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Suivre la satisfaction client est un enjeu majeur pour toute entreprise, particulièrement pour les petites et moyennes entreprises (PME). Comprendre ce que pensent vos clients, leurs besoins et leurs attentes peut faire…
90 % des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur réception. Impressionnant, n’est-ce pas ? Puisque les consommateurs sont inondés de publicités et de notifications, vous avez besoin d’un moyen de communication…
Lorsqu'une entreprise est confrontée aux commentaires laissés par ses clients, il n’est pas facile de savoir comment réagir. Tenir compte des commentaires et surtout savoir y réagir est un savoir-faire qui s’apprend. D'…
L’enquête de satisfaction en ligne est aujourd’hui le moyen le plus efficace pour recueillir des retours de la part d’un public ciblé. Commercialiser un nouveau produit ou service, développer une nouvelle stratégie de s…
Mettre un avis Google négatif représente une évaluation peu favorable exprimée par un client concernant l’achat d’un produit, d’un service, d’une expérience vécue en magasin ou une entreprise dans son ensemble. Chaque e…
Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas de Marc Andresssen…
