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La fiche Google My Business est devenue le premier point de contact entre un établissement local et ses futurs clients. Avant de pousser la porte d'un commerce, de réserver une table ou d'appeler un prestataire, la plup…
Les avis clients ne sont plus seulement lus par vos prospects. En 2026, ils sont aussi lus par les intelligences artificielles qui les conseillent. Selon l'étude de statistiques d'avis clients menée par l'IFOP et Guest…
L'e-réputation (ou réputation en ligne) désigne l'image qu'une entreprise, une marque ou un individu renvoie sur internet. Elle se construit à travers les avis clients, les commentaires sur les réseaux sociaux, les arti…
Dans Google Maps, vos 4,8 étoiles ne suffisent plus à raconter votre établissement. Sous la photo de la fiche, un nouveau bloc s'affiche : "Bon à savoir". Trois à cinq puces générées par Gemini, qui résument ce que les…
Google vient d'interdire formellement la mention d'un salarié dans les avis clients. Beaucoup de commerçants et de managers vont mal vivre ce changement. Et pourtant chez Guest Suite, on le dit clairement : c'est une bo…
Le 17 avril 2026, Google a discrètement modifié sa policy Maps. Trois pratiques massivement utilisées par les commerçants français sont désormais explicitement interdites. Dans les cas graves, la sanction peut aller jus…
