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Il est souvent annoncé, à tort, que les points de vente physiques sont voués à disparaître. Cette idée reçue, nous la devons à l’omniprésence des canaux digitaux dans le comportement d'achat des consommateurs. Et il est…
Jusqu’ici timide, la transformation digitale du secteur bancaire est définitivement en marche. Alors qu’elle était déjà lancée avant la crise sanitaire de COVID-19, cette dernière n’a fait que l’accélérer. Preuve en est…
Le tourisme nous évoque, à tous, des consommateurs en quête de vacances, d'évasion et de repos. Ces mêmes consommateurs qui reçoivent des enquêtes de satisfaction pour évaluer et perfectionner leur expérience dans de no…
Les enquêtes de satisfaction sont désormais décisives pour les professionnels de la parfumerie. Si malgré trois confinements entre mars 2020 et avril 2021, les Français n’ont pas boudé leur eau de toilette ou parfum pré…
Depuis 2014, Google My Business fait partie des services incontournables du géant américain. Également connu sous le sigle GMB, il permet à toute entreprise de se créer gratuitement une nouvelle vitrine digitale décisiv…
Comme tout professionnel, vous avez déjà dû faire face à un avis négatif. Et malheureusement, ces mauvais avis ont tendance à se multiplier. Pour autant, ce constat ne remet pas forcément en cause les pratiques de votre…
