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La motivation d’achat n’est pas un concept “marketing de plus”. C’est le facteur qui explique pourquoi, à offre similaire, un client choisit vous… ou passe son tour. Une fois identifiée, le discours commercial, les preu…
Perdre un client peut être frustrant et met en lumière l'importance d'une gestion efficace de la relation client. En effet, l'expérience client est un élément décisif pour 80 % des consommateurs, qui la considèrent auss…
Internet s’est converti en une véritable mine d’or d’information pour des consommateurs qui en profitent allègrement. Aujourd’hui, une grande majorité, soit 63 % d’occasions d’achat, commence en ligne¹. Avant de passer…
Le SEO local reste, en 2026, l’un des meilleurs leviers de croissance pour les entreprises locales. Même si l’IA chamboule la recherche « informationnelle » (quand on cherche des réponses, des définitions, des comparati…
Vous venez de créer une fiche Google My Business… mais elle reste invisible ? C’est (malheureusement) normal. Dans un écosystème où chaque entreprise locale veut sa place au soleil, seuls les profils les mieux optimisés…
Google LLC a étendu l’accès à la fonctionnalité « What’s Happening » de sa plateforme Google Business Profiles aux établissements de restauration et de bar à plusieurs emplacements aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Can…
Il est compliqué aujourd'hui pour un professionnel de faire le choix entre l'ensemble de ses prestataires, les logiciels à utiliser et les postes de dépenses stratégiques pour la pérennité de son entreprise.
Derrière chaque avis, chaque commentaire ou réponse à un questionnaire se cache bien plus qu’une simple opinion : une émotion. Et si vous pouviez la mesurer, la comprendre et l’utiliser pour améliorer l’expérience clien…
