+63%
d’augmentation moyenne du nombre d'avis avec Guest Suite.
Déjà adopté par plus de 10 000 points de vente en France
Votre notoriété démarre en magasin
La réputation d'un point de vente local est le principal facteur impactant de votre image de marque nationale
"Les magasins physiques vont tous mourir". Vous l'avez entendu, vous aussi, celle-ci ? Chez Guest Suite, on n'y croit pas, et on n'en veut pas. Cette idée reçue, bien sûr nous la devons à l’omniprésence des canaux digitaux dans la vie des consommateurs. S'il est bien sûr vrai que les Français ont pris le réflexe de se renseigner sur Internet avant d’acheter un service ou un produit, ils ne sont pas prêts à abandonner leurs points de vente. Pour acquérir une importante visibilité en ligne et déployer une stratégie digitale efficace en incitant vos prospects à se déplacer puis à acheter au sein de vos points de vente, Guest Suite est un indispensable.
+86%
des avis collectés par nos clients du secteur retail, sont des avis positifs.
+0,5%
d'augmentation sur la note Google de nos clients dès les premières semaines.
Presence Management
Soyez (enfin) trouvé facilement par tous vos prospects.
Guest Suite optimise les points de contact entre vos cibles et vos établissements, en rendant vos informations homogènes sur toutes les plateformes en ligne, annuaires, GPS et moteurs de recherche en ligne.
- Nous complétons et optimisons vos fiches établissements pour être mieux référencé sur Google Business Profile (GMB)
- Actualisez les informations de tous vos profils en quelques clics pour éviter toute frustration client
- Assurez une communication globale cohérente sur les annuaires, GPS, plateformes en ligne et moteurs de recherche les plus décisifs pour rassurer et convaincre.
Review Management
Convaincre en ligne pour attirer en magasin grâce aux avis clients
Ensemble, nous identifions les "moments heureux" en analysant votre parcours client, et nous déployons un schéma de collecte d'avis adapté aux usages de votre clientèle pour collecter un grand nombre d'avis clients.
- Création d'enquêtes de satisfaction 100% personnalisées, accessibles sur mobile et illimitées.
- Collecte d’avis multicanale, selon les habitudes et usages de vos clients : e-mail, SMS, QR code, puce NFC, email, tablette...
- Sollicitation d'avis au moment heureux de votre parcours client pour optimiser votre taux de retour.
- Diffusion des avis collectés sur les plateformes d'avis qui comptent pour votre secteur, dont vos fiches Google ou encore votre site web.
Écoute & Analyse
Évaluez la satisfaction de vos clients en un coup d'oeil
Que vous soyez un réseau, un groupe ou indépendant, analysez votre présence en ligne et vos avis clients depuis un seul outil.
- Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats.
- Bénéficiez d'une vue globale et d'une vue détaillée avec une analyse complète pour identifier vos points forts, et vos points faibles.
- Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis et de leur présence en ligne.
- Vous êtes un réseau ou un groupe ? Profitez d'un système multi-utilisateur personnalisé : paramétrez et personnalisez les accès de l'ensemble de vos établissements, motivez et fédérez les équipes.
Accompagnement
Une équipe dédiée à votre succès
Chez Guest Suite, l'accompagnement de nos clients est une priorité.
- Apprenez à utiliser l'outil en participant à une formation dispensée tous les jeudis par notre équipe.
- Profitez de nos ressources adaptées aux dernières actualités et d'une FAQ complète pour optimiser votre utilisation de l'outil.
- L'équipe support de Guest Suite disponible par téléphone, chat, ou e-mail pour vous accompagner.
- Vous êtes un groupe ou un réseau ? Bénéficiez d'un lancement collaboratif : formation à l’outil, configuration et déploiement de votre stratégie avec un chef de projet dédié, formations et points stratégiques réguliers.
Analyse
Tout ce qui se mesure, s’analyse
La solution la plus complète du marché
Pour faire de sa stratégie de marketing local
un puissant levier d'acquisition
un puissant levier d'acquisition
Homogénéisez votre visibilité locale sur 27 plateformes dont Google My Business. Guest Suite optimise vos fichez dans une logique de référencement local.
En savoir plusCentralisation, collecte, diffusion, analyse, réponse...Pilotez vos avis de A à Z sur une seule et même plateforme.
En savoir plusIdentifiez vos points forts, vos points faibles, comparez la qualité de vos établissements et analysez les retours.
En savoir plusAtteignez 100% de taux de réponse pour booster votre référencement local et convaincre vos prospects, en toute simplicité.
En savoir plusGuest Suite est une solution dopée à l'intelligence artificielle pour vous permettre de gagner du temps.
En savoir plus
Réseau STORY France
+5100 avis collectés avec Guest Suite en 2 ans
4,5/5 note moyenne obtenue par le réseau sur Google
" Tous les consommateurs souhaitent se rassurer en effectuant des recherches avant de finaliser une commande. Ils sont particulièrement enclins à éplucher les commentaires de clients d’une entreprise lorsqu’ils souhaitent faire un achat d’investissement, soit l’acquisition d’un produit pour les cinq à quinze prochaines années. Les consommateurs veulent faire le bon choix et il est logique, pour nous, de les y aider. " Xavier Rondeau, Dirigeant des Magasins STORY France
Découvrir la stratégie adoptée
Maison Jean 8
4,9/5 note moyenne des établissements
99% des avis collectés avec Guest Suite sont positifs
“Nous n’avions aucune stratégie de communication digitale. C’est souvent le problème avec les commerçants / artisans indépendant. Nous sommes souvent trop focus sur les tâches quotidiennes et n’avons pas le temps, l’expertise ou l’envie de nous intéresser aux sujets annexes à notre activité. Il a donc fallu réagir. ” Stéphane, Co-dirigeant
Stéphane
Co-dirigeant
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Il est temps de demander une démonstration de l'outil Guest Suite
- Renseignez le formulaire : notre approche sera mieux personnalisée.
- Nous analysons votre demande et nous préparons un rapide audit de votre ou vos établissements que nous vous présenterons.
- Nous prenons rendez-vous, identifions vos problématiques et établissons une stratégie dédiée à votre succès !