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Il est désormais acquis que les avis clients représentent un enjeu majeur pour les professionnels. Ils vous permettent d’améliorer la qualité de vos services, en remplissant le rôle d’une enquête de satisfaction traditi…
Réaliser un questionnaire de satisfaction, c’est être à l’écoute de vos clients. Il permet de s’assurer que vos clients soient majoritairement satisfaits. C’est un cercle vertueux. En effet, des clients satisfaits revie…
Avec 260 millions d’utilisateurs par mois, la plateforme d’avis et de recommandation TripAdvisor se positionne en tant que référence mondiale. Les internautes la consultent depuis leurs ordinateurs pour préparer un voya…
Même si beaucoup d’entreprises clament haut et fort que la satisfaction client est leur priorité absolue, dans les faits, les clients ne le ressentent pas toujours. Pourtant, à l’heure de la numérisation, il est devenu…
Pour évoquer l’enjeu des avis clients dans le secteur des bateaux écoles, il convient de rappeler rapidement une donnée clé : aujourd’hui, 91% des consommateurs utilisent TOUJOURS le web, pour trouver l'agence la plus p…
L'e-réputation d'une entreprise se joue sur différents canaux, l'un d'eux sont les réseaux réseaux via Facebook et Twitter essentiellement. Ces réseaux sociaux permettent au grand public de pouvoir s'exprimer sur des ex…
