Depuis peu, Google teste une nouvelle fonctionnalité qui pourrait changer drastiquement votre façon de communiquer avec vos clients. Avec cette fonctionnalité, vos clients pourront directement vous contacter sur WhatsApp depuis votre fiche Google Business Profile. Nous connaissions avant les Google Business Messages, qui n'étaient pas beaucoup utilisé par ailleurs. Cette fois-ci, avec l'arrivée de WhatsApp directement depuis votre fiche d'établissement Google, son utilisation pourrait être différente !
Encore en phase de déploiement restreint, cette fonctionnalité ne semblerait être disponible qu'aux Etats-Unis selon les dires de Henry Heredia, un directeur marketing ayant relayé l'info sur le réseau social X.
Avec les messages textuels ou avec la fonctionnalité WhatsApp vous pouvez :
Répondre aux questions de vos clients
Créer une relation de
proximité client
Fluidifier
l’expérience client
Une fonctionnalité bientôt disponible pour vous ?
Il reste important de mentionner que cette fonctionnalité n’est pour l’instant disponible que pour une sélection restreinte de lieux. Si ce déploiement se révèle être un succès, nous pouvons être sûr qu’il s’agira bientôt d’un nouveau moyen pour vous de vous rapprocher encore plus fortement de vos clients.
