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Exemple d'enquête satisfaction client pour une banque

Si la satisfaction client a toujours été au cœur des stratégies marketing, elle s’est convertie en véritable argument de différenciation dès lors que l’expérience est devenue un facteur clé de décision pour les consomma…

1 octobre 2020 · 10 min

La fidélisation de la clientèle banque : un enjeu primordial

Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises du secteur bancaire s’est accélérée. Nombreux, les nouveaux acteurs de la Fintech ont bousculé le marché et ont poussé les organismes bancaires traditionn…

30 septembre 2020 · 15 min

Le parcours client dans l’hôtellerie : ce qu’il faut savoir

Fortement concurrentiel, le secteur de l’hôtellerie doit rivaliser d’ingéniosité dans sa stratégie de marketing hôtelier. Et pour déclencher les réservations, il est aujourd’hui nécessaire d’offrir une expérience client…

3 juillet 2020 · 10 min

7 exemples de marketing relationnel qui ont fonctionné

Être accessible, disponible et développer une relation personnalisée avec ses clients; c’est ça faire du marketing relationnel. Pour le marketing relationnel également appelé marketing de réseau ou MLM, la relation clie…

29 avril 2020 · 13 min