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Attirez plus de clients grâce à de meilleurs avis

Guest Suite, la solution la plus complète pour

Collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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+63 %
d'augmentation moyenne du nombre d'avis de nos clients après 1 an de collaboration
86 %
des avis collectés par Guest Suite pour ses clients sont des avis positifs
cible
+ 0,2 points
sur la note Google de nos clients après 1 an de collaboration

Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusion d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tous vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tous vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, Pages Jaunes, Tripadvisor, ou encore Zoover, et monitorent plus de 70 plateformes d'avis.
  • Grâce aux widgets Guest Suite diffusez vos avis sur votre site Internet pour rassurer et convertir vos prospects

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites

Découvrez nos outils gratuits

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Les avis clients maximisent leur visibilité

Resobain

Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction
45%
Note globale sur Google
4,7/5
Avec Guest Suite, nous avons trouvé la solution idéale pour adapter la collecte d’avis à notre clientèle. Lors du paiement, ils peuvent pleinement partager leur ressenti avec l’un de nos techniciens. Ce dernier note l’ensemble de leurs retours sur une tablette dotée des enquêtes de satisfaction personnalisées Guest Suite. Nos clients vérifient, bien évidemment, le contenu de leur avis avant de le mettre en ligne. Ils reçoivent, ainsi, un email qu’ils peuvent consulter avec leurs proches et diffuser surInternet s’ils le souhaitent. Nous avons, ainsi, multiplié notre nombre d’avis en ligne puisque près d’un client sur deux procède à la validation par email et diffuse son commentaire sur Internet.
Christophe Gaudou
Gérant

Chrysalide Formations

Taux de recommandation
95 %
Note moyenne sur Google
4,7/5
Avant d’utiliser Guest Suite, nous avions recours à une demande d’avis sur le terrain assez traditionnelle. Autrement dit, nous distribuions des questionnaires de satisfaction au format papier. Nous devions alors les scanner afin de les partager avec QUALIOPI. Désormais, nous disposons d’un outil digital, certifié AFNOR, qui nous permet un gain de temps considérable dans la gestion de nos avis mais également l’envoi de nos avis clients authentiques à QUALIOPI. Notre gestion d’avis clients constitue le parfait prolongement de notre stratégie de digitalisation.
Maxime Libert
Responsable des opérations

Gauvin Automobiles

Taux d'influence des avis
59 %
Note moyenne globale
4,3/5
Guest Suite est un outil simple à prendre en main ! Complet, il nous propose différentes solutions de collecte tout en affichant un prix très honnête. Nous sommes toujours très bien accompagnés, et avec notre chargée de compte, nous trouvons toujours des tactiques adaptées à notre secteur et contexte.
Clémence Cordeau
Chargée de communication

Moto Conduite

Taux d'influence des avis
63 %
Note Google
4,9/5
Guest Suite est un outil efficace pour développer sa notoriété à travers les avis clients en ligne. Chez Moto Conduite, nous avons peu de temps à consacrer à la collecte d’avis pendant la saison haute de formation. Et Guest Suite a permis de nous faire gagner du temps. Dès le début, j’ai apprécié le contact très accessible de notre chargée de compte. Elle utilise les mots justes pour nous permettre de comprendre l’e-réputation, ses enjeux et son fonctionnement.
Philippe Rolland
Directeur général

Cogévie

Note globale vs concurrents
+1,2 pt
Nombre d'avis
x 4
Les avis collectés avec Guest Suite nous permettent d'identifier des axes d'amélioration puis de proposer des solutions toujours plus innovantes. Ainsi, nous répondons aux attentes changeantes des assurés. Grâce à nos analyses, nous découvrons également comment mieux leur expliquer notre métier.
Marie Doxin
Chargée de projets digitaux

ASAF & AFPS

Note globale
+2,7 pts
Avis Google diffusés via Guest Suite
90 %
Plus nous diffusons d’avis et de commentaires sur Google et les Pages Jaunes, plus nous améliorons notre visibilité à travers les moteurs de recherche. Les Pages Jaunes nous permettent de rassurer les seniors tandis que Google nous permet de toucher un public plus large et de convaincre des courtiers partenaires.
Sébastien Mirenzi
Chargé de marketing fidélisation

DiaDem Déménagements

Taux d'influence des avis
65 %
Taux de réponse par email
35 %
Je suis très content de mon utilisation de Guest Suite. Le système de collecte, de diffusion et de réponse aux avis fonctionne tout seul. De mon côté, je lis chaque avis reçu car je reçois une notification par email dès publication d’un nouveau commentaire ou d’une nouvelle note. Je suis fier du travail accompli et des commentaires qui valorisent le travail «impeccable» de mon équipe. Tous les avis publiés justifient nos prix et prouvent notre expertise.
Stéphane Le Roux
Chef d'entreprise

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