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Guest Suite étoffe son offre de réponse aux avis clients en intégrant les technologies d’intelligence artificielle d’Open AI au sein de sa solution de gestion de la visibilité locale. En février, Guest Suite annonce l'i…
Les avis des clients sont un facteur clé dans la prise de décision d'achat pour de nombreux consommateurs. Ils peuvent faire la différence entre vous et vos concurrents. C'est pourquoi il est important que vous sachiez…
Etude après étude, le constat est le même, les consommateurs consultent en priorité la réputation d’un établissement pour prendre leur décision d’achat, en effet 89% d’entre eux lisent les avis clients en ligne. Retour…
Aujourd'hui, la majorité des Français cite l'e-réputation, à travers les avis clients en ligne, comme le critère numéro un qui leur permet de faire un choix entre plusieurs entreprise*. Alors oui, l’e-réputation est un…
Les FAQ (Foire aux questions) permettent sur un site de faire une synthèse des interrogations régulièrement posées par les internautes. On peut les retrouver sur de nombreux sites d'entreprises, mais aussi dans les résu…
L’e-réputation doit être au centre des préoccupations des entreprises car elle représente désormais le critère numéro de choix d'une entreprise pour la majorité des Français* selon un rapport de l'IFOP publié en 2023. C…
Nous sommes dans une ère où les consommateurs ne souhaitent plus seulement consommer un produit ou un service. Au contraire, ils désirent avoir confiance en la marque qu’ils choisissent¹. Cette dernière doit aussi être…
Le digital est devenu incontournable à travers les différentes étapes du parcours client. On le retrouve dès la phase de recherche lorsque les consommateurs s’informent sur les solutions à leurs besoins et les entrepris…
