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Attirez plus de clients grâce à de meilleurs avis

Guest Suite, la solution la plus complète pour

Collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisés aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)
Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis
Gérez

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, Pages Jaunes, Tripadvisor, ou encore Zoover, et monitorent plus de 70 plateformes d'avis.
Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites
Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Simulez votre retour sur investissement avec Guest Suite en moins d'1 minute !

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Les avis clients maximisent leur visibilité

Resobain

Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction
45%
Note globale sur Google
4,7/5
Avec Guest Suite, nous avons trouvé la solution idéale pour adapter la collecte d’avis à notre clientèle. Lors du paiement, ils peuvent pleinement partager leur ressenti avec l’un de nos techniciens. Ce dernier note l’ensemble de leurs retours sur une tablette dotée des enquêtes de satisfaction personnalisées Guest Suite. Nos clients vérifient, bien évidemment, le contenu de leur avis avant de le mettre en ligne. Ils reçoivent, ainsi, un email qu’ils peuvent consulter avec leurs proches et diffuser surInternet s’ils le souhaitent. Nous avons, ainsi, multiplié notre nombre d’avis en ligne puisque près d’un client sur deux procède à la validation par email et diffuse son commentaire sur Internet.
Christophe Gaudou
Gérant

La Centrale des Ramoneurs

Nombre d'avis collectés
x15
Note globale Google
4,7/5
Obtenir une présence positive sur Google était primordial pour notre entreprise. Dès lors qu’une société obtient un grand nombre d’avis positifs sur sa fiche Google My Business, elle prouve la qualité de son offre et attire à coup sûr. Le partenariat privilégié de Guest Suite avec Google est déterminant car il nous permet de récolter beaucoup plus d’avis sur l’un des sites les plus consultés et les plus rassurants au monde.
Axel Onillon
Gérant

Chrysalide Formations

Taux de recommandation
95 %
Note moyenne sur Google
4,7/5
Avant d’utiliser Guest Suite, nous avions recours à une demande d’avis sur le terrain assez traditionnelle. Autrement dit, nous distribuions des questionnaires de satisfaction au format papier. Nous devions alors les scanner afin de les partager avec QUALIOPI. Désormais, nous disposons d’un outil digital, certifié AFNOR, qui nous permet un gain de temps considérable dans la gestion de nos avis mais également l’envoi de nos avis clients authentiques à QUALIOPI. Notre gestion d’avis clients constitue le parfait prolongement de notre stratégie de digitalisation.
Maxime Libert
Responsable des opérations

Gauvin Automobiles

Taux d'influence des avis
59 %
Note moyenne globale
4,3/5
Guest Suite est un outil simple à prendre en main ! Complet, il nous propose différentes solutions de collecte tout en affichant un prix très honnête. Nous sommes toujours très bien accompagnés, et avec notre chargée de compte, nous trouvons toujours des tactiques adaptées à notre secteur et contexte.
Clémence Cordeau
Chargée de communication

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