Plongez au cœur de l'évolution des comportements d'achat des consommateurs français, d'une ère où la publicité régnait en maître à une ère où la recommandation façonne le paysage commercial.
Pour le compte de Guest Suite, l’Institut Français d’Opinion Publique (IFOP) a mené une étude auprès de 1002 Français âgés de 18 ans et plus, démontrant que les avis laissés par les clients prennent une importance primordiale, devenant des guides essentiels lors des décisions d'achat des Français. Cette révolution voit la publicité laisser place à l'influence incontestée des expériences partagées en ligne.
À travers cette analyse approfondie, un constat s'impose : le processus de décision évolue. Les avis des clients émergent comme une source d’information primaire, se hissant en repères cruciaux lors du périple d'achat des Français.
Les conclusions émanant de cette enquête témoignent de la nécessité d'une communication franche et transparente, à travers la voix authentique des clients. Ce sont les avis clients qui éclairent les choix des consommateurs.
