Chief Revenue Officer chez Guest Suite
Chief Revenue Officer de Guest Suite, Clément Poupeau écrit sur l'expérience client, les avis clients, l'e-réputation et le GEO local.
Clément Poupeau est Chief Revenue Officer de Guest Suite. Il contribue au blog depuis 2019.
Ses articles couvrent l'expérience et la satisfaction client, avec ses indicateurs de référence (NPS, CSAT, CES), la gestion et la réponse aux avis Google, et l'e-réputation des entreprises.
Plus récemment, il s'intéresse à la façon dont les moteurs de réponse IA comme ChatGPT, Gemini ou les AI Overviews de Google choisissent un établissement local, et à ce que cela change pour la visibilité des commerces et des réseaux.
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