Transformez vos avis en plan d'action grâce à l'IA.
Guest Suite transforme automatiquement vos milliers d'avis clients en données exploitables. L'IA identifie les thématiques récurrentes (accueil, service, délai, prix…), détecte le sentiment et priorise les axes d'amélioration selon leur fréquence d'occurrence.
Réduire le délai de traitement le samedi matin · 4 établissements identifiés
Des milliers d'indépendants et de groupes rayonnent déjà avec nous.
Vos avis sont une mine d'or. Encore faut-il pouvoir la lire.
Lire 3 000 verbatims est impossible. Les compter ne suffit pas. Notre IA les comprend, les classe, et vous dit quoi faire, chaque mois, pour chaque établissement.
analyse sémantique de tous vos verbatims
sentiments détectés : positif, négatif, moyen
rapport actionnable livré automatiquement
Identifiez ce que vos clients ressentent, thématique par thématique.
Notre IA lit vos verbatims et classe chaque mention selon son sentiment : positif, négatif, moyen. Vous savez instantanément ce qui plaît, ce qui déçoit, et ce qui divise vos clients.
- 3 sentiments détectés : positif, négatif, moyen
- Rattachement automatique aux thématiques de votre activité
- Aucun tri manuel : l'IA analyse en continu tous vos avis
Concentrez-vous d'abord sur ce que vos clients citent le plus.
Toutes les thématiques ne se valent pas : une critique répétée 200 fois n'a pas le même poids qu'une remarque isolée. L'analyse d'occurrence vous montre exactement où porter l'effort en premier.
- Fréquence d'occurrence calculée sur l'ensemble de vos verbatims
- Classement automatique des thématiques par volume
- Décision facile : action à fort impact vs bruit statistique
Un condensé lisible de l'appréciation client, thématique par thématique.
Pas besoin de lire 3 000 verbatims. Pour chaque thématique (accueil, service, délai, prix…), l'IA génère un résumé clair de ce que vos clients pensent réellement, avec les nuances et les cas fréquents.
- Résumé rédigé par thématique, prêt à partager en réunion
- Points positifs, points négatifs, verbatims représentatifs
- Compréhension instantanée du 'pourquoi' derrière la note
Les clients soulignent régulièrement la chaleur de l'équipe et le sourire à l'arrivée. Quelques mentions signalent un temps d'accueil un peu long en heure de pointe.
« Accueil au top, on se sent tout de suite bien reçu. »
Recevez chaque mois un rapport complet de vos forces et axes de progrès.
Chaque mois, Guest Suite compile l'ensemble des thématiques dans un rapport structuré : forces confirmées, alertes émergentes, axes d'amélioration priorisés. Un document unique pour piloter vos plans d'action marketing et opérationnels.
- Vision consolidée : forces, faiblesses, signaux faibles
- Plans d'action recommandés par établissement
- Livré automatiquement chaque mois, prêt à présenter en Codir
Accueil · Service · Propreté
Délai en heure de pointe · 4 établissements
Mentions récurrentes sur les paiements sans contact
Passez de milliers d'avis à un plan d'action clair.
L'analyse sémantique par IA est incluse dans Guest Suite. Essai gratuit sans carte bancaire.