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Téléchargez gratuitement l'étude de cas :
Groupe Thivolle avec Guest Suite

Découvrez comment les avis clients en ligne valorisent l'expérience client proposée au sein des concessions du Groupe Thivolle.

Les points clés à retenir :  

Rassurer les prospects en ligne est devenu un incontournable pour déclencher la visite en concession
Le Groupe Thivolle se sert de ses avis clients pour fédérer ses équipes autour de l'expérience et de la satisfaction client
✅ C'est avec Guest Suite que le Groupe Thivolle a déployé une collecte d'avis à chaud qui maximise le nombre de retours récoltés et l'obtention de notes positives
✅ Grâce à Guest Suite, le Groupe Thivolle diffuse automatiquement ses avis clients à travers les fiches Google My Business de ses concessions et leurs profils sur les Pages Jaunes. 

Les résultats de notre collaboration :  

⭐️ 41 % : c'est le taux de réponse moyen obtenu par les enquêtes de satisfaction du groupe automobile grâce à la collecte par SMS
⭐️ 4,6/5 : la note globale affichée par les fiches Google My Business du groupe Thivolle