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Peu importe votre secteur, Guest Suite a la solution adaptée

Guest Suite, la solution la plus complète pour

Collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)
Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis
Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, Pages Jaunes, Tripadvisor, ou encore Zoover, et monitorent plus de 70 plateformes d'avis.
Diffusez des avis positifs sur les sites décisifs pour votre secteur

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites
Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Simulez votre retour sur investissement de la solution Guest Suite

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Les avis clients maximisent leur visibilité

Avenir Expert

Note globale Google
4,4/5
Multiplication d'avis Google
x 5
Nous avons réalisé que nos cabinets affichaient très peu, voire pas, d’avis clients en ligne. Or, nous bénéficions de nombreux clients satisfaits. Nous avions simplement du mal à efficacement les encourager à partager leurs retours d’expérience. Guest Suite nous a permis de coupler deux actions primordiales pour notre visibilité. D’abord, la création d’enquêtes de satisfaction aussi pertinentes que performantes depuis l’outil. Aussi, la diffusion sur Internet des réponses apportées à nos questionnaires, qui se fait automatiquement sans manipulation nécessaire de notre côté.
Marie-Ange Bertho
Chargée de relation client

UNiK Informatique

Taux d'influence des avis
55 %
En recherche locale
#1
La collaboration 100 % française avec Guest Suite soutient notre démarche centrée client. Depuis un même outil, nous pouvons collecter automatiquement un grand nombre d’avis de manière automatique, répondre à l’intégralité des retours obtenus, où qu’ils soient publiés, et analyser chaque situation lors de réunions d’équipe mensuelles. Enfin, la certification AFNOR de Guest Suite, associée à notre certification ISO 9001, garantit une cohérence de qualité et de contrôle pour nos clients.
Vincent Ressiguier
Co-gérant

DiaDem Déménagements

Taux d'influence des avis
65 %
Taux de réponse par email
35 %
Je suis très content de mon utilisation de Guest Suite. Le système de collecte, de diffusion et de réponse aux avis fonctionne tout seul. De mon côté, je lis chaque avis reçu car je reçois une notification par email dès publication d’un nouveau commentaire ou d’une nouvelle note. Je suis fier du travail accompli et des commentaires qui valorisent le travail «impeccable» de mon équipe. Tous les avis publiés justifient nos prix et prouvent notre expertise.
Stéphane Le Roux
Chef d'entreprise

Ils nous font confiance

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