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Proposer un produit ou service à un excellent rapport qualité-prix ne suffit plus. C'est un fait, depuis plusieurs années déjà, les consommateurs demandent plus des entreprises. Ils exigent une expérience client ou part…
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Depuis une dizaine d'années, les appareils mobiles, et plus spécifiquement le smartphone, ont profondément modifié notre rapport à la communication et à la consommation. Nombre d'entre nous ont pris l'habitude de s'en s…
Dans un contexte B2B comme B2C, la quasi-totalité des consommateurs a le réflexe de la recherche sur Internet. Ou plutôt, elle a le réflexe Google. 92 % des Français plébiscitent le moteur de recherche du géant américai…
Comment obtenir plus d’avis clients ? Telle est la question que de nombreuses entreprises se posent. Car elles savent l’impact que les retours d’acheteurs ont sur d’autres consommateurs, leur e-réputation et leur référe…
Le secteur de l'immobilier peut pâtir d'une mauvaise réputation. En 2017, près de 68 % des Français déclaraient avoir une mauvaise image des agents immobiliers¹. 88 % d’entre eux reprochaient même aux professionnels de…
En 2004, l’ancien PDG de l’agence de publicité Saatchi & Saatchi publiait un livre intitulé Lovemarks, le nouveau souffle des marques. Dans son ouvrage, Kevin Roberts part d’un constat clair : les marques doivent faire…
De nombreuses familles bataillent pour une place en crèche et comptent sur ce précieux sésame pour réussir à concilier efficacement leurs vies professionnelle et familiale. En ce sens, le rôle des crèches est essentiel…
