Articles Guest Suite sur expérience client.
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De nombreuses entreprises avec des points de vente physiques cherchent à accroître leur notoriété locale pour attirer et convaincre davantage de prospects. Et elles le savent, pour en convaincre et en attirer un maximum…
Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas de Marc Andresssen…
Au cours des trente dernières années, la démocratisation des canaux digitaux et le développement d’un marché toujours plus mondialisé ont profondément modifié nos habitudes de consommation. La fidélité client a progress…
Il n’a jamais été aussi facile pour les consommateurs de passer de votre offre à celle de vos concurrents. En quelques clics, vos clients peuvent finaliser un achat sur le site d’autres enseignes. Si cette volatilité es…
Les clients fidèles ne se contentent pas de revenir : ils deviennent vos meilleurs ambassadeurs de marque. Les entreprises doivent non seulement attirer, mais aussi convertir leurs clients en promoteurs de marque. Le ma…
Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas. L’heure n’est plus à l’achat de…
