Testez l'outil

Renforcez votre image de marque en répondant à l'ensemble de vos avis clients

Guest Suite vous accompagne dans la réponse et le traitement litigieux de vos avis clients à travers son option Care & Reply.

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en 2022
57 %
des prospects ne choisirons pas une entreprise qui ne répond pas à ses avis
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Selon Bright Local
89 %
des prospects sont plus prompt à passer par une entreprise qui répond à l'ensemble des avis
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Une étude démontre que
55 %
des prospects affirment qu'une réponse apportée par l'entreprise les rassurent

Automatisez la réponse à vos avis avec votre assistant IA

Guest Suite vous permet d'avoir des suggestions de réponses à l'infini pour :
  • Déléguer la réponse d’avis à l’intelligence artificielle pour des réponses réactives, 100% adaptées et automatiques.
  • Répondre à un avis via l’application, en étant aidé par l’IA, qui propose des réponses 100% personnalisées en fonction de l’avis.
  • Gagner en efficacité tout en vous assurant de répondre à tous vos avis clients
  • Profiter de l'intelligence artificielle la plus puissante et révolutionner votre manière de répondre aux avis

Répondez plus rapidement grâce à nos modèles de réponse automatiques

La solution Guest Suite vous fait gagner un temps précieux dans votre démarche de réponse aux avis grâce à :
  • Des suggestions de réponse adaptées aux sentiments de vos clients
  • Un système de filtre pensé pour votre secteur d'activité
  • La personnalisation de chaque suggestion pour des réponses uniques
  • L'import de vos propres modèles de réponse au sein de la solution

Déléguez vos réponses à notre équipe de spécialistes

Nos spécialistes en rédaction trouvent les mots justes pour rassurer vos prospects et fidéliser votre clientèle sur Google, Tripadvisor, les Pages Jaunes et votre propre site :
  • Création d'une charte éditoriale adaptée au ton et à la voix de votre marque
  • Remerciements contextualisés pour vos clients satisfaits
  • Excuses mesurées et personnalisées pour reconquérir vos clients mécontents

Appuyez-vous sur un ou une spécialiste dédié à votre e-réputation

Avec Guest Suite, vous ne subissez plus votre présence en ligne, vous la convertissez en avantage concurrentiel :
  • Traitement des retours litigieux comme des faux avis
  • Alertes en temps réel et interface de suivi de vos avis
  • Cohérence d'informations entre vos différents profils en ligne.

Century 21

Grâce à notre collaboration avec Guest Suite, nous jouissons d’une bonne image de marque sur Internet ! Notre chargée de compte, Mélanie, a créé une charte editoriale nous permettant d’offrir des réponses variées, chaleureuses et professionnelles, axées, avant tout, sur la relation client. Nous savons ainsi faire face aux avis diffamatoires et sommes fiers de proposer des réponses systématiques à nos clients. C’est à notre avis la considération nécessaire que nous devons porter à nos clients qui prennent le temps de partager leurs avis sur notre agence. L’offre Care & Reply est la meilleure solution pour rester proches de nos clients sur Internet.
Philippe Zublena
Directeur de l'Agence