merci ! »
Cas d'usage
Preuve sociale en home
Un carrousel des derniers verbatims 5★ pour rassurer sans effort.
Fiches point de vente
Note locale, avis récents et adresse : le mini-widget qui muscle le SEO local.
Landing / campagnes
Un badge de confiance dynamique injecté dans vos landing pages payantes.
Une plateforme pensée pour vos équipes techniques.
Documentation complète, clés d'API, connecteurs FTP/SFTP, hébergement souverain, conformité RGPD : tout est centralisé sur le hub Développeurs & sécurité.
Tout sur nos APIs.
Quelles APIs Guest Suite propose-t-il ?+
Trois APIs complémentaires : API Experience pour alimenter Guest Suite depuis votre logiciel et déclencher l'envoi d'enquêtes, API CRM pour remonter avis, feedbacks et données collectées dans votre SI, API Widget pour afficher vos avis sur votre site.
Les APIs sont-elles incluses dans les offres ?+
L'accès et le périmètre dépendent de votre offre. Un scénario technique est validé avec notre équipe pendant la phase d'intégration.
Comment démarrer une intégration ?+
Prenez rendez-vous avec l'équipe. Nous validons le scénario, ouvrons les clés d'API et vous orientons vers la documentation technique adaptée.
Les APIs sont-elles sécurisées ?+
Oui : authentification par clé, chiffrement en transit, hébergement souverain, conformité RGPD. Les détails sont documentés sur la page Développeurs & sécurité.
Comment Guest Suite peut m'aider ?
Une équipe d'experts vous accompagne à chaque étape, du déploiement à l'optimisation.
98% des questions résolues
Prêt à connecter Guest Suite à votre stack ?
On étudie ensemble le meilleur scénario d'intégration, API, canaux, connecteurs.