Pourquoi et comment réaliser un mapping concurrentiel efficace ?

Dans un environnement où chaque entreprise se dispute l’attention des consommateurs, savoir où l’on se situe par rapport à ses rivaux n’est plus une option. Le mapping concurrentiel s’impose comme un outil stratégique incontournable. Il ne se contente pas de dresser un simple état des lieux : il révèle vos forces, vos faiblesses et met en évidence les territoires encore inexploités.

Véritable radiographie du marché, le mapping concurrentiel offre une vision claire et synthétique du positionnement de votre entreprise. En identifiant les opportunités délaissées par vos concurrents et en affinant votre  stratégie marketing, vous renforcez vos avantages concurrentiels et prenez une longueur d’avance. Toute entreprise qui souhaite se développer durablement doit apprendre à observer sa concurrence avec attention.

C'est quoi le mapping concurrentiel ?

Le mapping concurrentiel, également connu sous le nom de carte perceptuelle, est une technique d'analyse stratégique. Elle permet aux entreprises de visualiser et de comparer leur position par rapport à leurs concurrents sur un marché. Ce graphique aide à comprendre les dynamiques du marché, les positions stratégiques des différentes entreprises, ainsi que les perceptions des consommateurs.

Concrètement, le mapping concurrentiel prend la forme d’un graphique en deux dimensions. Chaque axe correspond à un critère clé choisi en fonction du secteur étudié : le prix, la qualité, l’innovation, l’image de marque, ou encore la satisfaction client. Les entreprises y sont ensuite positionnées, offrant une photographie claire et immédiate de la concurrence.

Voilà à quoi doit ressembler un mapping concurrentiel

Ce qui rend cette approche puissante, c’est sa flexibilité. Rien ne vous oblige à vous limiter aux axes les plus traditionnels. Vous pouvez construire votre carte en fonction de vos enjeux spécifiques : comparer la réactivité au service client, mesurer le degré de digitalisation des offres, ou encore analyser l’impact écologique des produits proposés. Le choix des axes d’analyse détermine la lisibilité de votre carte et la pertinence des données recueillies. 

Pourquoi réaliser un mapping concurrentiel ?

Le mapping concurrentiel ne se résume pas à situer votre entreprise face à ses rivaux. C’est un véritable outil d’aide à la décision stratégique. Il vous permet non seulement de comprendre votre place sur le marché, mais aussi d’anticiper les mouvements de vos concurrents, de dessiner des trajectoires de croissance claires ainsi qu'une stratégie de marque bien définie. 

Avoir une compréhension fine de votre marché et vos concurrents

Pour réussir sur un marché, il faut avant tout comprendre celui-ci. Une carte perceptuelle vous permet d'avoir une vue d'ensemble des acteurs présents et de leur positionnement stratégique. En visualisant les positions des différentes entreprises, vous pouvez identifier les forces et faiblesses de chaque concurrent. Cela vous aide à comprendre les points forts à exploiter et les faiblesses à éviter.

La carte de concurrence met également en lumière les opportunités de marché inexploitées et les menaces potentielles. Par exemple, un segment de marché sous-desservi pourrait représenter une opportunité d'expansion, tandis qu'un concurrent dominant pourrait représenter une menace à surveiller de près. La segmentation de marché selon différents critères (image de marque, positionnement, innovation), vous permettra de mieux cibler vos efforts marketing et développez des stratégies adaptées à chaque segment.

Optimiser votre stratégie locale

Chaque marché local a ses propres caractéristiques et besoins : une stratégie de marketing local bien définie est essentielle pour se démarquer. Le mapping concurrentiel joue un rôle clé, en fournissant des données précieuses sur la concurrence locale et les préférences des consommateurs. Par exemple, selon la région, vous pouvez ajuster vos propositions commerciales pour être plus compétitif. Les gens ne consomment pas de la même manière à Nice et Lille... Un diagnostic précis des menaces aide à réajuster vos décisions marketing en temps réel.

Le mapping concurrentiel permet donc de repérer des préférences de consommation selon une région donnée. En effet, un réseau de pisciniste aura plus d'intérêt à se développer dans le sud de la France que dans le nord...

L’analyse géographique pour les réseaux d’enseigne

Le mapping vous permettra également d'identifier de manière visuelle l'expansion géographique de vos concurrents par rapport à la votre. Cette composante est très intéressante pour un réseau d'enseigne. Vous pouvez ainsi cartographier votre présence nationale, régionale et locale pour vous assurez de couvrir l'ensemble des zones géographiques pertinente pour votre activité !

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Comment réaliser un mapping concurrentiel efficace ?

Un mapping concurrentiel ne s’improvise pas. Pour qu’il soit vraiment utile, il doit suivre une méthodologie claire et rester aligné sur vos objectifs stratégiques. Voici les étapes incontournables pour concevoir une carte perceptuelle pertinente.

Définir les variables à analyser

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise analyse concurrentielle... L'important est qu'elle vous soit utile et fonctionnelle pour en tirer des conclusions et des actions réellement applicable. Vous définissez donc les éléments sur lesquels vous allez évaluer et positionner vos concurrents.

Les critères doivent également être alignés avec vos objectifs stratégiques. Si votre entreprise vise à se positionner comme un leader en innovation, alors inclure l'innovation comme critère est crucial. Pour éviter une carte trop complexe et difficile à interpréter, il est préférable de limiter le nombre de critères à deux ou quatre bien choisis. Une entreprise qui maîtrise chaque étape de l’analyse de marché peut transformer ses faiblesses en véritables clés de différenciation.

Identifier les concurrents pertinents

Une fois les critères définis, il est essentiel de réaliser un benchmark concurrentiel afin d'identifier vos concurrents directs. Les concurrents directs sont ceux qui offrent des produits ou services similaires aux vôtres et ciblent les mêmes consommateurs. Bien évidemment, vous ne pouvez pas réaliser une analyse de l'ensemble des concurrents présents sur votre marché. Il est donc important de cibler les concurrents principaux. Les clés de succès d’un bon mapping concurrentiel résident dans sa capacité à transformer la concurrence en apprentissage.

Le conseil Guest Suite

Pour mettre en place des actions rapides, comparez-vous à vos concurrents locaux. Vous avez tout intérêt à devenir meilleur que votre concurrent local pour attirer du trafic en point de vente !

Pour les identifier de manière complète, rassemblez des informations détaillées sur ces concurrents. Prenez en compte leurs offres, leurs prix, leurs stratégies de marketing digital, et leurs performances sur chacune de ces variables. 

Construire un graphique concurrentiel

Après avoir défini les critères et identifié les concurrents, il est temps de créer le graphique : 

• Choisissez un logiciel graphique approprié pour créer votre carte, comme Excel, Tableau, ou des outils spécialisés dans un domaine comme Guest Suite. Sur l'axe horizontal, placez l'un des critères choisis (par exemple, le tarif), et sur l'axe vertical, placez un autre critère (par exemple, les notes d'avis Google).

• Positionnez ensuite chaque concurrent sur la carte, en fonction de leurs performances sur ces critères. Par exemple, une entreprise avec de supers avis en ligne, mais proposant des coûts élevé se situera en haut à droite du graphique.

• Analysez les positions relatives des concurrents, une fois le graphique complété. Cherchez des clusters de concurrents et identifiez les zones vides qui pourraient représenter des opportunités de marché. Notez également les différences significatives entre les positions des concurrents pour identifier les points de différenciation possibles.

Interpréter les résultats

Une fois la carte complétée, le véritable travail commence. Le mapping concurrentiel est un déclencheur d’analyses stratégiques. Observez les regroupements : ils révèlent les zones saturées où la bataille est rude. Repérez aussi les acteurs isolés, car leur positionnement atypique peut cacher une stratégie audacieuse ou, au contraire, une faiblesse à exploiter.

Les écarts significatifs entre concurrents doivent attirer votre attention : un prix élevé combiné à une satisfaction faible, une image forte mais une gamme limitée, autant de signaux qui ouvrent la voie à une différenciation.

En croisant le mapping concurrentiel avec une analyse SWOT, vous transformez un simple graphique en outil de pilotage. Ce double regard vous aide à mettre en lumière vos forces réelles, à anticiper les menaces, à identifier les opportunités latentes et à orienter vos décisions stratégiques avec plus de précision.

Comment améliorer sa stratégie marketing avec le mapping concurrentiel ?

Le mapping concurrentiel est très puissant pour affiner et améliorer votre stratégie marketing.

Utilisez-le pour :

• Optimisez votre  positionnement stratégique : Le mapping concurrentiel vous permet de visualiser votre position par rapport à vos concurrents. En identifiant les segments où vous pouvez vous différencier, vous pouvez ajuster votre positionnement stratégique pour mieux répondre aux attentes du marché.

• Identifiez des opportunités sur certains segments de votre marché : En repérant les segments de marché sous-exploités, vous pouvez développer de nouveaux produits ou services pour combler ces lacunes. Cela vous aide à diversifier votre offre et attirer une nouvelle clientèle.

• Comparez votre réputation en ligne : Utilisez la carte de concurrence pour identifier la réputation en ligne de vos concurrents et comparez-là avec la vôtre ! 

• Renforcer la fidélisation de vos clients : Identifiez les faiblesses de vos concurrents, comme un service clientèle médiocre, et capitalisez sur ces points en offrant des services exceptionnels pour augmenter la satisfaction et la fidélité de vos clients.

• Améliorez votre présence en ligne : Via une carte perceptuelle, vous pouvez également identifié la présence en ligne de vos concurrents et la comparez avec la vôtre. Vous obtenez ainsi de potentiels nouveaux canaux de communications ou au contraire, vous identifiez les canaux où vous êtes seuls. C'est donc un nouvel avantage concurrentiel que vous identifiez !

En résumé, vous vous assurez d'effectuer une veille constante de votre concurrence et rester pro-actif de le développement de nouveau produit ou de nouvelles actions marketing.

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3 exemples concret mapping concurrentiel en fonction des variables analysées

Pour mesurer l’efficacité du mapping concurrentiel, rien de mieux que des illustrations concrètes de son application selon plusieurs variables. Nous allons analyser dans un premier temps la satisfaction clientèle corrélé aux coûts, puis la notoriété de la marque corrélé à la diversité des offres et un troisième cas sur le large choix de contenu corrélé aux coûts. 

1er exemple : L'image de marque corrélé aux coûts

Prenons l'exemple de l’industrie des smartphones, le mapping concurrentiel permet de visualiser les positions des principales entreprises comme Apple, Samsung et Huawei :

• Apple se positionne dans le quadrant supérieur droit, avec une image de marque extrêmement bonne mais pratiquant des coûts élevés.
• Samsung se situe également dans le quadrant supérieur droit, mais légèrement en dessous d'Apple. Samsung jouit d'une image de marque positive mais à des coût légèrement plus compétitifs.
• Huawei occupe une position intermédiaire, l'entreprise pratique des coûts très compétitif mais a une image de marque, notamment après le scandale sur le sujet des Ouïghours.

Cette visualisation aide à comprendre les forces de chaque entreprise et à identifier des opportunités de différenciation, comme offrir des smartphones innovants à des tarifs plus abordables pour combler une niche de marché.

2ème exemple : La notoriété de la marque corrélé à la diversité des offres

Prenons cette fois-ci le marché des boissons énergétiques, le mapping concurrentiel peut comparer des marques comme Red Bull, Monster et Rockstar :

• Red Bull est positionné en haut à droite. C’est l'entreprise la plus reconnue avec une diversification de produits large.
• Monster se situe en haut à gauche, elle a une notoriété comparable, mais une diversité de produits légèrement inférieure.
• Rockstar occupe une position plus basse en termes de notoriété, mais offre une diversité de produits comparable à Monster.

Ce mapping révèle des opportunités pour les entreprises émergentes d'augmenter leur notoriété ou de diversifier leur gamme de produits pour concurrencer plus efficacement les leaders du marché. Chaque source d’information : avis clients, rapports financiers, tendances digitales, enrichit votre étude de la concurrence.

3ème exemple : Le large choix de contenu corrélé aux coûts

Le secteur du streaming vidéo inclut des géants comme Netflix, Amazon Prime Video et Disney+ :

• Netflix est souvent positionné dans le quadrant supérieur droit, elle offre une vaste bibliothèque de contenu à un prix modéré.
• Amazon Prime Video se situe dans un quadrant similaire, mais légèrement en dessous de Netflix en termes de qualité perçue du contenu, bien que son abonnement soit moins coûteux.
• MAX est plus central, la plateforme propose du contenu de haute qualité à des prix compétitifs, mais avec une bibliothèque plus spécialisée.

Ce type de mapping aide à visualiser où chaque service se positionne et à identifier des opportunités les de se différencier par rapport à vos concurrents directs et indirects, par exemple, en offrant du contenu exclusif ou en ajustant leurs prix pour mieux attirer les abonnés.

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