Guide Pratique
Téléchargez gratuitement votre guide sur les enquêtes de satisfaction
Un manuel simple et pratique pour tout comprendre sur l'importance des enquêtes de satisfaction
Dans ce guide vous retrouverez :
- Volet introductif : introduction à l'écouteclient et ses enjeux appuyés de chiffres
- Volet conception : concevoir des enquêtes efficaces et utiles / exploiter le moment et le canal de collecte le plus adaptés
- Volet analyse : les différents indicateurs clés de performance
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