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Catégories Google My Business : Quel est le meilleur choix pour votre établissement ?

Ludivine Kasteleyn
Ludivine Kasteleyn
06 sept. 2021
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Depuis 2014, le service Google My Business est devenu un outil digital incontournable pour la visibilité des entreprises. Grâce à l'affichage d'informations essentielles telles que la catégorie de votre activité, vos horaires d'ouverture, ou encore votre adresse, les fiches GMB participent au développement de votre notoriété et encouragent un public dit local à venir à votre rencontre.

Reste que la concurrence est rude sur Google et qu'il est important d'optimiser votre profil entreprise pour assurer une place de choix parmi les résultats de recherches locales, soit des requêtes provenant d'internautes à proximité de vos points de vente ou cherchant spécifiquement votre zone géographique.

Parmi les éléments décisifs pour votre visibilité : le choix de catégorie d'entreprise. Votre catégorie indique clairement aux algorithmes de Google et aux internautes les types de produits et services que vous proposez. Nous vous dévoilons comment faire le meilleur choix de catégorie pour maximiser votre visibilité et attirer des prospects qualifiés.

Catégorie Google My Business : Définition et explications

Les catégories Google My Business sont présentées sur les fiches établissement pour décrire leur activité et mettre votre entreprise en contact avec sa clientèle cible.

Categorie GMB Distinxion Paridis client Guest Suite

Elles font le lien entre l'intention derrière la recherche des internautes et l'intérêt de votre entreprise pour y répondre en définissant précisément le cœur de votre activité.

Un impact décisif pour votre référencement ou SEO local

La catégorie d’une fiche Google My Business doit être définie avec soin car elle a une forte influence sur le référencement naturel. En effet, l’objectif de Google derrière cette fonctionnalité, et bien d’autres, est de fournir à ses utilisateurs l’information la plus pertinente. Plus les utilisateurs Google trouveront la réponse, voire l’entreprise, parfaitement adaptée à leurs besoins, plus ils referont appel au moteur de recherche et à l’application d’itinéraires Google Maps.

Or, lorsque les utilisateurs effectuent une requête dite locale, ils sont à la recherche d’une solution située dans une zone géographique spécifique. Plus votre entreprise décrit son activité au sein de sa fiche Google My Business, plus elle aura de chances de ressortir parmi les premiers résultats de recherches liées à son activité et à sa localité. D’où l’importance cruciale du choix de catégorie GMB. 

Prenons un exemple concret. Imaginons que vous possédez une pizzeria et que vous avez sélectionné la catégorie “Pizzeria”. Alors, Google pourra faire apparaître votre restaurant au sein de recherches locales telles que :

  • Restaurants
  • Restaurants italiens
  • Pizza

Des spécificités par catégorie

Le choix de votre catégorie d’activité peut permettre d’activer et d’utiliser des fonctionnalités spécifiques. Voici l’un des exemples révélés par Google : 

  • Tout établissement associé à des services spécifiques, de santé ou de beauté par exemple, peut intégrer un bouton de réservation directement sur sa fiche GMB

Bouton Réserver en ligne disponible sur la fiche établissement d'un salon de coiffure à Vertou

Une catégorie principale et des catégories secondaires GMB

Petite précision, il est important de parler de catégories au pluriel puisqu’il y a différents types de catégories : la catégorie principale et les catégories secondaires.

Sur Google My Business, la catégorie principale décrit votre établissement dans son ensemble. Ainsi, il est crucial d’être précis ou précise dans le choix de cette catégorie afin de ne pas apparaître dans des résultats de recherche moins pertinents pour votre entreprise. Par exemple, il vaut mieux sélectionner la catégorie “Salon de coiffure” plutôt que la catégorie généraliste “Salon” pour éviter toute confusion. 

De plus, selon votre type d’activité, cette catégorie principale peut être associée à un libellé de lieu sur Google Maps. Reprenons l’exemple d’une pizzeria pour plus de précision. Si un internaute effectue une requête de type “Pizzeria Paris 10ème”, alors Google Maps lui proposera plusieurs établissements associés à la catégorie pizzeria et dotés d’un libellé de lieu, spécifique à ce type d’activité.

Recherche-locale-Pizzeria-Paris-10eme_Guest-Suite
Résultats de la recherche locale "Pizzeria Paris 10ème" effectuée sur Google Maps en août 2021

Les catégories secondaires, quant à elles, permettent de spécifier l’offre de votre établissement. Vous pouvez choisir jusqu’à neuf catégories secondaires pour détailler les services ou produits supplémentaires proposés au sein de votre établissement. Par exemple, vous pouvez choisir la catégorie principale “Centre commercial” et ajouter “Parapharmacie” comme catégorie secondaire. 

Attention cependant. L’idéal n’est pas d’additionner le maximum de catégories mais plutôt de sélectionner les plus pertinentes afin d’attirer le maximum de prospects qualifiés. 

Comment faire le bon choix de catégorie Google My Business pour votre établissement ?

Voici deux bonnes pratiques pour vous permettre de choisir la catégorie Google My Business la plus pertinente pour votre fiche établissement :

Bonne pratique #1 - Connaître les catégories nombreuses et variées qui existent

Pour assurer votre visibilité à travers les services Google, vous devez soigneusement sélectionner votre catégorie en fonction de votre situation. Prenons l’exemple d’établissements de différents secteurs d’activité pour mieux comprendre comment attirer de nombreux prospects : 

  • Si un hôtel propose des services de restauration, il doit choisir “Hôtel“ en catégorie principale pour définir son activité, puis ajouter des catégories secondaires pour optimiser son profil ;
  • Dans le cas d’une chambre d’hôtes dotée d’une piscine, nous vous recommandons d’opter pour la catégorie principale “Chambre d’hôtes” et non pour “Hôtel”. De cette manière, vous ferez la différence parmi des recherches spécifiques à la recherche d’une expérience différente de l’hôtel classique. Aussi, notez que “Piscine” ne représente pas une catégorie puisque c’est un équipement.  
  • Si vous possédez une agence qui propose des prestations d’accompagnement en achat ou vente de biens immobiliers, le meilleur choix de catégorie reste “Agence immobilière”. Il est compréhensible de tous et largement recherché. 
  • Dans le cas d’un restaurant dénommé “Le mexicain”, vous aurez tout intérêt à sélectionner directement la catégorie “Restaurant mexicain” plutôt que la catégorie “Restaurant”, trop vague pour cet établissement. “Restaurant mexicain” vous permettra de capter l’intention de recherche d’amateurs de votre cuisine.
  • Si votre boutique est spécialisée dans la vente de meubles de bureau, alors elle peut arborer la catégorie très spécifique “Magasin de meubles de bureau” pour répondre aux besoins d’internautes dont le besoin est de s’équiper et non de décorer l’ensemble de leur maison ou appartement.

Notez qu’il existe plus de 1 000 catégories Google My Business pour définir votre établissement. Quelques exemples pour preuve :

  • Association et club de loisir
  • Service de réparation de matériel audio et vidéo
  • Grand magasin
  • Magasin d'appareils de chauffage
  • Magasin d’articles pour animaux  
  • Magasin de chocolat 
  • Magasin de puériculture
  • École d'aide soignante
  • École de cirque
  • École primaire privée
  • Club automobile
  • Club cycliste  
  • Club et village de vacances
  • Musée d’art et d’histoire  
  • Concessionnaire et distributeur de motos
  • Restaurant brunch
  • Etc.

Pour cette raison, nous vous encourageons à prendre le temps d’étudier les catégories qui pourraient correspondre à votre activité et appliquer les différentes méthodes que nous allons vous présenter pour faire le meilleur choix possible pour votre établissement.

Bonne pratique #2 - Appliquer les meilleures méthodes de sélection pour définir votre catégorie d’établissement

Trois techniques ont prouvé leur efficacité pour vous permettre de trouver la catégorie la plus pertinente pour votre établissement. 

La première méthode consiste à identifier précisément votre activité en mettant de côté vos activités secondaires. Pour y parvenir, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

  • Quel est mon métier ? 
  • Quel est mon secteur d’activité ? 
  • Quel est le principal service que je propose à mes clients ?
  • Enfin, quel mot-clé doivent taper les internautes pour me trouver ? 

 

La seconde méthode consiste, quant à elle, à effectuer des recherches à propos des établissements proches du vôtre sur le moteur de recherche Google et sur l’application Maps. Cette analyse concurrentielle vous permet d’identifier les catégories les plus utilisées par vos concurrents directs et, par la même occasion, les plus efficaces auprès de votre cible.

Enfin, vous pouvez utiliser un logiciel en ligne de suggestions de catégories pour gagner du temps. Par exemple, PlePer vous propose un assistant dédié au choix de catégorie GMB. Cet outil vous fournira plusieurs informations décisives pour faire votre choix, telles que les catégories utilisées au niveau local, comme vous pouvez le faire manuellement à travers la seconde méthode présentée.

Comment ajouter des catégories à votre fiche GMB ou les modifier en cas de besoin ?

Il est possible que votre entreprise étende son activité ou change de cap pour mieux répondre aux besoins et attentes de sa cible. Dans ce cas, vous devrez ajouter ou modifier des catégories Google My Business sur vos fiches en ligne. 

Bonne nouvelle, vous pouvez aussi bien modifier qu’ajouter des catégories. Nous vous présentons la procédure à suivre sur appareil mobile puis sur ordinateur :

Modifier ou ajouter des catégories GMB sur appareil mobile

Que vous utilisiez un appareil mobile sous iOS ou Android, commencez par vous rendre sur votre tableau de bord Google My Business via l’application mobile dédiée. 

Sélectionnez et ouvrez l’établissement sur lequel vous souhaitez effectuer une modification si vous en gérez plusieurs. 

Ensuite, suivez les étapes suivantes : 

  1. Appuyez sur “Profil” en bas de votre écran
  2. Ensuite, appuyez sur “Catégorie d’activité”
    • Si vous souhaitez ajouter ou modifier une catégorie principale, saisissez cette catégorie dans le champ “Catégorie principale”. Sélectionnez ensuite la catégorie désirée dans les options proposées.
    • Si vous souhaitez ajouter une catégorie supplémentaire, rendez-vous sur “Ajouter une autre catégorie”. De la même manière, dans le champ catégorie supplémentaire, saisissez la catégorie souhaitée.
  3. Enfin, appuyez sur “ Appliquer ” pour valider votre modification.

Modifier ou ajouter des catégories GMB sur ordinateur

La procédure à suivre est sensiblement la même sur ordinateur. La seule véritable différence réside dans l’étape de connexion. Plutôt que de vous connecter à une application, vous allez vous connecter via un navigateur web au compte Google précédemment utilisé pour créer votre fiche entreprise

Une fois cette étape passée, ouvrez votre établissement ou, si vous en possédez plusieurs, sélectionnez l’établissement à modifier. Puis pour ajouter ou modifier une catégorie : 

  • Cliquez sur “Modifier le profil” puis “Informations sur l’établissement” 
  • Ensuite, cliquez sur “Catégorie d’activité” dans la section “À propos”
    • Si vous souhaitez ajouter ou modifier une catégorie principale, saisissez cette catégorie dans le champ “Catégorie principale”. Sélectionnez ensuite la catégorie désirée dans les options proposées.
    • Si vous souhaitez ajouter une catégorie supplémentaire, rendez-vous sur “Ajouter une autre catégorie”. De la même manière, dans le champ catégorie supplémentaire, saisissez la catégorie souhaitée.
  • Une fois que vous avez effectué la modification désirée, cliquez sur “Enregistrer” pour confirmer.

Guest Suite et Google : Un partenariat au service de la visibilité de votre entreprise

Partenaire officiel de Google, Guest Suite propose un accompagnement complet à votre entreprise pour maximiser la visibilité de ses fiches Google My Business. Nous permettons à vos équipes de centraliser l’ensemble des actions nécessaires à la maîtrise de l’e-réputation de votre entreprise à travers les services Google : 

  • Nos experts vous aident, pas à pas, à créer et revendiquer votre fiche Google My Business puis à l’optimiser pour assurer sa visibilité parmi les résultats de recherches effectuées par votre cible ;
  • Puis, un ou une chargée de compte vous accompagne dans la création et l’envoi de questionnaires de satisfaction pertinents. Grâce à notre accord de diffusion officiel, ces enquêtes de satisfaction créées à nos côtés vous permettent de récolter de véritables avis clients Google puis de les publier automatiquement à travers vos fiches ;
  • En cas de pratiques trompeuses, vous pouvez vous appuyer sur notre savoir-faire. Votre contact chez Guest Suite vous épaule dans le traitement des avis inappropriés comme des faux avis ; 
  • Notre équipe de rédactrices spécialisées se tient également à votre disposition pour répondre de manière professionnelle à vos avis en ligne pour faire gagner un temps précieux à vos équipes ;
  • Enfin, ensemble, nous analysons en détail l’ensemble des avis récoltés pour vous aider à perfectionner l’expérience de vos clients et continuer d’accroître votre visibilité sur le web dans la durée.

Que vous possédiez une entreprise indépendante ou que vous soyez à la tête d'un réseau de points de vente, Guest Suite vous assure d'obtenir des résultats tangibles et un excellent retour sur investissement. Ensemble, assurons la visibilité de vos points de vente en ligne pour attirer et fidéliser un maximum de consommateurs !

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