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Pourquoi publier les avis sur votre site internet ?

Clément
Clément
26 mars 2019
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Il est désormais acquis que les avis clients représentent un enjeu majeur pour les professionnels. Ils vous permettent d’améliorer la qualité de vos services, en remplissant le rôle d’une enquête de satisfaction traditionnelle, mais ils vous permettent également de mieux comprendre et mieux entendre ce qui se dit de vous sur Internet. Il est fondamental pour tous les professionnels de bien prendre le contrôle sur les pages des établissements sur les plateformes d’avis, car c’est ici que se concentrent les futurs clients. Ils y trouvent les informations pour vous contacter, pour vous trouver, et bien sûr les avis des autres clients.

Cependant, il est un autre canal qu’il ne faut évidemment pas négliger. Pour tirer le meilleur parti de votre présence sur internet, il est incontournable de faire venir les internautes sur votre propre site internet. D’abord parce que vous maitrisez toutes les informations qui y circulent, mais aussi parce que capter les réservations en direct, sans intermédiaire, doit être votre objectif ultime. Au-delà de ces considérations simples, il existe deux autres enjeux importants dans la publication de vos avis clients sur votre site internet. En voici les principaux contours.

Les avis clients : un moyen supplémentaire pour booster votre référencement naturel !

C’est le nerf de la guerre ! Attirer plus de clients sur votre site internet. Or, que réclame (entre autres) Google pour mieux positionner votre site web ? Du contenu, du contenu et du contenu ! Les avis représentent un contenu textuel de qualité, qui envoie de bons signaux à Google, et sont mis à jour de manière régulière, ce qui constitue également une très bonne pratique en termes de référencement naturel. Le graal, dans la publication de ses avis, est bien sûr d’obtenir les fameuses étoiles jaunes sous le nom de votre site dans la première page de résultats Google. Pour cela, Guest Suite vous accompagne et vous permet de publier les avis dans un « widget » (= un module) référencé directement par Google. Ainsi, vous pourrez retrouver vos avis directement sur votre site. 

Capture d’écran 2019-03-26 à 17.08.30

Exemple de widget intégré sur le site web d'un camping, client de Guest Suite

 

Augmentez votre taux de conversion 

Lorsqu’un internaute se connecte à votre site web, il existe de multiples manières de le séduire et de le convaincre afin d’obtenir une réservation en direct. Les bonnes pratiques, reposent en grande partie sur l’inspiration (usage de la vidéo, de photographies de qualité, de mises en scènes, de visuels, etc.) et sur la mise à disposition des informations clés de votre entreprise (horaires, tarifs, plan d’accès…). Mais il existe un autre levier, particulièrement performant en termes de transformation… les avis clients ! Déployer les avis clients sur votre site internet est le meilleur moyen de finir de convaincre les internautes et prospects qui visitent votre site web. D’abord car le contenu peut les inspirer et les convaincre : quel meilleur ambassadeur que le client qui a passé un séjour agréable où apprécie votre produit et qui prend le temps de le dire ?

Par ailleurs, en publiant les avis sur votre site, vous offrirez aux internautes un contenu exclusif qu’on ne retrouve pas sur les autres plateformes. Les avis sont uniques, et ne sont pas dupliqués d’une plateforme à l’autre. Pensez-y : ne pas mettre les avis sur votre site est une porte ouverte à la concurrence. Comparer les établissements et chercher les avis clients est désormais un réflexe naturel dans le processus de réservation d’un établissement touristique. Si vous ne prenez pas le contrôle en les diffusant sur votre site web, l’internaute ira les chercher sur TripAdvisor ou Zoover. Et qu’y verra-t-il ? Vous, bien sûr…mais aussi vos concurrents ! Un risque supplémentaire, donc, de perdre vos réservations en direct.

Guest Suite 

Leader sur le marché de la gestion d’avis clients, Guest Suite se réjouit de vous assister. Active dans le secteur du tourisme, de l’automobile, de l’immobilier et du petit commerce, notre entreprise mettra volontiers son savoir-faire au service de votre image sur le web. Honnêtement et efficacement. Avec plus de 10M d’avis traités et un taux de 97% pour le renouvellement de nos contrats, nous pourrons  répondre à vos attentes ! N'hésitez plus, rejoignez-nous ! 

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