Paul Langouet est Trafic Manager chez Guest Suite depuis plusieurs années. Dans la vie, il est passionné de sport, football, tennis, rugby ou encore le trail en pleine nature. Au bureau, il maîtrise sur le bout des doigts le référencement, la performance web et les stratégies de publicité digitale. C'est votre auteur principal sur ce blog, à l'affut de toutes les nouveautés du Marketing local !
Pendant dix ans, le Presence Management a servi à une seule chose : apparaître dans les résultats locaux de Google. Cette finalité reste vraie. Elle n'est plus la principale. Aujourd'hui, vos informations ne sont plus s…
Quand un internaute demande à ChatGPT, Perplexity ou Google AI Overviews « quel est le meilleur restaurant italien près d'ici » ou « un bon kiné à Nantes », l'IA ne tire pas un nom au hasard. Elle assemble une recommand…
Avec plus de 90 % des recherches locales effectuées sur Google, la présence digitale d’une entreprise est aujourd’hui un enjeu majeur. Google Business Profile est devenu un outil incontournable pour les réseaux de plusi…
La fiche Google My Business est devenue le premier point de contact entre un établissement local et ses futurs clients. Avant de pousser la porte d'un commerce, de réserver une table ou d'appeler un prestataire, la plup…
Dans Google Maps, vos 4,8 étoiles ne suffisent plus à raconter votre établissement. Sous la photo de la fiche, un nouveau bloc s'affiche : "Bon à savoir". Trois à cinq puces générées par Gemini, qui résument ce que les…
Google vient d'interdire formellement la mention d'un salarié dans les avis clients. Beaucoup de commerçants et de managers vont mal vivre ce changement. Et pourtant chez Guest Suite, on le dit clairement : c'est une bo…
Le 17 avril 2026, Google a discrètement modifié sa policy Maps. Trois pratiques massivement utilisées par les commerçants français sont désormais explicitement interdites. Dans les cas graves, la sanction peut aller jus…
La fiche d'établissement Google représente une opportunité très intéressante pour mettre en avant votre entreprise de manière locale sur Google. Vos avis Google, vos informations commerciales, vos photos sont autant d'é…
Les fiches Google Business Profile (ex Google My Business) sont des outils de marketing digital essentiels pour les entreprises cherchant à améliorer leur visibilité en ligne et à attirer des clients locaux. Ces fiches…
Google vient d’ajouter une nouvelle section dans le tableau de bord Google Business Profile : les « Place Page Attributes » (attributs de la page lieu). Cette fonctionnalité, repérée par Barry Schwartz sur Search Engine…
Si votre téléphone sonne moins qu’avant depuis votre fiche Google, vous n’êtes pas seul. Une étude récente relayée par Search Engine Roundtable révèle un constat préoccupant : le bouton d’appel apparaît de moins en moin…
Google vient d’introduire une nouvelle fonctionnalité dans le tableau de bord Google Business Profile : « Reply to reviews with AI » (Répondre aux avis avec l’IA). L’option, repérée pour la première fois par le consulta…
Le 27 mars 2026, Google a lancé son premier core update de l’année. Terminé le 8 avril après 12 jours de déploiement, cet update a provoqué une des plus fortes volatilités SERP enregistrées : le capteur Semrush a affich…
Aujourd’hui, la majorité des recherches locales commencent sur Google. Qu’il s’agisse de trouver un restaurant, u artisan, un cabinet médical ou un hôtel, les internautes consultent presque systématiquement les fiches G…
Google semble multiplier les publicités dans le Local Pack. Ces informations ont été révélées par Joy Hawkins, grâce aux données recueillies par Places Scout. Joy a déclaré : "J'ai demandé à Places Scout de réanalyser l…
Google a récemment mis à jour sa documentation d'aide sur comment obtenir plus d'avis, y ajoutant une nouvelle section dédiée à l'amélioration des réponses aux avis clients. Cette mise à jour comprend des recommandation…
Soyons honnêtes, quand on parle de demander des avis Google, beaucoup d’entreprises lèvent les yeux au ciel.Par manque de temps. Par gêne. Parce que “ça viendra tout seul”. Ou parce que "Ça ne sert à rien". Spoiler : ça…
La motivation d’achat n’est pas un concept “marketing de plus”. C’est le facteur qui explique pourquoi, à offre similaire, un client choisit vous… ou passe son tour. Une fois identifiée, le discours commercial, les preu…
Derrière chaque avis, chaque commentaire ou réponse à un questionnaire se cache bien plus qu’une simple opinion : une émotion. Et si vous pouviez la mesurer, la comprendre et l’utiliser pour améliorer l’expérience clien…
Créer sa fiche Google est une première étape. Mais l’enjeu, c’est surtout de l’optimiser : renseigner les bonnes catégories, publier des photos authentiques, obtenir des avis clients réguliers et cohérents, tout en gard…
Chaque entreprise rêve de voir ses clients rester fidèles indéfiniment. Pourtant, la réalité est tout autre : certains finissent toujours par partir. Ce phénomène porte un nom bien précis : l’attrition client, aussi app…
Un client qui obtient une réponse rapide à son avis a deux fois plus de chances de rester fidèle. À l’inverse, une expérience compliquée ou un silence radio suffit pour qu’il parte chez un concurrent. La satisfaction cl…
Et si votre gestion d’avis s’adaptait enfin à votre réalité de terrain ? C’est exactement ce que permet la nouvelle application mobile Guest Suite. Une interface simple, rapide et pensée pour le quotidien. Avec l’applic…
Dans un environnement dans lequel les marchés évoluent à une vitesse fulgurante, les entreprises n’ont plus le luxe d’avancer sans une vision claire de leurs priorités. Pour rester compétitives et orienter leurs ressour…
Fidéliser vos clients, ce n’est pas seulement un “plus” pour votre chiffre d’affaires. C’est un véritable levier stratégique, capable d’assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise. Et pour mesurer cette pe…
La publicité digitale ne se limite plus aux annonces textuelles, les campagnes display se sont imposées comme un pilier incontournable pour maximiser la visibilité, capter l’attention et transformer les utilisateurs en…
Dans un environnement où chaque entreprise se dispute l’attention des consommateurs, savoir où l’on se situe par rapport à ses rivaux n’est plus une option. Le mapping concurrentiel s’impose comme un outil stratégique i…
Surveiller vos concurrents, comprendre leurs stratégies, et les dépasser : voilà tout l’enjeu du benchmark concurrentiel. Dans un marché en constante évolution, il ne suffit pas d’être bon, il faut être le meilleur. Et…
Dans un marché saturé où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, il ne suffit plus de communiquer de façon uniforme. La segmentation marketing permet de diviser votre audience en groupes distincts selon leurs…
Chaque jour, les entreprises génèrent, collectent et analysent des volumes colossaux d'informations. De la satisfaction client aux tendances du marché, ces données sont le carburant de la prise de décision stratégique.…
Google a déployé une mise à jour de son outil de création de Google Posts intégré à Google Business Profile. Nous avions précédemment rapporté que Google testait ces modifications, mais elles sont officiellement en lign…
À Paris, lorsqu’un besoin se présente, qu’il s’agisse de trouver un commerce, un professionnel ou un service à proximité, c’est sur Google que la majorité des utilisateurs lancent leur recherche. Les résultats géolocali…
La majorité des décisions d’achat locales commencent par une recherche sur Google. Que ce soit pour réserver une table, trouver un coiffeur ou un avocat, les internautes s’appuient sur les résultats géolocalisés affiché…
Le terme anglais Review Management, gestion des avis clients en français, désigne l’ensemble des pratiques de collecte, d’analyse et de traitement de témoignages clients. C’est un composant essentiel d’une stratégie mar…
Alors que 75% des Français consultaient les avis clients en 2021, ils sont 92% à le faire en 20231. Il est donc plus que jamais indispensable d’intégrer cette problématique à votre stratégie marketing. Ajoutons que pour…
Chaque année, de plus en plus d’entreprises brestoises investissent dans une stratégie de référencement naturel local (SEO Local). Dans une ville en plein essor comme Brest, la course à la visibilité en ligne ne se joue…
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies toujours plus…
Impossible aujourd’hui pour une entreprise de communiquer sur ses offres ou de faire de la publicité sans passer par internet. Le digital est omniprésent : c’est là que se trouvent les consommateurs. Chaque année, les e…
Vous cherchez à accélérer la croissance de votre entreprise et générer rapidement des prospects qualifiés ? L’outbound marketing pourrait bien être votre meilleur allié. Malgré l’essor incontestable de l’inbound marketi…
Suivre la satisfaction client est essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise. Il ne suffit pas d'offrir un bon produit ou service ; il faut aussi s'assurer que l'expérience de vos clients est irréprochable.…
Les témoignages clients sont un pilier incontournable pour renforcer la réputation en ligne des entreprises. Ces retours d'expérience écrits, sous forme de vidéo, de notes ou de commentaires, constituent des preuves soc…
Qu’il vienne de vos clients ou de vos collaborateurs, le feedback est devenu un levier incontournable pour piloter votre performance. Notez d'ailleurs que d'après la récente étude IFOP x Guest Suite, 92 % des Français r…
Impossible de passer à côté. Depuis quelques années, l’inbound marketing s’est imposé comme le socle des stratégies marketing les plus performantes, mais surtout les plus durables. Fini le marketing tapageur, les messag…
Pourquoi certaines marques deviennent inoubliables… quand d’autres sombrent dans l’indifférence ? Tout se joue sur une chose : leur positionnement marketing.
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Le taux de transformation représente un indicateur stratégique pour toute entreprise souhaitant évaluer l'efficacité de ses actions commerciales. Essentiel en marketing, cet indice mesure la capacité à convertir des vis…
Pour une entreprise, l'analyse des données clients représente une mine d’informations précieuses. Cela permet de comprendre les besoins, les envies et les attentes des consommateurs, pour adapter la stratégie d’entrepri…
Que vous soyez entrepreneur, marketeur ou dirigeant d’entreprise, une question est essentielle pour assurer la réussite de vos campagnes : à qui s’adresse réellement votre offre ? Définir votre cible marketing ne consis…
La satisfaction client est l’un des indicateurs clés de la réussite à long terme d’une entreprise. En suivant et en comprenant les retours de vos clients, vous êtes en mesure d’adapter vos produits, services et stratégi…
Apple Plans a récemment annoncé une mise à jour majeure de son application Apple Business Connect, intégrant désormais des avis et distinctions issus de sources reconnues telles que le Guide MICHELIN, The Infatuation et…
Et si vous pouviez identifier en quelques questions ce qui freine (ou booste) l’engagement de vos collaborateurs ? Le questionnaire de satisfaction salarié est bien plus qu’un simple outil RH : c’est un levier stratégiq…
Aujourd’hui, être un bon artisan ne suffit plus. Même avec un savoir-faire reconnu et des produits de qualité, il est devenu indispensable de se rendre visible, de communiquer efficacement et surtout, de bâtir une relat…
Que vous soyez un garage indépendant, un réseau de concessionnaires ou une agence automobile, votre présence en ligne est aujourd’hui aussi essentielle que la qualité du travail réalisé sur le véhicule de vos clients. A…
Récompenser un avis client, est-ce une bonne idée… ou un risque à éviter ? Face à la montée en puissance des avis en ligne, en particulier des avis Google, certaines entreprises envisagent d’offrir une réduction, un cad…
Dans un univers où le nerf de la guerre est devenu l'engagement des utilisateurs envers une marque, interroger sa clientèle sur l'expérience vécue et leur satisfaction envers cette dernière est cruciale. C'est ainsi que…
L’échelle de Likert représente un précieux outil pour les entreprises. En effet, les professionnels qui réalisent des questionnaires de satisfaction sont toujours plus nombreux. L'objectif est double : déposer des avis…
Les avis clients en ligne sont devenus un facteur décisif dans les décisions d’achat, influençant directement 92 % des consommateurs selon l’étude IFOP x Guest Suite. Mais leur influence dépasse aujourd’hui le cadre str…
À l’ère du numérique, générer du trafic en magasin ne repose plus uniquement sur l’emplacement ou la vitrine : cela exige une stratégie digitale solide, ciblée et bien pensée. Aujourd’hui, le marketing digital est un le…
En 2025, les avis clients sont plus que jamais au cœur des stratégies marketing des TPE et PME. Selon une étude récente menée par l'IFOP en collaboration avec Guest Suite, 92 % des Français consultent les avis clients e…
Vos produits ne ressortent pas sur Google ? Votre fiche Google Business Profile vous semble limitée ?Si vous êtes commerçant, restaurateur ou indépendant, vous avez peut-être du mal à valoriser concrètement votre offre…
Le secteur du tourisme est de plus en plus digitalisé et concurrentiel, les établissements doivent redoubler d'efforts pour attirer les voyageurs et les fidéliser. Qu’il s’agisse d’un hôtel indépendant, d’une chambre d’…
Google continue d’intégrer l’intelligence artificielle dans ses services, et la dernière nouveauté concerne directement les fiches Google. Depuis peu, certains internautes ont remarqué l’apparition de résumés d’avis Goo…
Dans un monde où les consommateurs sont exposés à des centaines de messages publicitaires chaque jour, comment capter leur attention ? Comment sortir du lot quand tous les produits se ressemblent et que le prix n’est pl…
Une page Google Business Profile vous permet d'améliorer considérablement la visibilité de votre entreprise localement. Elle vous positionne favorablement dans le "Google Local Pack", une section qui s'affiche en haut d…
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile, mettre en place une stratégie marketing efficace n’est plus une option. Pour les entreprises du secteur automobile, cela permet d’être plus visibles, de capter de no…
L’émergence des appareils mobiles et des réseaux sociaux a profondément bouleversé les stratégies marketing. Désormais, les clients et consommateurs peuvent facilement se renseigner en ligne et partager leurs découverte…
Le comportement d’achat des consommateurs est un élément clé du marketing et de la stratégie de communication digitale d’une entreprise. Comprendre comment un consommateur prend sa décision permet d’adapter l’offre, d’o…
Obtenir des avis clients positifs est devenu incontournable pour les entreprises. Ils constituent aujourd’hui un levier essentiel pour renforcer la confiance envers votre marque, améliorer votre image de marque, et boos…
Google a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs d'exprimer leurs réactions aux avis sur les profils d'entreprises locales via des émojis expressifs. Cette mise à jour est disponible…
Votre fiche d'établissement Google My Business est un outil puissant pour renforcer votre présence locale. Pourtant, il arrive qu’elle soit invisible dans les résultats de recherche, ce qui peut nuire à votre activité.…
Dans un marché ultra-concurrentiel, une stratégie marketing hôtelière bien pensée est essentielle pour attirer des voyageurs, maximiser les réservations et fidéliser votre clientèle. Entre optimisation digitale, gestion…
Votre fiche Google Business Profile est un atout essentiel pour votre entreprise. Elle permet aux internautes de vous trouver facilement et d’accéder à des informations essentielles comme votre adresse, vos horaires ou…
Votre fiche Google My Business est votre vitrine digitale sur Google. C'est l'une des premières choses que voit un internaute lorsqu'il cherche votre entreprise en ligne. Lorsque ce dernier veut se rendre au sein de vot…
Le mailing est un levier marketing puissant pour établir une relation directe avec vos clients et prospects. Pour conquérir de nouveaux marchés, fidéliser vos clients actuels ou améliorer votre image de marque, le maili…
Google Search teste actuellement aux Etat-Unis, l'affichage d'un label "Fréquemment enregistré" non seulement dans les résultats de recherche principaux, mais aussi dans les résultats de recherche locale, notamment dans…
Vous voulez garantir la pérennité de votre entreprise ? Commencez par bien connaître votre marché. Observez ce qui se passe autour de vous et ne perdez pas de vue vos concurrents. C’est la meilleure façon de peaufiner v…
Pour que votre entreprise attire des clients et gagne en notoriété locale, il est aujourd’hui indispensable que vous soyez présent sur Internet. Votre établissement doit notamment apparaître dans les résultats de recher…
Offrir une expérience client qualitative est l’un des secrets du succès pour votre entreprise. Pour agir aussi bien sur l’augmentation du chiffre d’affaires que sur la longévité de votre organisation, il est nécessaire…
Dans un marché de la restauration de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de se démarquer pour attirer une clientèle et la fidéliser. Voici 20 stratégies marketing efficaces pour optimiser la visibilité de votre…
La visibilité locale a toujours été un élément incontournable pour accompagner la croissance des entreprises. Parmi les techniques utilisées pour attirer en point de vente, la publicité locale est bien souvent utilisé.…
Suivre la satisfaction client est un enjeu majeur pour toute entreprise, particulièrement pour les petites et moyennes entreprises (PME). Comprendre ce que pensent vos clients, leurs besoins et leurs attentes peut faire…
Hélas, pour vous démarquer de la concurrence, il n’est pas suffisant de proposer des produits ou services de qualité. Pour vous positionner correctement et mobiliser toutes vos chances de réussite, vous devez aussi comp…
Les clients fidèles ne se contentent pas de revenir : ils deviennent vos meilleurs ambassadeurs de marque. Les entreprises doivent non seulement attirer, mais aussi convertir leurs clients en promoteurs de marque. Le ma…
Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas. L’heure n’est plus à l’achat de…
Aujourd’hui, les avis clients jouent un rôle déterminant dans la réputation d’une entreprise. Avec la popularité des plateformes d’évaluation comme Google, les consommateurs disposent d'un accès direct aux opinions et e…
Si vous êtes un hôtel, un camping ou autre type d'hébergement, vos avis clients sur Booking comptent beaucoup pour attirer des clients potentiels. Ils ont un impact sur votre visibilité mais aussi et surtout sur l'attra…
Depuis 2014, le service Google My Business est devenu un outil digital incontournable pour la visibilité des entreprises. Grâce à l'affichage d'informations essentielles telles que la catégorie de votre activité, vos ho…
La fiche d'établissement Google My Business est incontournable pour votre visibilité locale en ligne. C'est la vitrine digitale de votre point de vente. Alors forcément, si vous êtes là, c'est qu'un problème de suspensi…
L'importance des avis clients pour votre entreprise Vous vous demandez pourquoi les avis clients sont si incontournables ? Pensez à la dernière fois où vous avez acheté quelque chose en ligne ou choisi un restaurant. Vo…
Dimanche 16 mai 2021, Guest Suite a livré quelques-unes de ses bonnes pratiques dans l'émission présentée par Julien Courbet, Capital sur M6.Clément Poupeau, Chief Sales et Marketing Officer de Guest Suite était accompa…
L'une des bases du marketing touristique est le marketing territorial. C'est une stratégie marketing utilisée par les régions, les villes et les territoires pour attirer des visiteurs, des entreprises et des investisseu…
Certaines situations peuvent menacer la survie de votre entreprise : des cyberattaques, des scandales médiatiques ou des catastrophes. Face à ces situations, il faut pouvoir réagir rapidement et efficacement, pour minim…
Se démarquer de la concurrence est essentiel pour tirer son épingle du jeu et rester en croissance. L'avantage concurrentiel est donc un concept clé, qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents sur le march…
Dans le jeu du marketing, vous avez un atout décisif : vos ambassadeurs de marque. Ils font le pont entre une entreprise et ses clients, et renforcent la crédibilité et l'engagement de la marque. Mais qu'est-ce qu'un am…
Dans un paysage concurrentiel, la stratégie de marque joue un rôle crucial pour distinguer une entreprise de ses concurrents. Comprendre et maîtriser cette stratégie est essentiel pour les directeurs, les chargés de mar…
Adopter une stratégie omnicanale est indispensable pour offrir un marketing expérientiel sans faille. Les consommateurs naviguent constamment entre les différents canaux, en ligne et hors ligne. Pour capter ces clients…
Le smartphone est roi, et l'iPhone d'Apple règne en maître sur de nombreux marchés. Pour lui, de nombreuses d'applications ont été conçues pour enrichir l'expérience utilisateur. Parmi elles, on trouve Apple Map : souve…
Le secteur des avis clients et du marketing local est ultra compétitif en 2024. La e-réputation joue ainsi un rôle crucial pour la performance d'une entreprise. On vous présente dans cet article une étude menée par Brig…
On ne vous apprend rien : le paysage commercial est extrêmement compétitif. Il est essentiel, pour une entreprise, de bien comprendre les besoins, les préférences et les opinions de vos clients pour maintenir votre avan…
Vous voulez répondre efficacement aux besoins de votre clientèle ? Alors l'analyse et la connaissance précise de vos consommateurs sont des impératifs absolus pour vous. Et pour examiner correctement ces éléments, les q…
Un service client de qualité est indispensable. Pour les consommateurs d’aujourd’hui, il est indispensable de pouvoir traiter avec un service client qui répond correctement à leurs espérances. Un bon service client symb…
Votre vitrine virtuelle visible en un clin d'œil sur Apple Maps grâce à Apple Business Connect, nouveau service gratuit pour personnaliser la fiche de vos établissements sur les différentes apps comme plans, wallet... D…
La création d’une fiche Google My Business ou Google Business Profile est une démarche incontournable pour améliorer votre référencement Google My Business. En centralisant les informations essentielles concernant votre…
La fiche Google My Business est un incontournable pour toute entreprise désirant accroître sa visibilité sur le moteur de recherche et Google Maps. Elle permet en effet d’afficher de nombreuses informations essentielles…
La réputation des entreprises est un élément décisif pour attirer toujours plus de prospects et booster le chiffre d’affaires durablement. En prouvant et en renforçant votre crédibilité, vous rassurez les consommateurs.…
Toute entreprise qui désire capter de nouveaux clients ou fidéliser les anciens se doit d’instaurer une manœuvre d’écoute client. Cette démarche est idéale pour comprendre les besoins et les attentes du client, sa satis…
Obtenir de nombreux avis clients, qui plus est positifs, sur sa fiche Google Business Profile est stratégique pour se faire connaître sur Internet. Avoir de bons avis Google revêt une importance capitale pour votre ense…
Google Business Profile est une plateforme en ligne qui vous permet de gérer votre présence sur Google Search et Google Maps, en affichant des informations sur votre établissement telle que son adresse ou encore les hor…
Google Business Profile est un outil essentiel pour améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise, renforcer la confiance des clients et interagir efficacement avec eux. Cela peut aider votre entreprise à attirer…
Google est le leader incontesté des moteurs de recherche. Rien qu’en France, le géant américain accumule plus de 91 % de parts de marché¹. Et les internautes font plusieurs types de recherches. Depuis quelque temps, les…
