Guest Suite a pour vocation de simplifier la gestion des avis clients pour les professionnels. En s’équipant de notre solution de gestion d’avis, les professionnels co-construisent avec un chargé de compte, une enquête de satisfaction personnalisée à l’image de leur enseigne. Ainsi, de façon automatique, les enquêtes sont diffusées après chaque fin d’expérience ou d’achat auprès de la base de données clients. En les sollicitant, ils récoltent 20 fois plus d’avis clients. Cette étape primordiale qui vise à améliorer la réputation en ligne des professionnels ne peut se faire sans une connexion auprès de leur logiciel métier.
Pour minimiser les efforts de transmission de données et rendre cette gestion automatique, nous élaborons des partenariats avec les logiciels métiers. C’est dans un souci de collecte, de traçabilité et de véracité des avis clients, que nous devons collecter certaines informations. Celles qui sont indispensables sont :
Le prénom, nom de son client
L’adresse e-mail
La langue parlée
Date de début de l’expérience ou d’achat
Date de fin d’expérience ou d’achat
S’il y a eu annulation ou non
Ces données ci-dessus sont obligatoires pour fournir un minimum de personnalisation aux e-mails et enquêtes envoyés qui plus est, assure aux clients d’avoir de vrais avis d’expériences - d’achats vécus.
La connexion auprès du logiciel métier assure une automatisation du processus et un gain de temps considérable. Grâce aux données récupérées, les emails peuvent être personnalisés en utilisant le nom ou le prénom du client. Plus l’enquête sera personnalisée, plus son taux de conversion sera élevé.
Créer une synergie commune
Au-delà de simplifier cette gestion pour les professionnels, la mise en place d’un partenariat avec l’outil Guest Suite procure de nombreux avantages pour les logiciels métiers.
L’importance que nous accordons à établir des partenariats équitables et sains, nous a mené à développer notre solution. Vous aurez la possibilité de récupérer les données récoltées par le biais de l’outil Guest Suite. Le but étant de pouvoir qualifier au mieux vos fiches et répondre aux besoins de vos clients. De ce fait, vous leur assurez d’optimiser leurs campagnes marketings ou commerciales basées sur des bases saines et exploitables. Chaque année, une base de données se dégrade d’elle-même de 20%, l’actualisation des données n’a donc jamais été aussi essentielle.
Guest Suite à la volonté de nouer un réel lien avec ses partenaires en adéquation avec nos valeurs. Ainsi, nous avons coeur à accueillir nos partenaires lors de différents événements (morning coffee, conférences, talk etc.) pour mieux vous connaître. Nous serons amenés à se rencontrer pour construire une relation de proximité, de partage auprès de nos clients, prospects, collaborateurs.
Enfin, l’adaptation aux tendances du marché est inévitable. L’e-réputation et les avis clients sont de plus en plus au coeur des préoccupations du fait de leur impact économique quantifiable. Être en harmonie avec les attentes de nos clients communs participe également à la fidélisation de ceux-ci. En faire des ambassadeurs de nos solutions est le meilleur moyen d’acquérir de nouveaux clients. L’importance donc de créer ensemble une synergie commune.
Guest Suite
Créée en 2013, notre solution SaaS pour la gestion des avis clients permet de collecter, diffuser, analyser et répondre aux avis. Start-up nantaise d’une cinquantaine de collaborateurs, nous accompagnons plus de 2700 professionnels provenant de différents marchés : tourisme, automobile, immobilier, artisans.
Avec Guest Suite, nos clients :
Gagnent un temps infini en voyant leurs avis centralisés sur une plateforme
Collectent en moyenne 20 fois plus d’avis
Améliorent leurs notes sur les plateformes (Google, Pages Jaunes, TripAdvisor…)
Pour 97% d’entre eux, renouvellent leur abonnement chaque année
Plus de 70 partenaires de connexion nous font confiance dont AC3, Inaxel, Siblu, Scorimmo, Kepler, Resalys et bien d’autres encore. Rejoignez vous aussi l’aventure et la famille des partenaires Guest Suite.
