Stratégie Marketing

Marketing artisan : Nos astuces pour toruver plus de clients

Paul 12 mai 2025

Aujourd’hui, être un bon artisan ne suffit plus. Même avec un savoir-faire reconnu et des produits de qualité, il est devenu indispensable de se rendre visible, de communiquer efficacement et surtout, de bâtir une relation de confiance avec ses futurs clients.

Que vous soyez menuisier, fleuriste, céramiste ou pâtissier, vous avez un point commun : vos clients vous cherchent en ligne. Sur Google, sur les réseaux sociaux ou via des avis clients, leur première impression de votre activité passe désormais par le digital. Et si vous n’y êtes pas… vos concurrents, eux, y sont.

Dans cet article, on vous accompagne pas à pas pour comprendre :

Pourquoi le marketing local est devenu incontournable pour les professionnels de l'artisanat,
Quelles actions concrètes mettre en place pour développer votre visibilité et attirer plus de clients,
Et comment exploiter des outils simples mais puissants comme les avis Google, le référencement local ou les publicités géolocalisées.

Pourquoi la stratégie marketing est cruciale pour un professionnel de l'artisanat ?

L’époque où un artisan pouvait compter uniquement sur la qualité de son travail et le bouche-à-oreille pour faire croître son activité est révolue. Aujourd’hui, face à une concurrence en ligne toujours plus présente et des habitudes d’achat profondément modifiées, le marketing dans l’artisanat est devenu un passage obligé pour rester visible, compétitif et attractif.

Selon une étude de l’IFOP, 92% des consommateurs consultent les avis en ligne avant de faire appel à un professionnel local. Que vous soyez fleuriste, boulanger, plombier ou créateur de bijoux artisanaux, votre présence en ligne et votre e-réputation peuvent désormais faire la différence entre un client gagné… ou perdu.

L'info Guest Suite

Les artisans qui ont une fiche Google Business bien optimisée avec des avis positifs reçoivent jusqu’à 5 fois plus de clics que ceux sans avis ou mal référencés

Beaucoup d’artisans hésitent à investir du temps ou des moyens dans une stratégie marketing, pensant qu’elle est réservée aux grandes entreprises ou qu’elle implique des campagnes coûteuses. C’est une idée reçue.

À l’inverse, les artisans qui adoptent des stratégies marketing simples mais ciblées (mise en avant de leurs chantiers sur les réseaux sociaux, collecte d’avis clients, mise à jour de leur fiche Google, création de contenu localisé…) réussissent à :

Renforcer leur notoriété dans leur zone de chalandise,
Attirer des clients potentiels même en dehors de leur quartier ou village,
Mettre en valeur leur savoir-faire et leurs produits artisanaux,
Créer un lien de confiance grâce aux témoignages clients satisfaits.

Quelles actions marketing peut déployer un artisan ?

Mettre en place une stratégie marketing efficace n’implique pas forcément un budget colossal ou des outils complexes. Pour un artisan, l’objectif est clair : gagner en visibilité locale, attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants pour de futurs projets. Voici les actions essentielles à envisager.

Développer votre visibilité sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un levier puissant pour tout professionnel de l’artisanat souhaitant valoriser ses créations et toucher une clientèle locale.

Publier régulièrement sur Facebook ou Instagram permet de :

Montrer les coulisses de son activité artisanale,
Mettre en avant des produits artisanaux uniques,
Créer une proximité avec ses clients fidèles,
Attirer l’attention de clients potentiels dans sa zone géographique.

L'astuce Guest Suite

Si vous débutez, concentrez-vous sur un seul réseau social bien animé, plutôt que d’en ouvrir plusieurs mal alimentés.

Créer un site web attractif et professionnel

Avoir un site internet est aujourd’hui indispensable pour asseoir la crédibilité de votre entreprise artisanale et vous rendre accessible 24h/24.

Un site bien conçu vous permettra de :

Gagner en crédibilité en présentant votre savoir-faire et vos produits artisanaux,
Mettre en avant vos avis clients,
Générer des demandes de contact ou de devis,
Être trouvé sur Google grâce au référencement naturel (SEO).

Collecter de bons avis Google et... régulièrement !

Les avis clients jouent un rôle clé dans le parcours d’achat local. Ils rassurent, valorisent votre expertise artisanale et améliorent votre référencement local. Une entreprise avec plus de 50 avis et une note supérieure à 4,5 a 3 fois plus de chances d’apparaître dans les premiers résultats Google Maps.

Le Groupe Morand augmente de 72% son nombre d'avis en 1 an

94%

des avis collectés par Guest Suite sont positifs

72%

l'augmentation du nombre d'avis en 2022 par rapport à 2021

Nous avions besoin d’avoir des retours clients plus réguliers et un outil nous facilitant la prise de contact. La méthode que nous utilisions ne nous permettait pas d’avoir un retour suffisant en termes de volume et de qualité d’avis.

Morgane Venturini

Chargée de communication

Groupe MORAND

Je découvre l'étude

Pour les artisans, demander un avis après une prestation ou une vente est une habitude simple à adopter, surtout si elle est intégrée dans une routine ou automatisée (par email ou SMS, par exemple).

Faites des partenariats locaux pour vous faire connaître

Dans le secteur de l’artisanat, la recommandation locale reste l’un des leviers marketing les plus puissants. Et pour cause : les habitants font naturellement confiance à des professionnels recommandés par des personnes ou structures de proximité.

Un partenariat bien ciblé peut vous permettre de mutualiser des efforts de communication avec d’autres acteurs en touchant de nouveaux clients potentiels qui auront confiance en vous.

Quelques idées concrètes de partenariats :

Collaborer avec d’autres artisans ou commerçants (ex : un menuisier et un décorateur),
Être recommandé dans une boutique locale complémentaire à votre activité,
Participer à des événements locaux : marchés artisanaux, salons, foires,
Proposer des offres croisées (ex : "10 % chez le fleuriste partenaire sur présentation de votre facture").

Faites des publicités oui, mais des publicités localisées !

Beaucoup d’artisans pensent que la publicité en ligne est réservée aux grandes entreprises. Pourtant, la publicité digitale localisée est l’un des outils les plus rentables pour une entreprise artisanale.

Avec quelques euros par jour, il est possible de cibler :

Les habitants de votre commune ou des villes voisines,
Des personnes intéressées par votre secteur (bricolage, décoration, bien-être…),
Des utilisateurs à proximité immédiate de votre atelier ou boutique.

Notamment grâce aux régies publicitaires comme :

Google Ads (campagnes locales) : vous apparaissez en tête des résultats sur des requêtes comme “cordonnier Nantes” ou “bijoux artisanaux Bordeaux” grâce aux Local Ads.
META Ads : très efficaces pour des promotions locales ou des événements.

Optimiser le référencement de votre fiche Google

La fiche Google Business Profile (ex-Google My Business) est souvent le premier point de contact entre un artisan et son client. Elle doit être complète, à jour et optimisée pour les recherches locales.

Assurez-vous d’avoir :

Une description claire de votre activité artisanale,
Des photos récentes et de qualité,
Vos horaires, coordonnées et services bien renseignés,
Des avis clients visibles et régulièrement mis à jour.

L'importance du marketing local dans le secteur de l'artisanat

Dans un monde digitalisé, le marketing local n’a jamais été aussi essentiel que pour les métiers de l'artisanat. C’est précisément ce levier qui permet aux artisans de tirer parti de leur ancrage territorial, tout en bénéficiant de la puissance des outils numériques.

L'info Guest Suite

88 % des recherches locales sur mobile aboutissent à un appel ou une visite dans les 24 heures

Autrement dit, si vous n’êtes pas visible localement, vous passez à côté de la majorité des opportunités commerciales dans votre zone de chalandise. Le marketing local pour les artisans ne se limite pas à “être sur Google”.

C’est une stratégie complète qui combine :

Une présence en ligne soignée (site, fiche Google, réseaux),
Des avis clients réguliers et bien gérés,
Une communication adaptée à son public cible (local, fidèle, engagé),
Une relation de proximité cultivée, à la fois physique et digitale.

Le marketing local permet également de mieux résister à la concurrence des grandes enseignes, souvent moins agiles, moins personnalisées, et moins ancrées dans leur communauté. Ne sous-estimez pas l'importance qu'accorde les consommateurs aux professionnels locaux...

Guest Suite, la solution de marketing local parfaite pour la visibilité d'un artisan !

Vous n’avez pas besoin d’être une agence marketing pour faire du marketing : avec de simples actions, un bon outil comme Guest Suite et une vraie régularité, vous pouvez faire la différence sur votre marché local !

Voici comment concrètement Guest Suite peut vous aider à booster votre nombre de clients :

Automatisez votre marketing local : Suivez les performances et optimisez l'ensemble de vos fiches d'établissements. Diffusez des Google Posts, obtenez nos conseils et notre expertise pour obtenir la 1ère position !
Automatisez la collecte d'avis : Importez votre fichier client, envoyez des enquêtes de satisfaction en illimité. Chaque réponse aux enquêtes se transforme automatiquement en avis clients sur Google, Trustpilot, Pages Jaunes, votre site web, ...
Centralisez la gestion de vos avis : Retrouvez l'ensemble de vos avis au sein d'une seule interface et suivez l'évolution de la satisfaction de vos clients puis répondez à l'ensemble de vos avis !