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Le blog n°1 sur la e-réputation & les avis clients en France

    Parcours client omnicanal : la stratégie pour améliorer l’expérience client

    Parcours client omnicanal : la stratégie pour améliorer l’expérience client

    experience client
    14 sept. 2020
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    Customer Experience : Définition et enjeux en 2020

    Customer Experience : Définition et enjeux en 2020

    experience client
    11 sept. 2020
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    CSAT : Un indicateur indémodable pour mesurer la satisfaction client

    CSAT : Un indicateur indémodable pour mesurer la satisfaction client

    experience client
    10 sept. 2020
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    Customer Effort Score (CES) : définition et calcul

    Customer Effort Score (CES) : définition et calcul

    experience client
    09 sept. 2020
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    Comment mesurer la satisfaction client ? Calcul et outils !

    Comment mesurer la satisfaction client ? Calcul et outils !

    experience client
    31 juil. 2020
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    Les enjeux de la relation client à l’ère du digital

    Les enjeux de la relation client à l’ère du digital

    experience client
    30 juil. 2020
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    Expérience client : définition et enjeux en 2020

    Expérience client : définition et enjeux en 2020

    experience client
    28 juil. 2020
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    Selfcare : une solution pour apaiser le service client

    Selfcare : une solution pour apaiser le service client

    experience client
    22 juil. 2020
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    NPS : indicateur indispensable pour mesurer la satisfaction client

    NPS : indicateur indispensable pour mesurer la satisfaction client

    experience client
    16 juil. 2020
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    Comment fidéliser un client ? 6 astuces pour y arriver

    Comment fidéliser un client ? 6 astuces pour y arriver

    experience client
    10 juil. 2020
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    Le parcours client dans l’hôtellerie : ce qu’il faut savoir

    Le parcours client dans l’hôtellerie : ce qu’il faut savoir

    experience client
    03 juil. 2020
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    La satisfaction client dans le secteur de la banque : quels enjeux ?

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    experience client
    26 juin 2020
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    La satisfaction client dans l’industrie automobile : quelle importance ?

    La satisfaction client dans l’industrie automobile : quelle importance ?

    automobile
    25 juin 2020
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    Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

    Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

    experience client
    15 juin 2020
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    La stratégie web-to-store pour redynamiser les marchés de l’immobilier

    La stratégie web-to-store pour redynamiser les marchés de l’immobilier

    Avis clients Immobilier
    12 juin 2020
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