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Peu importe votre secteur, Guest Suite a la solution adaptée

Guest Suite, la solution la plus complète pour

Collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)
Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis
Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, Pages Jaunes, Tripadvisor, ou encore Zoover, et monitorent plus de 70 plateformes d'avis.
Diffusez des avis positifs sur les sites décisifs pour votre secteur

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites
Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Simulez votre retour sur investissement de la solution Guest Suite

ESTIMER L'IMPACT SUR VOTRE C.A.

Les avis clients maximisent leur visibilité

Pompes Funèbres Caton

Note globale Google
4,6/5
Nombre d'avis Pages Jaunes
x26
Toutes les professions doivent s’adapter aux nouvelles tendances. Nous souhaitons consolider notre dispositif de communication interne comme notre stratégie d’e-réputation mise en place avec Guest Suite afin d’optimiser notre prestation de service. Le but est d’attirer, convaincre et fidéliser toujours plus de familles en recherche de la solution la plus adaptée à leurs besoins et attentes.
Gautier Caton
Directeur Général

Groupe Suma

Taux de réponse moyen aux enquêtes
23,5%
Note globale Google
4,4/5
Grâce à Guest Suite, notre groupe affiche une note moyenne de 4,4/5et toujours plus d’avis clients positifs. Nous souhaitons poursuivre cet effort et même aller plus loin pour prouver l’authenticité de notre démarche centrée client. Nous avons pour ambition de passer cette note à 4,6/5 pour l’ensemble des concessions, avec un minimum de 4/5 pour chacune d’entre elles. Pour cela, nous allons nous appuyer sur l’accompagnement de Guest Suite.
Audrey Dupont
directrice marketing

La Centrale des Ramoneurs

Nombre d'avis collectés
x15
Note globale Google
4,7/5
Obtenir une présence positive sur Google était primordial pour notre entreprise. Dès lors qu’une société obtient un grand nombre d’avis positifs sur sa fiche Google My Business, elle prouve la qualité de son offre et attire à coup sûr. Le partenariat privilégié de Guest Suite avec Google est déterminant car il nous permet de récolter beaucoup plus d’avis sur l’un des sites les plus consultés et les plus rassurants au monde.
Axel Onillon
Gérant

Ils nous font confiance

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