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Outil d'e-réputation : 3 bonnes raisons de choisir Guest Suite

Romain

Votre e-réputation vous préoccupe mais vous n’avez pas les compétences ou le temps nécessaire pour vous en occuper ? Des solutions de gestion de l’e-réputation existent ! Voyons ensemble les 3 bonnes raisons de choisir Guest Suite et de vous simplifier l’avis !

Guest Suite, des partenariats d’excellence pour vous faire décrocher les étoiles

Depuis maintenant 6 ans Guest Suite s’efforce de nouer des partenariats avec le plus grand nombre de plateformes d’avis possible pour vous permettre une diffusion optimale de vos avis en ligne.

Aujourd’hui nous sommes partenaires de TripAdvisor, des Pages Jaunes, de Zoover, de Trivago, du Petit futé et de bien d’autres plateformes d’avis. De plus, nous bénéficions d’un partenariat avec Google. Grâce à ces nombreux partenariats, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages :

  • Tout d’abord vous pouvez intégrer tous vos avis déjà obtenus auparavant, au coeur de notre solution. Cela vous permettra par la suite de bénéficier de nos outils de statistiques et d’analyse avec le plus d’avis possible pour bénéficier de données cohérentes et plus proches de la vérité.

  • Bien évidemment, nos partenariats vous donnent l’opportunité de diffuser les avis récoltés grâce à l’aide de Guest Suite directement sur ces plateformes ! Et ce n’est pas tout, vous pouvez influencer la diffusion des avis sur ces plateformes. Un de vos concurrents vient de vous dépasser sur TripAdvisor ? Sélectionnez une diffusion plus importante sur cette plateforme pour repasser devant !

  • Enfin, grâce à Guest Suite vous pouvez intégrer un widget diffusant vos avis clients directement sur votre site web. Le rôle des avis clients dans le processus de décision des consommateurs n’étant plus à prouver, il est alors intéressant d’afficher vos avis clients directement sur votre site internet.

Parlons maintenant de notre accord avec Google. Aujourd’hui seules 9 sociétés dans le monde disposent d’un accord avec Google sur la récolte et la diffusion des avis clients. Or, cet accord est d’une extrême importance car il vous permet la diffusion des avis récoltés avec Guest Suite directement sur votre page Google my Business. Ainsi vous augmenterez rapidement votre nombre d’avis déposés et vous pourrez bénéficier des nombreux avantages qu’offre Google My Business.

Avec Guest Suite, faites parler les chiffres !

Guest Suite dispose d’une fonctionnalité indispensable pour toute entreprise voulant surveiller son e-réputation, elle vous permet tout simplement d’avoir accès à un outil d’analyse de vos avis clients. Notre solution récupère vos avis sur de nombreuses plateformes, Facebook, Trivago, Google, Zoover, Booking, Expédia, TripAdvisor, etc. Plus de 70 plateformes permettent à Guest Suite de récupérer vos avis ! Grâce aux nombreux avis que vous allez récolter, notre outil va pouvoir par la suite vous fournir plusieurs analyses.

  • Une analyse sentimentale, qui va identifier grâce à vos avis les thématiques positives et négatives qui ressortent de vos services/prestations. Ainsi, vous pouvez rapidement connaître les points d’amélioration et les points qui font de votre entreprise une réussite.

  • Une analyse sémantique est mise à votre disposition pour pouvoir analyser le contenu de vos avis clients. Vous avez la possibilité d’extraire les thématiques récurrentes de vos avis clients.

Enfin, vous disposez de la possibilité de trier les visites de vos clients par type d'expérience et d’obtenir une note moyenne. De nombreux autres filtres sont aussi disponibles comme la ville, la gamme d’établissement, la zone géographique, le type d’établissement, etc.

Qu’attendez-vous pour rejoindre Guest Suite ?

Adopter Guest Suite c’est faire le choix de vivre sereinement avec ses avis clients. Parce que nous savons que s’occuper des avis clients est long et complexe pour une entreprise, nous vous accompagnons tout au long du processus. Chez Guest Suite, une formation vous est offerte avec notre solution. Notre pôle succès client vous forme et vous accompagne au quotidien dans l’utilisation du produit.

Un chargé de compte dédié est à votre écoute pour toute question sur notre produit ou sur les bonnes pratiques de gestion des avis clients. Nous vous proposons aussi une offre supplémentaire, Care & Reply, qui vous permet de vous délester de la gestion de vos avis clients. Ainsi, nous nous occupons intégralement de modérer vos avis et d’y répondre, que ce soit les avis positifs ou les avis négatifs. Pour vous accompagner, notre pôle succès client élabore avec vous des enquêtes de satisfactions personnalisables, ainsi vous disposez d’un outil efficace pour récupérer l’avis de vos clients après votre prestation. Vous pouvez aussi envoyer une enquête pré-expérience avant l’arrivée de vos clients dans votre établissement, cela vous permet notamment de réaliser de l’upsell, qui correspond à des ventes additionnelles. Cela vous permet également de collecter des données supplémentaires sur vos clients et d’optimiser leur arrivée. Enfin, vous pouvez récolter l’avis de vos clients directement à leur contact grâce à la récolte des avis sur tablette, et tout cela fonctionnant sans wifi et ne nécessitant pas plus de 60 secondes. C’est pour toutes ces raisons que nous bénéficions d’un excellent taux de renouvellement de nos clients, de 97% !

Alors n’attendez plus ! Choisissez Guest Suite, et allons ensemble décrocher les étoiles 🚀

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