Rapport IFOP × Guest Suite 2023 : l'impact des avis clients sur les décisions d'achat des Français

Pour le compte de Guest Suite, l'IFOP a interrogé 1 002 Français de 18 ans et plus sur leur rapport aux avis clients. Résultat : la recommandation a définitivement pris le pas sur la publicité dans les décisions d'achat.

Ce que vous allez trouver

• 92 % des Français consultent les avis clients avant de choisir un établissement (contre 75 % en 2021)
• 92 % des Français font davantage confiance aux avis clients qu'à la publicité
• 79 % des Français ont déjà changé d'avis après avoir lu des avis clients
• 82 % font davantage confiance à un avis qui comporte une note et un commentaire complet