Google my Business

Comment apparaître premier sur Google Maps avec sa fiche Google ?

Clément 8 avril 2025

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La visibilité locale via le référencement Google My Business est une des clés pour la réussite de votre entreprise. Celle-ci permet de cibler efficacement vos prospects dans une zone donné ; votre entreprise Google étant consultée par votre clientèle dans le même schéma que la traditionnelle “zone de chalandise”. C’est aussi un moyen efficace pour mettre en oeuvre une stratégie omnicanale efficace.

Pour atteindre votre objectif, vous devez devenir une référence sur Google Maps. Ce service de cartographie est la solution optimale pour booster votre visibilité locale sur internet et générer du trafic sur votre site web. En effet, apparaître en premier sur Google Maps lors des recherches est un levier puissant pour votre chiffre d’affaires. Voici les étapes à suivre pour y arriver.

Comment afficher mon entreprise sur Google Maps ?

Pour inscrire votre entreprise en local sur la cartographie de Google Maps, vous êtes obligé au préalable de créer une fiche Google My Business. Cette dernière est une fiche entreprise qui recense les diverses informations de votre entreprise telles que :

Le nom et l’adresse de l’entreprise
Vos horaires d’ouverture
Des photos
Des avis clients

Il ne faut pas hésiter, car la procédure est simple, rapide et gratuite. De plus, vous en récolterez de nombreux bénéfices sur le long terme. Par ailleurs, sans cette inscription, vous ne pourrez pas être visible sur la cartographie de Google Maps. Également, faites attention aux doublons de fiche. Si votre fiche ne s'affiche pas, n'en créez pas une autre ! Vous devez fusionner deux fiches Google identiques car cela nuit à votre référencement et donc votre visibilité sur Google Maps.

Les étapes pour créer votre fiche Google My Business

Pour créer votre page Google My Business, suivez les étapes suivantes :

Rendez-vous sur le site Google My Business
Vous pourrez alors vous connecter avec votre compte Google ou créer un compte le cas échéant
Indiquer le nom de votre entreprise et renseigner les informations appropriées
Sélectionner votre catégorie d’activité
Renseignez un maximum d’informations liées à votre point de vente local (numéro de téléphone, horaires, etc.)
Valider le formulaire pour créer votre fiche Google My Business

Ensuite, Google vérifiera que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement en question.

Étant donné que Google Maps et Google My Business sont liés, vous venez de créer votre page Google Maps. Vous devriez donc maintenant apparaître sur la carte Google Maps et gagner en visibilité dans les résultats de recherche Google.

Comment améliorer votre référencement Google Maps et apparaître 1er ?

Une étude de l'agence de marketing Whitespark a identifié les facteurs de classement d'une fiche sur le Local Pack. Nous allons expliquer point par point comment vous pouvez améliorer le référencement de votre profil en travaillant sur chacun de ces facteurs.

La catégorie Google Business Profile : Lorsque vous créez votre fiche, il est important de choisir une catégorie pertinente pour que votre entreprise soit facilement trouvée par les utilisateurs effectuant des recherches locales.
Mots-clés dans le titre de la fiche GBP : Le choix de mots-clés pertinents dans le titre de votre fiche Google Business Profile peut également améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale. Bien que Google interdise officiellement l'insertion de mots-clés dans le titre de la fiche, des études ont montré que cela peut aider à améliorer votre visibilité.
Proximité de l'adresse de votre entreprise par rapport à la recherche : La proximité physique de votre entreprise par rapport à l'emplacement de l'utilisateur peut également affecter votre classement dans les résultats de recherche locale. Assurez-vous que votre adresse est correctement enregistrée dans votre fiche GBP et que vous êtes clairement identifié comme faisant partie de la ville ou de la zone recherchée.
Nombre de notes élevées (entre 4 et 5) : Les notes élevées sur votre fiche GBP peuvent aider à attirer de nouveaux clients et à améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis positif sur votre entreprise pour améliorer votre visibilité.
Et pleins d'autres indicateurs de référencement...

Comment obtenir plus d'avis sur votre fiche Google ?

Nous avons sortis une vidéo sur le sujet :

Il existe plusieurs méthodes pour collecter des avis sur votre fiche Google. Pour rappel, les avis Google ont de multiples avantages. Le premier, le plus évident, il permet de rassurer et convaincre vos prospects de vous faire confiance. En effet, avoir une bonne note ainsi qu'un grand nombre d'avis permettra à vos prospects de se faire une idée de l'expérience client que vous proposez.

Le deuxième avantage est moins connus par les professionnels. Les avis Google vous pemettent d'améliorer directement votre visibilité locale sur Google et Google Maps ! Il existe des dizaines de facteurs pour le classement local de votre fiche Google. Les avis Google sont l'un des principaux facteurs de référencement local d'une fiche Google.

Pourquoi est-il important d'être présent sur Google Maps ?

Google Maps est un service leader dans le secteur de la cartographie. En effet, Google Maps, c’est plus d’un milliard d’utilisateurs chaque mois et 220 pays cartographiés ! Or, ce qui fait son l’importance pour toute entreprise, c’est son lien avec le référencement local.

Pour attirer plus de prospects en point de vente

Ce service de cartographie n’est pas comme les autres. Oubliez les anciennes cartes Michelin, car Google Maps recense les entreprises ainsi que les informations les concernant. Nous avons d'ailleurs réalisé une étude en collaboration avec l'IFOP qui nous apprend que 89% des Français utilisent les fiches Google pour trouver des informations sur une entreprise !

C’est une aubaine pour les utilisateurs. Nous vivons dans une ère digitale où le cross-canal et l'omnicanal sont devenus la norme. La majorité des prospects passe d’un ordinateur fixe à un smartphone en quelques secondes. C’est cette volonté de rapidité et d'ubiquité qui rend l'optimisation locale si importante.

Augmentez efficacement et rapidement votre visibilité locale sur Google

Ainsi, en étant premier ou bien positionné et si votre entreprise apparaît sur la première page de Google, vous serez plus visibles lorsque les clients chercheront à acheter un produit dans un magasin local.

Intégrer le Google Local Pack

Une entreprise très bien référencée peut même espérer intégrer le Google Local Pack qui est situé tout en haut des résultats de recherche et qui concentre la majeure partie des clics des internautes.

Exemple d'un Google Local Pack

Les bénéfices de Google Maps

Pour le dire autrement, ne pas être présent sur Google Maps, c’est ne pas être visible auprès des clients et perdre de nombreuses et précieuses opportunités commerciales.

Au contraire, apparaître sur Google Maps, c’est offrir à chaque internaute la chance de pouvoir trouver l'itinéraire vers votre établissement en un clic.

N’oubliez pas que les prospects ont tendance à toujours opter pour la solution la plus simple et la plus élégante. Or, l’expérience proposée par le trio : “ Google Search - Google Maps - Achat du produit en magasin ”est incontournable par sa rapidité et son efficacité.

Mon entreprise n’apparaît pas sur Google Maps, que faire ?

Normalement votre entreprise devrait apparaître sur la carte. Si votre fiche d'établissement Google n'est pas visible, plusieurs raisons peuvent expliquer cette absence.

Votre fiche est-elle bien vérifiée ?

Avant tout, choisissez une méthode de vérification : Une fois que vous avez ajouté toutes les informations requises, Google vous proposera différentes méthodes de vérification. Les méthodes les plus courantes sont la vérification par courrier, par téléphone, par e-mail.
Ensuite, avez-vous bien entré le code de vérification envoyé par Google ? Si c’est le cas, le problème peut provenir d’un manque d’exactitude dans les informations que vous avez renseignées sur la fiche Google My Business. Ainsi, l’adresse ou le numéro de téléphone par exemple doivent être les mêmes sur votre fiche Google que sur votre site.

Pour finir, il y a un délai de vérification qui dépend de la méthode de vérification choisie. Cela peut aller de quelques jours à quelques semaines si vous avez choisi la méthode de vérification par courrier.

Votre fiche est vérifiée mais demeure introuvable

Trois scénarios peuvent être envisagés :

Un référencement local peu ou pas optimisé : Pour apparaître sur Google Maps, il est essentiel de remplir avec précision toutes les informations de votre fiche (horaires, numéro de tel, adresse, etc.). La visibilité dépend également de l'algorithme de Google et de la concurrence dans votre domaine. Une mauvaise optimisation local peut vous rendre invisible sur le web pour les mots-clés pertinents, il est donc crucial de l'optimiser.
Modifications récentes de votre fiche : Si vous avez récemment apporté des modifications à votre fiche, Google peut prendre jusqu'à trois jours pour valider votre fiche d'établissement et la mettre à jour. Il est important d'être patient pendant ce délai.
Non-respect des directives et politiques de Google Maps : Si vous modifiez fréquemment les informations de votre fiche, vous risquez d'avoir une fiche Google suspendue. Dans ce cas, il est nécessaire d'effectuer les modifications appropriées ou de contacter l'assistance Google Business Profile pour obtenir de l'aide.

Augmenter la visibilité et la notoriété de votre entreprise

Ensuite, il faudra vous pencher sur la question de ce qu’on appelle les citations SEO local. Les citations locales sont des outils marketing simples qui vous permettent de prouver votre notoriété aux yeux de Google. Concrètement, il faudra que votre site soit mentionné (via des liens par exemple) sur d’autres sites internet, au-delà donc de votre fiche, et de votre propre site web.

Pour du référencement local, la stratégie la plus évidente est de disposer d’une page dans les bons annuaires. Cela peut être des annuaires internationaux comme TripAdvisor, nationaux comme les pages jaunes, mais aussi locaux. En bref, partout où votre prospect peut effectuer sa recherche sur le web. Les annuaires présentant quant à eux les meilleurs résultats de recherche dans ce cas de figure.

Cependant, il ne faudra pas viser la quantité, mais la qualité. Vous devez évaluer la pertinence de chaque citation pour votre entreprise. La meilleure chose à faire est donc de privilégier les annuaires qui possèdent eux-mêmes une forte notoriété auprès du moteur de recherche comme TripAdvisor.

De plus, il faudra veiller encore une fois à la cohérence des informations entre tous ces sites :

Les horaires d’ouverture sont-ils toujours les mêmes ?
L’adresse est-elle la bonne ?
Qu’en est-il du numéro de tel ?

Diffuser des annonces Google Local Services

Google Local Services est un service proposé par Google vous permettant de réaliser et diffuser des publicités en mettant en avant vos feedbacks google, votre statut d'ouverture ou encore l'ancienneté de votre établissement. Le réel atout des publicités Google Local Services est de cibler géographiquement les utiliateurs qui seront ciblés. Vous l'avez compris, le fait de payer vous permet d'arriver en tête de résultat du local pack (avec une mention sponsorisé), ce qui vous évite de passer par la collecte d'avis Google, l'optimisation de votre fiche si vous faites face à une forte concurrence ! La contre partie de cette stratégie est évidement le coût, chaque clic sur votre annonce sponsorisée vous coutera du budget. Le prix du clic va varier en fonction du mot clé sur lesquels vous allez enchérir.

Comment Guest Suite peut vous permettre d’arriver premier du classement sur Google Maps ?

Afin d'optimiser la visibilité en ligne, nous mettons en place plusieurs actions dans le cadre de nos offres de Presence Management et de Review Management. Nous travaillons sur l'amélioration du classement de votre fiche Google Business Profile en optimisant votre présence digitale et en gérant la collecte et la diffusion de vos feedbacks clients sur Google. Ces actions incluent :

Mise à jour des informations pertinentes sur votre fiche GBP.
Sélection des catégories et services adaptés à votre activité.
Choix des mots-clés appropriés pour votre secteur d'activité et en adéquation avec des requêtes au volume intéressant.
Veiller à la complétude et la précision de votre page GBP.
Diffusion automatiquement de votre fiche établissement Google, site Internet et profils sur les sites spécialisés (Pages Jaunes, Tripadvisor, etc.). (on parle ici de citations locales)
Envoi d'enquêtes de satisfaction personnalisées pour recueillir les avis clients.
Transformation des réponses aux enquêtes en feedbacks de votre clientèle sur votre fiche GBP grâce à un un partenariat et un lien étroit avec Google.
Collecte de nombreux avis clients pour assurer un volume important, la présence de feedback récents et un flux constant de dépôt d'avis.

Les résultats sont là : la note moyenne de nos clients est de 4,4/5, 88% des avis collectés sont des avis positifs avec une note d’au moins ⅘. 41 % des eedbacks Google collectés le sont grâce à Guest Suite et 100% d’entre eux contiennent du contenu.