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Aujourd'hui, 9 Français sur dix citent la réputation, à travers les témoignages clients en ligne, comme le critère numéro un de choix d'une entreprise, selon un rapport IFOP². Cette tendance s'explique par leur besoin à…
L'expérience client (ou Customer Experience, CX) désigne l'ensemble du ressenti d'un client lors de ses interactions avec une entreprise, tout au long du parcours d'achat : de la découverte de la marque à l'usage du pro…
Aujourd’hui, une bonne relation client ne suffit plus. Il faut qu’elle soit fluide, rapide, omniprésente… et surtout visible en ligne. L’impact du digital a permis l’émergence de nouvelles tendances dans la gestion rela…
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies toujours plus…
Impossible pour une entreprise de se différencier sur le marché sans une bonne stratégie marketing. Et plus vous êtes dans un secteur digital concurrentiel, plus c’est compliqué. Une stratégie marketing solide est essen…
Impossible aujourd’hui pour une entreprise de communiquer sur ses offres ou de faire de la publicité sans passer par internet. Le digital est omniprésent : c’est là que se trouvent les consommateurs. Chaque année, les e…
