Depuis plusieurs années, Google améliore les questions posées lors de la rédaction d'un avis client sur la page Google Business d'un établissement.
Récemment, Google expérimente l’ajout de nouvelles questions dans ces questionnaires pour un nombre restreint de restaurants, tandis que d’autres ont été améliorées afin d’obtenir des informations encore plus précises sur l’expérience client.
Selon les découvertes de Claudia Tomina, une experte américaine en référencement, seule une poignée d’établissements disposent actuellement de cette fonctionnalité.
Parmi ces questions, on retrouve :
Le temps d’attente
Le niveau sonore
Le nombre de personnes par groupe
Le type de sièges disponibles
Des détails sur l’établissement (options végétariennes, restrictions alimentaires, solutions de stationnement, accessibilité en fauteuil roulant, adaptation aux enfants, etc.)
Google précise bien que cette fonctionnalité est en phase de test, comme l’atteste la mention “bêta” suivant les questions. Comme vous pouvez le constater, contrairement à un questionnaire traditionnel “oui ou non”, ici, vous pouvez renseigner les informations demandées avec précision.
IA : le futur du référencement local de Google
Il semblerait que Google cherche à collecter des données toujours plus précises sur l’expérience client.
Il est fort probable que ce dernier souhaite avoir plus de contenus pour aider son intelligence artificielle, Gemini, a être plus précise et percutante dans ses réponses afin de promouvoir et mettre en avant les établissements répondant à ces critères dans les recherches locales et réponses de Gemini.
En effet, comme nous l’avions évoqué dans notre article sur l’optimisation par IA des images produits sur Google My Business, la plateforme enrichit régulièrement ses fonctionnalités, souvent en lien avec Gemini, l’IA de Google.
À terme, il est possible que chaque recherche et chaque recommandation Google soit influencée par Gemini !
Si tel est le cas, il devient primordial d’optimiser dès maintenant son profil Google My Business afin de récolter des avis authentiques et améliorer son positionnement et sa notoriété sur la plateforme. Ainsi, vous pourrez répondre aux critères établis par Google et assurer le bon développement de votre entreprise.
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