Renforcez votre image de marque en maîtrisant votre présence en ligne

Guest Suite vous accompagne dans l’optimisation de vos profils, la réponse et le traitement de vos avis clients à travers son option Care & Reply.

en 2022

57 %

des prospects ne choisirons pas une entreprise qui ne répond pas à ses avis

Selon Bright Local

89 %

des prospects sont plus prompt à passer par une entreprise qui répond à l'ensemble des avis

Une étude démontre que

55 %

des prospects affirment qu'une réponse apportée par l'entreprise les rassurent

Répondez plus rapidement grâce à nos modèles de réponse automatiques

La solution Guest Suite vous fait gagner un temps précieux dans votre démarche de réponse aux avis grâce à :

Des suggestions de réponse adaptées aux sentiments de vos clients
Un système de filtre pensé pour votre secteur d'activité
La personnalisation de chaque suggestion pour des réponses uniques
L'import de vos propres modèles de réponse au sein de la solution

Déléguez vos réponses à notre équipe de spécialistes

Nos spécialistes en rédaction trouvent les mots justes pour rassurer vos prospects et fidéliser votre clientèle sur Google, Tripadvisor, les Pages Jaunes et votre propre site :

Création d'une charte éditoriale adaptée au ton et à la voix de votre marque
Remerciements contextualisés pour vos clients satisfaits
Excuses mesurées et personnalisées pour reconquérir vos clients mécontents

Appuyez-vous sur une chargée de projet dédié à votre e-réputation

Avec Guest Suite, vous ne subissez plus votre présence en ligne, vous la convertissez en avantage concurrentiel :

Traitement des retours litigieux comme des faux avis
Alertes en temps réel et interface de suivi de vos avis
Cohérence d'informations entre vos différents profils en ligne.

Gagnez un temps précieux à réallouer à votre cœur de métier

Atténuez votre charge mentale en nous déléguant des tâches crispantes

Boostez votre chiffre d’affaires grâce à une e-réputation maîtrisée

Répondez à l'ensemble de vos avis sur un seul outil

Ils nous confient déjà leur stratégie de réponses

Century 21

Grâce à notre collaboration avec Guest Suite, nous jouissons d’une bonne image de marque sur Internet ! Notre chargée de compte, Mélanie, a créé une charte editoriale nous permettant d’offrir des réponses variées, chaleureuses et professionnelles, axées, avant tout, sur la relation client. Nous savons ainsi faire face aux avis diffamatoires et sommes fiers de proposer des réponses systématiques à nos clients. C’est à notre avis la considération nécessaire que nous devons porter à nos clients qui prennent le temps de partager leurs avis sur notre agence. L’offre Care & Reply est la meilleure solution pour rester proches de nos clients sur Internet.

Philippe Zublena

Directeur de l'Agence

Pack Veille

à partir de 35€ /mois

Utilisez l'outil Guest Suite pour visualiser l'ensemble de vos avis (Google, Pages Jaunes etc...) sur un seul outil et répondre à l'ensemble de vos avis sur cette plateforme grâce à nos modèles de réponse

Demandez une démo

Care & Reply

Faites vous accompagner par un expert dans la réponse aux avis. Travaillez ensemble autour d'une charte éditoriale pour déléguer efficacement cette tâche et vous libérer du temps pour vous concentrer sur votre domaine d'expertise

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