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techniques & sécurité
Accédez rapidement à nos documentations API, et retrouvez les informations principales relatives à la sécurité et à la conformité de la plateforme Guest Suite.
Accédez à nos documentations API.
Un compte Guest Suite est nécessaire pour exploiter l'ensemble de nos APIs.
API Widget Reviews
Récupérez et affichez les avis clients de vos établissements. Intégrez facilement les reviews sur votre site web.
- GET
/reviews - GET
/locations - GET
/statistics
API Experience
Transmission des données clients pour faciliter et automatiser l'envoi d'enquêtes de satisfaction depuis Guest Suite, pour parfaire son e-réputation.
- POST
/api/contacts - PATCH
/api/contacts/{uuid} - POST
/api/experiences - PATCH
/api/experiences/{uuid}
API CRM
Intégrez dans votre SI interne, logiciel métier ou dashboard l'ensemble des données relatives aux feedbacks collectés avec Guest Suite. Faites de ces données un véritable levier de pilotage.
- GET
/api/experiences - GET
/api/feedback - GET
/api/reviews
Une alternative à l'API Experience.
Transférez vos données clients via FTP/SFTP si vous ne pouvez pas exploiter directement notre API Experience. Deux documentations selon votre profil.
Comprenez le protocole FTP/SFTP et ses avantages sans plonger dans la technique.
Accéder à la documentationDocumentation complète pour l'implémentation du protocole FTP/SFTP.
Accéder à la documentationVotre confiance est notre priorité.
Découvrez nos engagements en matière de sécurité, conformité et disponibilité, une infrastructure française et souveraine, des contrats DPA conformes RGPD, et une surveillance 24/7.
Conformité européenne
Hébergeur souverain
Tests d'intrusion réguliers
Le détail de nos engagements.
Une lecture rapide, catégorie par catégorie, de l'infrastructure à la gestion des données personnelles.
Infrastructure & hébergement
- Hébergement
- CleverCloud, certifications ISO 27001 & ISO 9001
- SLA
- 99,9 % de disponibilité garantie
- Datacenters
- Cloud souverain, datacenter à Paris (France)
- Sauvegardes
- Automatiques quotidiennes, vérifications aléatoires (ISO 27001)
- RTO
- 16 heures ouvrées (soit 2 jours ouvrés)
- Monitoring
- Surveillance 24/7 avec alertes automatiques
Sécurité réseau & données
- HTTPS / TLS
- TLS 1.3 · Let's Encrypt
- Certificats SSL
- Gestion automatique et renouvellement
- Chiffrement au repos
- Algorithmes de chiffrement à l'état de l'art
- Chiffrement en transit
- TLS 1.3 pour toutes les communications
- Pentests
- Tests d'intrusion réguliers par des sociétés certifiées
- Protection
- Protection DDoS
Authentification & accès
- API Keys
- Authentification sécurisée
- Politique de mot de passe
- Conforme CNIL (12 caractères minimum, complexe)
- Durée de session
- 24 heures
- Contrôle d'accès
- RBAC (Role-Based Access Control)
- Audit logs
- Logs applicatifs et d'accès
- SSO
- Protocole SAML disponible sur demande
Gestion des données
- Accès aux données
- API REST
- Export
- CSV in-app ou JSON via API
- Suppression RGPD
- Procédure conforme au droit à l'oubli
- Délai de conservation
- 5 ans à compter de la fin du contrat (10 ans pour les pièces comptables)
- Certification
- Certificat de suppression fourni sur demande
- Confidentialité
- Aucun partage avec des tiers sans consentement
Technologies & sous-traitants
- Stack technique
- Moderne et open source
- Sous-traitants
- Clever Cloud (hébergement), Mailgun (email), Vonage (SMS)
- Localisation des données
- France et Europe pour les outils compatibles
- Conformité
- Contrats DPA conformes RGPD
Certifications & garanties
- Hébergeur
- CleverCloud, ISO 27001 & ISO 9001
- Cloud
- Souverain, opéré en France
- Pentests
- Réalisés par des cabinets certifiés
- DPA
- Signable à la demande, conforme RGPD
Une question sur la sécurité ou la conformité ?
Notre équipe vous répond directement, sans passer par un formulaire commercial.
Un support réactif et transparent.
Une équipe support joignable sur plusieurs canaux, des SLA clairs sur les incidents critiques et une communication proactive en cas d'incident majeur.
- Disponibilité
- 9h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Temps de réponse
- < 4h pour les incidents critiques
- Status page
- Page de statut publique en temps réel
- Notifications
- Alerte proactive des incidents majeurs
- Canaux de contact
- Email, chat et téléphone
- SLA résolution
- 90 % des tickets critiques résolus sous 48h
Ce que nos APIs vous permettent de bâtir.
Quelques exemples concrets d'intégrations réalisées par nos clients et partenaires.
Valorisez vos avis dans votre app
Intégrez les avis et expériences clients directement dans votre app mobile pour une expérience enrichie.
Renforcez la confiance sur votre site
Affichez les reviews en temps réel sur votre site pour renforcer la confiance et améliorer votre conversion.
Pilotez avec des KPIs en temps réel
Créez des dashboards personnalisés avec les statistiques et KPIs de vos établissements.
Centralisez vos interactions clients
Synchronisez contacts et expériences avec vos outils CRM pour un suivi client optimal.
Restez alerté en temps réel
Recevez des notifications sur les nouvelles expériences, reviews critiques ou événements importants grâce à nos APIs.
Transformez les feedbacks en actions
Déclenchez des campagnes marketing personnalisées basées sur les expériences clients et scores de satisfaction.
Branchez Guest Suite à votre stack en quelques minutes.
APIs REST documentées, protocoles FTP/SFTP : choisissez ce qui colle à votre SI.