Review Management · Avis Google

L'outil tout-en-un pour obtenir et gérer vos avis Google.

Un seul outil pour transformer vos clients en avis Google, centraliser ce qui se dit de vous, répondre à 100 % sans y passer vos journées, et faire de votre fiche Google Business Profile un moteur de visibilité. Pour un indépendant comme pour un réseau de centaines de points de vente.

Demander une démoVoir comment ça marche
On vous rappelle sous 2 heures ouvrées. Certifié NF Service Avis en ligne (AFNOR).

Des milliers d'indépendants et de groupes rayonnent déjà avec nous.

Accor
Airbnb
Alliance Paysage
Arcades & Baies
Camping Paradis
Carflex
Cerfrance
Cybèle Vacances
Europcar
Groupe Autosphere
Komilfo
Predictis
Proseniors
Sites & Paysages
Story
Trecobat
Bientôt votre logo ?
Accor
Airbnb
Alliance Paysage
Arcades & Baies
Camping Paradis
Carflex
Cerfrance
Cybèle Vacances
Europcar
Groupe Autosphere
Komilfo
Predictis
Proseniors
Sites & Paysages
Story
Trecobat
Bientôt votre logo ?
+200 %

d'avis Google après un an de collaboration en moyenne

90 %+

des avis collectés sont positifs

100 %

de vos avis Google peuvent recevoir une réponse

+10 000

marques déjà équipées en France

5 piliers

Un outil unique, cinq briques pour vos avis Google.

De la première enquête à la publication sur Google, jusqu'à la réponse et l'optimisation de votre fiche : tout est piloté au même endroit.

01 Collecte

Faites parler 100 % de vos clients, satisfaits comme mécontents.

Une enquête de satisfaction est envoyée automatiquement au bon moment du parcours. Les clients mécontents s'expriment spontanément, les satisfaits ont besoin d'être sollicités : Guest Suite déclenche la bonne demande, au bon canal, au bon moment.

  • 5 canaux de collecte : e-mail, SMS, QR code, tablette en point de vente, technologie NFC
  • Automatisation via votre logiciel métier (CRM, PMS…) : l'enquête part après chaque expérience
  • Certifié NF Service Avis en ligne (AFNOR), garantie d'avis authentiques et traçables
En savoir plus sur la collecte
Enquête SMS

Merci pour votre visite ! Comment s'est passée votre expérience ?

Retour capté · Client satisfait
Suite : proposer de publier sur Google →
02 Diffusion sur Google

Transformez les retours de vos clients en avis Google publics.

À la fin de l'enquête, vos clients sont invités à publier leur retour directement sur votre fiche Google Business Profile. L'avis privé devient un avis Google public : sans copier-coller, sans friction. Une mécanique 100 % conforme aux règles de Google et à la norme AFNOR (aucune sélection interdite : tout client peut être invité à publier).

  • L'enquête se prolonge en dépôt d'avis Google en un clic à la fin du questionnaire
  • Compatible avec Google et une cinquantaine d'autres plateformes (TripAdvisor, PagesJaunes, Trustpilot…)
  • Aucune review-gating : conforme aux règles Google et à la norme NF AFNOR
En savoir plus sur la diffusion
Fin d'enquête · Client 5★

Merci ! Voulez-vous partager votre retour sur Google ?

Publier sur Google
Avis publié sur votre fiche Google
Traçabilité AFNOR
03 Centralisation

Tous vos avis Google, tous vos points de vente, une seule vue.

Que vous ayez une fiche Google ou cinquante, Guest Suite agrège vos avis Google en temps réel dans un flux unique, filtrable par établissement, par note ou par période : avec des alertes pour ne jamais laisser un avis négatif sans réponse.

  • Flux d'avis Google en temps réel, filtrable par point de vente ou par réseau
  • Alertes personnalisées par note, envoyées par e-mail, SMS ou dans l'application
  • Tableaux de bord : note moyenne, volume, délai de réponse, comparaison entre établissements
En savoir plus sur la centralisation
Google uniquement · Tous PDV
Camille R.
Paris 9ᵉ · il y a 2 min
Marc D.
Lyon Bellecour · il y a 12 min
Sofia L.
Bordeaux · il y a 34 min
Alerte : Avis 1★ · Google
04 Réponses IA

Répondez à tous vos avis Google, sans y passer vos journées.

95 % des internautes lisent les réponses avant de choisir. Une fiche Google qui répond vite et bien est aussi un signal de ranking direct pour Google et de citabilité pour les IA génératives. Guest Suite propose 3 niveaux d'automatisation, du 100 % IA à la réponse manuelle assistée.

  • Auto-Reply IA : réponses publiées automatiquement sous 6h, ton de marque respecté
  • Auto-Reply modéré : réponse IA validée par nos équipes sous 48h
  • Réponse manuelle assistée : l'IA propose, vous ajustez et publiez
En savoir plus sur les réponses
Julien P.

« Un peu déçu par le délai, mais l'équipe était sympa. »

Réponse IA · Ton de marque

Bonjour Julien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente et travaillons à raccourcir nos délais. Au plaisir de vous revoir !

Publié sous 6h
05 Fiche Google

Une fiche à jour, c'est ce qui fait vraiment travailler vos avis.

Un flux d'avis récents n'a d'impact que sur une fiche complète et cohérente : horaires, catégories, photos, Google Posts. Guest Suite pilote la fiche et les avis ensemble : exactement les deux signaux que Google et les IA croisent pour recommander un établissement.

  • Mise à jour en masse des fiches Google Business Profile, même sur des centaines de points de vente
  • Publication de Google Posts pour garder une fiche vivante
  • Cohérence NAP (nom, adresse, téléphone) synchronisée automatiquement
En savoir plus sur la présence
Mon Établissement
4.8 · 1 248 avis
Horaires · Ouvert
9h-19h · Lun-Sam
Pour qui ?

Pensé pour les réseaux comme pour les indépendants.

Multi-établissements

Réseaux & groupes

Une vue consolidée de tous vos avis Google, avec le détail par point de vente et la comparaison entre sites.

  • Roll-up par région / marque
  • Benchmarks internes entre établissements
  • Permissions par utilisateur, chef de projet dédié
1 à 5 points de vente

Indépendants, TPE & PME

Un pilotage simple et centralisé de vos avis Google, sans y passer vos journées.

  • Prise en main immédiate
  • Alertes prêtes à l'emploi
  • Support humain dédié
Accompagnement Guest Suite

Un expert dédié à votre succès sur Google.

Un interlocuteur humain vous aide à piloter votre présence et vos avis Google, de l'onboarding aux revues stratégiques trimestrielles.

Découvrir nos offres
  1. 01
    Choisir le meilleur canal

    Identifier ce qui booste vos avis Google selon votre clientèle.

  2. 02
    Bâtir la bonne stratégie de réponse

    Définir le niveau d'automatisation adapté à votre volume.

  3. 03
    Optimiser la fiche Google

    S'assurer que les avis travaillent pour une fiche à jour.

  4. 04
    Piloter dans la durée

    Suivre note, volume et délai de réponse, mois après mois.

Outils gratuits complémentaires

Pour aller plus loin, sans engagement.

Affiche QR code d'avis Google

Créez et imprimez une affiche pour collecter des avis Google en point de vente.

Découvrir
Générateur de réponses aux avis

Réponses IA prêtes à coller, personnalisées par secteur.

Découvrir
Générateur schema LocalBusiness

Un JSON-LD structuré pour mieux ressortir sur Google.

Découvrir
Calculateur d'avis Google

Combien d'avis pour atteindre votre note cible ?

Découvrir
Audit gratuit de visibilité locale

Diagnostic de votre fiche et de vos avis Google.

Découvrir
Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur la gestion des avis Google.

Guest Suite envoie automatiquement une enquête de satisfaction à vos clients au bon moment du parcours, via e-mail, SMS, QR code, tablette ou NFC. Les retours sont orientés directement vers votre fiche Google, sans que le client ait à recopier son avis.

Prêt à obtenir et gérer tous vos avis Google au même endroit ?

Demandez une démo personnalisée : on vous rappelle sous 2 heures ouvrées.

Demander une démoVoir nos offres
Certifié NF Service Avis en ligne · AFNOR