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L'influence des avis clients sur les décisions d'achat des Français

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Aujourd’hui, force est de constater que les avis clients régissent les décisions d’achat. Et l’épidémie de COVID-19 n’a fait que confirmer ce bouleversement de consommation. Alors que les boutiques locales et les commerces de proximité cherchent désespérément à maximiser leur visibilité, une solution évidente de communication authentique s’offre à eux : les avis clients en ligne.

En août 2021, l’institut de sondage IFOP a mené une grande enquête pour Guest Suite auprès d’un échantillon représentatif de la population française utilisant Internet. L’objectif était de déterminer l’impact exact des avis clients sur les décisions d’achat. Et les résultats ne font que confirmer le besoin de communication authentique pour convaincre en ligne.

Découvrez notre analyse sur le rapport IFOP

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Les avis clients critère n°1 de choix d'une entreprise

55 % de Français citent la réputation, et notamment les avis clients en ligne, comme le critère numéro 1 de choix d’une entreprise

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Les avis clients comme source d'informations

75 % de Français affirment activement consulter les avis clients pour obtenir des informations sur une entreprise qui les intéresse

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4️⃣ / 5️⃣

La note qui rassure vos prospects en ligne

Un professionnel se doit d'afficher une note supérieure à 4/5 en ligne pour inspirer confiance à près de 7 Français sur 10.

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Et découvrez l'ensemble de l'étude IFOP x Guest Suite 2021 sur les avis clients

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