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E-réputation immobilier : munissez vous de la solution Guest Suite

Agence immobilière indépendante, réseau, courtier… Les professionnels de l’immobilier doivent prendre en main leur e-réputation. Guest Suite vous permet de

collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

Commencez dès maintenant
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Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)
Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis
Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, Pages Jaunes, Ouest France Immo ou votre propre site web.
Diffusez des avis positifs sur les sites décisifs pour votre secteur

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites
Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Simulez votre retour sur investissement de la solution Guest Suite

ESTIMER L'IMPACT SUR VOTRE C.A.

Les avis clients maximisent leur visibilité

Vivre Ici

Nombre d'avis collectés via Guest Suite
+4405
La note moyenne du réseau sur Google
4,5/5
La réponse aux avis est aujourd’hui un levier d’acquisition incontournable à la fois pour l’e-réputation d’une entreprise mais aussi pour le référencement de sa fiche Google my Business. Et si les avis sont aussi importants aujourd’hui c’est qu’ils permettent d’interagir avec le client jusqu’à la fin de son parcours d’achat. Bien évidemment, répondre à son client et prendre le temps de s’intéresser à ses remarques est un bon moyen pour favoriser la relation client avec ce dernier. 85 % des professionnels affirment que répondre à leurs avis impacte positivement leur CA, c’est pour cela que Vivre Ici confie aujourd’hui la réponse aux avis de 6 de ces agences à Guest Suite !Et les premiers retours sont très encourageants.
Mélanie Ganci
Chargée de comptes Care & Reply

Billon Immobilier

avis diffusés sur Google
x8
avis collectés
1736
L’une des forces de Guest Suite est son accord de diffusion des avis clients avec Google. Très peu répandu, ce partenariat privilégié facilite le recueil de retours sur le moteur de recherche le plus stratégique au monde ! Ainsi, nos clients n’ont qu’à répondre à nos enquêtes depuis une adresse email Google et Guest Suite publie automatiquement l’avis récolté sur les fiches Google My Business de nos agences.
Alexandre Lacroix
Chargé de marketing digital

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AVIS CLIENTS IMMOBILIER

85 % des internautes sont influencés par les avis clients avant de traiter avec un agent immobilier

Parmi les raisons qui fondent l’importance capitale de la e-réputation pour les professionnels de l’immobilier : dans un marché hyper concurrentiel, il ne faut plus seulement penser aux acheteurs mais aussi aux vendeurs ! Ceux-ci peuvent avoir le choix entre de très nombreux professionnels : comment savoir à qui accorder sa confiance ? Les avis clients dans l'immobilier représentent le deuxième levier de décision après les sujets de prix. Il faut également penser au référencement local. 

Guest Suite, partenaire de Google my Business, Ouest-France Immo ou encore Pages Jaunes, vous permettra d’avoir une action proactive en impactant ces plateformes et en diffusant de vrais avis clients, qui relateront les expériences réellement vécues avec vos structures. La meilleure arme pour contrer les avis négatifs ou pire, les faux avis!

❓ Où se joue votre e-réputation ?

Il faut établir quels sont lieux du web où se joue vraiment votre réputation tels que les plateformes d'avis, Google, Google My Business et les réseaux sociaux

⭐ Pourquoi les avis clients sont importants dans l'immobilier ?

90% des internautes consultent les avis clients avant de choisir une agence : il est donc absolument fondamental de maîtriser ce que les internautes pensent et voient de vous.

🔝 Comment améliorer l'e-réputation de son agence ?

Collectez, écoutez et diffusez vos avis clients sur Google et les plateformes d'avis en ligne pour maitriser et améliorer votre image de marque