Pilotez tout votre réseau,
depuis une seule plateforme.
Du siège au point de vente : centralisez la présence, les avis et les feedbacks de tous vos établissements, dashboards consolidés, droits d'accès par niveau, SSO, déploiement à grande échelle.
De la cohérence à la performance.
Gérer la réputation d'un établissement, c'est de la discipline. La gérer sur dix, cent ou mille, c'est un tout autre métier, et c'est là que le pilotage manuel casse.
Le vrai enjeu d'un réseau n'est pas « avoir des avis ». C'est piloter, à l'échelle, une réputation cohérente et performante sur chaque point de vente.
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L'hétérogénéité guette.
Une fiche excellente ici, une fiche à l'abandon là : sans cadre commun, la réputation devient une loterie établissement par établissement.
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Siège et terrain ne voient pas la même chose.
La direction a besoin d'une vue consolidée ; le responsable local a besoin d'agir sur son point de vente. Il faut les deux, alignés sur les mêmes indicateurs.
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Les fiches se dégradent en silence.
Horaires faux, doublons, informations obsolètes, avis sans réponse : autant de signaux négatifs pour Google et pour les IA, invisibles depuis le siège tant qu'on n'a pas d'outil pour les voir.
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Chaque établissement se débrouille seul.
Sans plateforme commune, chaque point de vente réinvente sa méthode, ou n'en a aucune.
La solution la plus efficace pour piloter un réseau.
Guest Suite est conçu pour la réalité d'un réseau : des dizaines ou des centaines d'établissements à faire performer localement, sans perdre le contrôle au national. Huit modules, une seule plateforme.
Pilotage à deux niveaux
Vue siège consolidée pour la direction, vue par établissement pour le terrain, chacun agit à son échelle, tout le monde regarde les mêmes indicateurs.
Découvrez nos offres Réseaux & Groupes.
Dashboards sur-mesure
Note, volume, fraîcheur, taux de réponse, vues et conversions des fiches… au global comme par point de vente, région ou marque.
Droits d'accès & niveaux d'usage
Donnez à chaque profil, siège, région, responsable local, le bon périmètre et les bonnes permissions, ni plus, ni moins.
Connexion SSO
Un accès unifié et sécurisé pour toutes vos équipes, aligné sur votre politique d'authentification.
API de récupération
Exportez et exploitez vos avis et feedbacks dans vos propres outils (BI, CRM, datawarehouse) pour une connaissance client à 360°.
Déploiement à l'échelle
De 5 à 500+ établissements, avec actions de masse et variables : mises à jour de fiches, Google Posts, campagnes de collecte.
Achat flexible
Tarif dégressif par établissement, facturation centralisée ou par site, on s'adapte à votre process achat.
Accompagnement dédié
Un chef de projet, un onboarding réseau, un suivi régulier tout au long de la vie du contrat.
Nous opérons les deux familles de signaux.
La recommandation, qu'elle vienne de Google, des IA ou des humains, ne se construit pas avec un seul type de contenu. Elle naît de la rencontre de deux familles de signaux. Guest Suite est la plateforme qui opère les deux, sur la même donnée, avec la même équipe.
Le contenu de marque
Tout ce que l'enseigne pilote elle-même : fiches Google, Apple Plan, Waze, Facebook, TripAdvisor, Booking, store locator, pages locales, données structurées, posts officiels. La voix officielle de l'enseigne, déployée avec la même rigueur sur le premier point de vente comme sur le millième. Sans BGC maîtrisé, vous n'apparaissez pas, ou vous apparaissez mal.
Le contenu client
Tout ce que vos clients produisent : avis, notes, mentions, sur Google, Trustpilot, Pages Jaunes, TripAdvisor, Booking, Expedia ou Hotels.com. La voix du terrain, vivante et irremplaçable. Sans UGC, vous apparaissez sans être crus : une fiche parfaite avec des avis datés ne pèse rien face à un concurrent alimenté en continu.
Et surtout, la cohérence des deux.
Quand une IA recommande, elle croise le BGC et l'UGC. Si le contenu de marque dit « premium » et que les avis disent « service expéditif », le doute s'installe et la recommandation passe au concurrent. Si les deux se confirment, la recommandation tombe. C'est cette cohérence, à l'échelle de tout un réseau, qu'aucun acteur ne pilote vraiment en intégré aujourd'hui : les uns font l'UGC sans toucher au BGC, les autres l'inverse. Guest Suite fait les deux.
À l'échelle du réseau« Chaque point de vente devient la référence recommandée par Google, par les IA, et par les humains. »
Vos établissements ne se jouent plus seulement sur Google Maps. ChatGPT, Gemini recommandent déjà des enseignes. Guest Suite alimente et structure, pour chaque établissement, exactement les signaux que ces moteurs utilisent : avis frais, fiches complètes, attributs sémantiques, cohérence multi-plateformes.
Des résultats à l'échelle d'un réseau.
de vues sur les fiches, +1 500 avis collectés sur 100 agences en un an, image de marque enfin homogène.
- 4,8/5Réseau Relais Vision
de note moyenne et +6 899 avis collectés et diffusés en un an sur 75 cabinets.
- +67 %Groupe Sepamat (Europcar)
de chiffre d'affaires issu du Google Local Pack sur 40 agences, plus de 40 000 avis collectés.
- 100 %Go Intérim
des 8 agences notées au-dessus de 4/5 sur Google, réputation homogénéisée.
- +73 %Groupe FIDU
de volume d'avis sur 14 agences, 100 % de taux de réponse, NPS piloté.
De l'enseigne de proximité au réseau national.
Chaque secteur a ses moments de vérité et ses plateformes qui comptent : la stratégie de collecte, de diffusion et d'analyse est calibrée en conséquence.
- Tourisme & hôtellerie
- Automobile & mobilités
- Banque, assurance & mutuelle
- Services à la personne
- Retail
- Franchises & groupements
- Réseaux d'agences B2B
Un déploiement réseau, cadré.
Cadrage & connexion
On synchronise l'ensemble de vos fiches et établissements, on remet à plat les fiches Google (doublons, erreurs, informations obsolètes) et on définit la gouvernance : rôles, accès, niveaux d'usage.
Lancement collaboratif
Onboarding réseau, formation des équipes siège et terrain, mise en place des dashboards consolidés et par établissement.
Montée en puissance
Collecte activée au bon moment du parcours, réponse assistée par IA, diffusion multi-plateformes, analyse sémantique.
Pilotage continu
Points réguliers avec votre chef de projet dédié, suivi des KPI, ajustements et amplification de ce qui fonctionne.
Tout ce qu'un directeur réseau se demande.
À partir de combien d'établissements Guest Suite est-il pertinent ?+
Dès quelques établissements, et jusqu'à plusieurs centaines. L'offre Réseaux est pensée pour le pilotage multi-sites : gouvernance, vue consolidée et déploiement à l'échelle.
Peut-on gérer les accès par établissement et par niveau ?+
Oui. Le système multi-utilisateurs permet de définir des droits et des niveaux d'usage par profil (siège, région, point de vente), tout en conservant une vue consolidée au national. Le SSO est disponible pour un accès unifié et sécurisé.
Peut-on récupérer nos données d'avis et de feedbacks ?+
Oui. Vous pouvez récupérer l'ensemble de vos avis et feedbacks par API pour les exploiter dans vos propres outils (BI, CRM, datawarehouse), et automatiser la collecte au bon moment du parcours client.
Comment se passe le déploiement sur un grand réseau ?+
Avec un chef de projet dédié : cadrage, connexion des établissements, remise à plat des fiches, gouvernance des accès, formation des équipes, puis pilotage continu. Des actions de masse permettent de déployer mises à jour et campagnes à grande échelle.
Comment est facturée l'offre Réseaux ?+
Sur devis, avec un tarif dégressif par établissement et une facturation centralisée ou par site selon votre process.
Guest Suite gère-t-il toutes les plateformes de mes établissements ?+
Oui : Google, TripAdvisor, Pages Jaunes et 50+ plateformes, centralisées dans un tableau de bord unique pour une réputation cohérente partout.
Comment Guest Suite peut m'aider ?
Une équipe d'experts vous accompagne à chaque étape, du déploiement à l'optimisation.
98% des questions résolues
Discutons de votre réseau.
Une démo personnalisée avec nos experts réseau, cadrée sur votre volume d'établissements, votre secteur et vos objectifs. Sans engagement.