Marketing digital : Définition, enjeux et exemples

Impossible pour une entreprise de communiquer sur ses offres ou de faire de la publicité sans passer par internet. Le digital est partout, et c’est là qu’il faut aller chercher les consommateurs. Les entreprises doivent adapter leur communication numérique aux nouveaux comportements des internautes et à l’évolution constante des canaux digitaux.

Les réseaux sociaux, le référencement naturel et payant, les annuaires locaux et pleins d'autres... Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans le monde digital : comment se former au marketing digital ? Sur quelle plateforme communiquer ? Comment identifier son ciblage marketing ? Cet article vous apprend tout sur le marketing digital.

 

 

Qu'est-ce que le marketing digital ? Définition

Le marketing digital ou marketing numérique désigne l’ensemble des techniques et actions de communication déployées sur les canaux digitaux pour promouvoir une entreprise, ses produits ou ses services. Il s’appuie sur l’usage d’internet, des médias sociaux, des moteurs de recherche, des plateformes de diffusion, d’emailing et des sites web pour entrer en relation avec des clients existants ou potentiels. 

Contrairement aux leviers traditionnels comme la télévision ou la presse papier, le marketing digital permet une interactivité constante et une mesure précise des performances. C’est un levier incontournable pour toute entreprise souhaitant développer sa visibilité en ligne, générer des leads qualifiés, fidéliser ses clients et accroître ses revenus.

Le marketing digital inclut de nombreux leviers tels que : 

• Le référencement naturel (SEO)

• Le marketing de contenu

• Les actions sur les réseaux sociaux

• L'e-mail marketing

• Le référencement payant (SEA)

Aujourd’hui, le marketing digital est devenu un élément central de toute stratégie marketing globale. Il offre aux responsables marketing et aux chefs de projet digitaux une large palette d’outils et de canaux pour atteindre les bons publics, au bon moment, avec un contenu adapté et mesurable.

 

Quel différence avec le marketing traditionnel ?

À la différence du marketing traditionnel, qui s’appuie sur des canaux dits "offline", tels que la la presse écrite, la télévision ou l'affichage publicitaire, le marketing digital offre une capacité unique d'interagir directement avec les consommateurs. Cette interaction peut se manifester sous forme de contenu personnalisé, de conversations sur les plateformes sociales, d'envoi de questionnaire de satisfaction ou encore d'expérience utilisateur sur mesure sur les sites web.

Une autre différence majeure réside dans la mesurabilité des actions. Grâce aux outils numériques comme Google Analytics , Hubspot ou des solutions CRM, les chefs de projet, responsables marketing ou managers digitaux peuvent analyser en temps réel les performances de chaque levier activé. Ils peuvent suivre avec précision :

• Le comportement des visiteurs sur le site

• Les taux de clics

• Le retour sur investissement (ROI)

• Le coût d’acquisition par canal

• Les conversions selon les sources de trafic

Cette capacité d’analyse et d’ajustement rend le marketing numérique extrêmement flexible. Il permet a chaque entreprise l’opportunité d’ajuster ses actions en continu, d’optimiser ses budgets et de mieux répondre aux attentes de ses clients.

En résumé, là où le marketing traditionnel diffuse un message souvent générique à grande échelle, le marketing digital propose une approche plus fine, plus ciblée, et surtout plus mesurable, adaptée aux usages actuels centrés sur le web et les comportements interactifs des consommateurs.

 

Pourquoi se former au marketing digital ?

Comme on a pu le voir précédemment, maîtriser les fondamentaux du marketing digital n’est plus une option, mais une nécessité. Que l’on soit chef de projet, responsable marketing, community manager, ou entrepreneur, suivre une formation marketing digital permet d’acquérir les compétences indispensables pour piloter des opérations de communication performantes et rester compétitif sur son marché.

 

Le marketing digital : un levier incontournable 

Avec la montée en puissance d’internet, des réseaux sociaux, du contenu à la demande et des plateformes publicitaires ces dernières années, les entreprises doivent adapter leur communication à des publics de plus en plus connectés, exigeants et volatiles.

Une formation au marketing numérique vous permettra de :

• Comprendre les mécanismes de l’acquisition de trafic (SEO, SEA, social media)

• Apprendre à analyser les performances

• Définir un plan de contenus adaptée à ses cibles

• Maîtriser l’art de l’engagement sur les plateformes sociales

• Gérer et améliorer sa e-réputation

 

Des compétences essentielles pour les professionnels du digital

Une personne travaillant dans les métiers du digital d’aujourd’hui ne peut plus se limiter au schéma publicitaire traditionnel. Les responsables marketing doivent désormais maîtriser les outils numériques pour piloter leurs actions et analyser les données en temps réel. Il ou elle doit savoir naviguer dans un écosystème complexe où le contenu, les données et la relation client sont interconnectés.

Une formation en marketing digital permet de développer des compétences transversales comme :

• L’élaboration d’un plan marketing cohérente et multicanale

• La création de contenus web engageants et optimisés

• L’animation d’une communauté sur les réseaux sociaux

• Le pilotage de campagnes publicitaires ciblées et rentables

 

Des formations accessibles à distance

Il est désormais facile de suivre une formation marketing à distance, à son rythme, grâce à des parcours 100 % en ligne. Ces formations s’adressent autant aux salariés en poste qu’aux indépendants ou aux étudiants, et couvrent des thématiques variées : SEO, SEA, inbound marketing, ou encore web analytics.

Se former au marketing digital, c’est avant tout faire le choix de la maîtrise. Maîtrise de son audience et des outils numériques pour transformer les opportunités digitales en leviers de croissance concrets.

 

En somme, une formation complète en marketing digital vous aidera à atteindre différents objectifs professionnels, qu’il s’agisse d’optimiser vos campagnes, de piloter un plan d’acquisition ou de renforcer votre présence locale. 

 

Comment fonctionne le marketing digital ?

Le marketing digital, avec ses divers outils numériques, fonctionne comme un écosystème stratégique. Il ne s’agit pas simplement de publier sur les réseaux sociaux ou d’envoyer une newsletter, mais bien de déployer une démarche cohérente structurée, continue et mesurable.

Contrairement aux analyses marketing traditionnelles fondées sur des modèles comme la SWOT ou les 5 forces de Porter, le marketing digital suit un cycle opérationnel composé de cinq grandes étapes : identifier sa cible, choisir ses canaux, produire du contenu, activer des campagnes publicitaires et mesurer les performances.

 

1. Identifiez votre cible et comprenez ses attentes

La première étape consiste donc à identifier précisément qui est votre audience cible : ses besoins, ses comportements sur le web, etc. Plus votre persona marketing est défini avec précision, plus vous serez capable de concevoir une stratégie de contenus pertinente.

Cette phase permet de créer des supports engageants et personnalisés : articles de blog, vidéos explicatives, publications sur les médias sociaux, ou infographies. L’objectif est de répondre aux questions de votre cible avant même qu’elle n’exprime un besoin.

 

2. Définissez vos canaux de communications

Le marketing digital s'étend sur de nombreux canaux. Il ne s’agit pas d’être présent partout, mais là où votre cible est réellement active et réceptive.

C’est à ce stade que votre connaissance client vous guide : une entreprise BtoB privilégiera LinkedIn et le SEO, tandis qu’une marque BtoC pourra miser davantage sur Instagram, TikTok ou des campagnes de publicité ciblée.

 

3. Créez du content marketing (sans autopromotion)

Pour attirer et tracker facilement des internautes on met en avant des contenus ne contenant aucun message publicitaire sur votre offre ou vos services. L’enjeu ici est de parler de thématiques périphériques à votre secteur d’activité.

C’est une façon efficace de générer du trafic qualifié sur votre site, tout en instaurant une relation de confiance. Ce contenu vous permet également de tracker les comportements, segmenter votre audience, puis de la retargeter via d’autres canaux comme l’e-mailing ou la publicité sociale.

 

4. Créez des campagnes publicitaires ciblées

Une fois vos prospects sensibilisés par du contenu à forte valeur ajoutée, ils sont maintenant prêts à recevoir des messages publicitaires. Après avoir regardé, écouté ou lu vos contenus sans message publicitaire, vos prospects ont bien conscience de leurs problématiques et sont plus enclins d'être séduits par votre produit ou service. 

Mais alors quels contenus publicitaires créer ? Vous avez plusieurs choix :

• Google Ads pour capter l’intention d’achat

• Meta Ads (Facebook, Instagram) pour le ciblage socio-démographique, ou encore des publicités natives sur des sites spécialisés.

• LinkedIn Ads : idéale pour les campagnes B2B. Vous pouvez cibler par poste, secteur, entreprise, etc.

• TikTok Ads : incontournable pour toucher une audience jeune avec des formats immersifs.

• Pinterest Ads : pertinent dans les univers créatifs, déco, mode ou mariage.

Le choix du format publicitaire est tout aussi stratégique que le choix du canal. Selon votre message, vous pouvez opter pour des publicités display (bannières, carrousels), des stories interactives, du search ads, du shopping ads etc..

 

5. Mesurez la performance de vos actions et ajustez si besoin

Un avantage décisif du marketing digital, c’est sa capacité de mesure en temps réel. Grâce à des outils comme Google Analytics ou des solutions CRM, vous pouvez suivre en détail :

• Le trafic sur votre site web

• Les pages visitées et leur taux de rebond

• Les conversions (formulaires, appels, conversions..)

• Le ROI de vos actions marketing

Le marketing digital n'est pas une science exacte ; du fait de la forte concurrence qui règne aujourd'hui dans le marketing digital, l'analyse et le suivi régulier des performances est primordial ! L'optimisation continue est la clé pour améliorer le retour sur investissement (ROI) et atteindre vos objectifs marketing.

 

Les différentes techniques du marketing digital 

Le marketing digital englobe une variété de leviers essentiels que chaque entreprise doit maîtriser pour accroître sa visibilité, engager son public cible et stimuler ses conversions. Les principaux leviers sont : 

 

Le référencement naturel, l'incontournable du marketing digital

Le SEO est l'art d'optimiser un site web pour qu'il apparaisse dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Il faut créer du contenu de qualité et en quantité suffisante, avec les mots-clés pertinents. L'expérience utilisateur est également une composante essentielle d’une bonne stratégie SEO. Un bon positionnement naturel attire du trafic organique ciblé, essentiel pour avoir une visibilité durable sur internet.

 

Le référencement payant (SEA)

Le référencement payant (SEA) permet d'acheter des emplacements publicitaires sur les moteurs de recherche via Google Ads (ex Adwords) par exemple.

Le SEA offre une visibilité immédiate. Elle peut être particulièrement efficace pour promouvoir des offres spécifiques ou atteindre rapidement une audience ciblée grâce à des campagnes publicitaires ajustables en temps réel.

 

Le Social media, gagner en visibilité sur vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenues des canaux de communication incontournables pour les marques. Ils permettent de construire et d'engager une communauté, de promouvoir des contenus, de lancer des campagnes publicitaires ciblées et d'interagir directement avec vos clients. Chaque réseau social a ses spécificités et offre différentes opportunités selon le public visé.

 

La publicité native

Semblable au principe de la publicité télévisée, la publicité native consiste à mettre en avant ses offres ou des contenus téléchargeables sur des sites ou plateformes tierces. Le plus souvent, les sites mettent en place du remarketing, c'est à dire qu'ils vont mettre en avant des images de leurs produits sur des sites tierces en ciblant les personnes venus sur leurs sites.

 

Workflow de nurturing

L'une des principales forces du marketing digital, c'est le marketing automation, c'est à dire la capacité à automatiser beaucoup de tâches. Les workflow et les séquences de nurturing en sont le parfait exemple ! Il s'agit tout simplement d'automatiser l'envoi d'e-mail ou de messages pour avoir un contact régulier avec votre cible. L'avantage ici est de créer une suite de 4 ou 5 e-mails, espacé de plusieurs jours, qui s'envoie automatiquement à une base de contact. Le marketing digital permet même d'automatiser la miser à jour de cette base de contact via des téléchargements sur votre site web ou une inscription à votre newsletter par exemple.

 

Les plateformes d'avis et annuaire en ligne

Pour les entreprises avec une présence physique, optimiser sa visibilité locale est crucial. Cela passe par le SEO local, la gestion des avis, et la présence sur les annuaires locaux. Une bonne visibilité locale permet d'attirer les clients à proximité et de se démarquer de la concurrence.

La plateforme d'avis la plus connue est Google Business Profile, c'est un incontournable du marketing digital et des annuaires en ligne.

Maîtriser ces différents leviers est essentiel pour élaborer une stratégie de marketing digital complète et performante. Chacun de ces leviers a le potentiel de transformer significativement la présence en ligne d'une entreprise et d'engager efficacement son public cible.

 

 

Quelles sont les différences entre le marketing digital et l'inbound marketing ?

L'inbound marketing est souvent perçu comme une méthode à part entière, mais il constitue en réalité une sous-catégorie du marketing digital qui mise sur l'attraction plutôt que l'interruption. L’inbound marketing se distingue par sa philosophie basée sur l’attraction : attirer naturellement les prospects plutôt que d’interrompre leur navigation.

 

Approche proactive vs. réactive

Le marketing outbound  cherche à atteindre activement les consommateurs là où ils passent leur temps sur internet, sans forcément qu'ils aient exprimé un intérêt explicite. À l'inverse, l'inbound marketing repose sur une logique de réponse à un besoin identifié. L'objectif est d'attirer les consommateurs vers la marque via un contenu qui suscite leur intérêt et répond à leurs questions : articles de blog bien référencés, livres blancs, vidéos explicatives, newsletters, etc. L’enjeu est de construire une présence pertinente sur les canaux utilisés par vos cibles.

 

Objectif immédiat vs. relation long terme

Le marketing outbound vise des résultats rapides : attirer l’attention, générer des clics ou des leads en un minimum de temps. Il répond à une logique d’impact immédiat, souvent ponctuelle, qui repose sur la diffusion d’un message à grande échelle.

À l’inverse, l’inbound marketing s’inscrit dans une démarche plus progressive. Il ne cherche pas à vendre tout de suite, mais à créer un lien de confiance avec l’audience en lui apportant des contenus utiles et adaptés à chaque étape du parcours client.

 

Quels sont les avantages du marketing digital ?

Le marketing digital offre une pléthore d'avantages qui le rendent indispensable. Voici les principaux bénéfices qu'il apporte :

 

Être visible là où votre cible est présente

Tout l'intérêt du marketing digital est d'attirer des consommateurs vers votre offre. Mais pour cela, encore faut-il que votre cible puisse vous trouver ! Le marketing digital permet d’adapter votre présence en ligne en fonction des comportements et et habitudes de votre cible.

C'est en cela que la connaissance parfaite de votre cible est primordial pour mettre en place une bonne stratégie de marketing digital. Que ce soit via le ciblage de mots-clés pour le référencement naturel, les plateformes d'avis pour votre réputation ou bien même sur quels réseaux sociaux vous devez faire vos publicités.

Par exemple, une entreprise qui vend un service à d'autres entreprises (BtoB) a plus intérêt à faire de la publicité sur Linkedin que Facebook. Le principal intérêt est donc de concentrer vos efforts, mais aussi et surtout vos budgets, là où vous aurez le plus de chance que ça vous rapporte.

 

Multiplier les points de contacts sur de multiples canaux

Contrairement à une campagne unique ou ponctuelle, le marketing digital offre la possibilité de toucher sa cible à plusieurs étapes de son cycle de décision : découverte, considération, conversion et fidélisation. Créer une synergie entre vos canaux et s'assurer de garder une cohérence globale est primordial pour maximiser la visibilité et mettre en valeur votre image de marque.

S'assurer d'être présent sur plusieurs canaux vous permet aussi de vous adresser à différentes audiences avec des messages adaptés. La population sur Facebook n'est pas la même que sur Instagram ou TikTok, les mails sont plus ou moins lus selon la typologie de client, etc...

 

Optimiser la réputation en ligne de votre marque

Votre présence en ligne façonne la perception de votre marque par les consommateurs. C'est ce qu'on appelle la e-réputation. Le marketing digital vous permet de gérer activement cette perception en contrôlant le contenu publié, en interagissant avec les clients notamment grâce aux avis en ligne. 

Par exemple, selon une récente étude de l'IFOP¹, 92% des Français affirme consulter les avis clients d'une entreprise avant l'acte d'achat. On apprend également que 89% des Français consultent la fiche Google de l'entreprise pour trouver des informations. Il est donc impératif de ne pas négliger cet aspect dans votre stratégie de marketing digital.

Obtenir plus de prospects qualifiés et augmenter vos revenus

Une stratégies de marketing digital bien pensée permet d'attirer des prospects (leads) de qualité supérieure. Le marketing digital vous aide à qualifier vos leads en créant des contenus ciblés, en menant des campagnes sur les bons canaux et en accompagnant vos prospects tout au long de leur parcours.

Plus un lead est exposé à des contenus pertinents, plus il avance dans sa réflexion. Cette maturation progressive augmente considérablement les chances de conversion.

 

Mesurer et adapter ses actions grâce au tracking

L’un des plus grands atouts du digital réside dans sa mesurabilité.  On entend souvent que posséder l'information c'est le nerf de la guerre. En marketing digital, c'est vrai ! 

Grâce à l'analyse et le tracking, vous pouvez suivre le trafic de votre site web, segmenter vos cibles, savoir combien de personne ont ajouté un produit au panier sur votre site web, d'où viennent les visiteurs de votre site web, etc. 

Cette capacité à piloter ses actions en temps réel permet de ne pas gaspiller leur budget et d’optimiser leur stratégie marketing digitale en continu.

 

Marketing local : une stratégie à part entière

Le marketing digital ne se limite pas à des campagnes internationales ou à une présence globale sur le web. Pour de nombreuses entreprises, notamment les commerces de proximité, les réseaux d’enseignes ou les prestataires de services locaux, la véritable opportunité réside dans une stratégie digitale orientée localement. Le marketing digital local s’impose aujourd’hui comme un levier essentiel pour gagner en visibilité là où votre cible se trouve vraiment : autour de vos points de vente.

 

Pourquoi le local est devenu stratégique dans le digital

Cette approche consiste à adapter sa communication à une zone géographique précise. Elle permet de capter l’attention d’un public local qui cherche activement des produits ou services à proximité. Avec l’essor des recherches géolocalisées, ne pas être visible dans les résultats locaux de Google ou sur les plateformes d’avis revient à laisser le champ libre à la concurrence.

 

Les leviers essentiels du marketing digital local

Le marketing local mobilise plusieurs canaux spécifiques qui doivent être activés simultanément pour être efficaces.

 

Référencement local

Le SEO local est un pilier de toute stratégie locale. Il s’agit d’optimiser le contenu de votre site web, vos pages de destination et vos profils d’entreprise pour apparaître dans les recherches géolocalisées sur Google, Apple Plans ou Bing.

Les actions à mettre en place :

• Renseigner les données locales sur votre site : adresse, horaires, numéro de téléphone
• Créer des pages locales pour chaque établissement
• Intégrer des mots-clés géographiques dans vos contenus
• Structurer les données locales avec des balises Schema.org

 

Fiches d’établissement : Google Business Profile et autres annuaires

La création et l’optimisation de votre fiche Google sont indispensables pour apparaître dans les résultats locaux et sur Google Maps. C’est souvent le premier point de contact entre une entreprise et un client potentiel.

Les bonnes pratiques :

• Renseigner des informations à jour et complètes
• Ajouter des photos de votre établissement ou de vos produits
• Gérer et répondre aux avis clients
• Publier régulièrement des posts ou actualités
• Intégrer des mots-clés locaux dans votre description

N’oubliez pas les autres plateformes : Pages Jaunes, Apple Business, TripAdvisor, Yelp, ou encore les annuaires spécialisés selon votre secteur.

 

E-réputation et gestion des avis

Dans le cadre d’une stratégie locale, les avis clients ont un impact direct sur la décision d’achat. Ils rassurent, crédibilisent, et influencent l'optimisation ssur les moteurs de recherche.

Pour renforcer votre réputation :

• Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis
• Automatisez la collecte d’avis via des questionnaires ou e-mails
• Répondez à tous les commentaires, positifs comme négatifs
• Surveillez les plateformes où votre marque est citée

Une bonne e-réputation locale permet de convertir plus facilement les visiteurs en acheteurs, tout en fidélisant votre clientèle existante.

 

Créer du contenu ancré dans le territoire

Le contenu localisé a également toute sa place dans cette démarche. Il peut s’agir d’articles de blog traitant de problématiques spécifiques à une région, de publications sur les réseaux sociaux valorisant la vie locale, ou encore de campagnes publicitaires géolocalisées. Ces actions permettent de tisser un lien plus fort avec la communauté, de générer de l’engagement, et d’inciter à l’achat ou à la visite en magasin.

En centralisant la gestion des fiches locales, en automatisant la collecte d’avis, et en maintenant une communication cohérente sur tous les supports, les entreprises peuvent gagner en visibilité locale tout en valorisant leur identité.

 

Exemple de stratégie marketing digital réussi

Netflix et Burger King sont deux géants, chacun dans leur domaine. Leur point commun ? Ils ont réussi à créer des stratégies de communication digitale qui leur permet de faire de la publicité pour leurs produits, sans que celle-ci soit perçue comme une publicité.

 

Netflix : construis son marketing autour de ​​son contenu

Le succès de Netflix tient à sa capacité à créer et diffuser des contenus originaux captivants qui incitent au binge-watching. Mais ce qui distingue véritablement Netflix, c'est l’utilisation qu’ils font de leurs contenus sur les réseaux sociaux.

Netflix excelle dans l'art de créer des campagnes virales et interactives qui suscitent l'engagement. La marque utilise souvent des tweets humoristiques, elle publie des mêmes sur son contenu, ou bien propose des challenges, pour capter l'attention et encourager les conversations autour de ses productions.

La plateforme utilise des interviews des acteurs pour générer de l’attention autour d’un film ou d’une série, elle propose des extraits du contenu en question : tout est bon pour donner envie de voir un contenu, et faire en sorte qu’il soit présent dans l’esprit des consommateurs.

 

Burger King : oser le ton humoristique dans sa communication digitale

En choisissant de s'écarter des messages publicitaires traditionnels, Burger King a réussi à se démarquer de ses concurrents et à créer une connexion unique avec sa clientèle. La marque n'hésite pas à utiliser l'humour, l'autodérision, et même à s'aventurer dans des campagnes comparatives osées pour capter l'attention. Cette approche non conventionnelle a permis à Burger King de générer un buzz considérable sur les réseaux sociaux.

Un aspect clé de la stratégie de Burger King est son utilisation habile des médias sociaux pour créer des interactions significatives avec les clients. La marque : 

• Répond de manière créative aux commentaires
• Lance des défis viraux
• Participe à des conversations sur l’actualité avec un ton décalé

Netflix et Burger King illustrent parfaitement comment des stratégies de marketing digital innovantes et bien exécutées peuvent transformer la manière dont les marques interagissent avec leur public. En mettant l'accent sur le contenu de qualité, la personnalisation, et un engagement authentique, ces entreprises ont augmenté leur visibilité en ligne et créé une connexion durable avec leurs consommateurs.

 

 

Guest Suite, le partenaire dans la gestion de votre visibilité locale et votre e-réputation

Votre réputation en ligne joue un rôle essentiel dans le succès de votre entreprise. Avec notre outil, optimisez l'ensemble de vos profils en ligne, automatisez la collecte d'avis clients et profitez de nos accords de diffusion pour publier ces avis sur les plateformes spécialisées. Ainsi, Guest Suite vous aide à optimiser votre e-réputation et augmenter votre visibilité locale pour attirer plus de prospects en points de vente.

Voici comment Guest Suite peut transformer la manière dont vous gérez les avis clients sur Google :

• Créez des enquêtes de satisfaction entièrement personnalisées. Les réponses à ces enquêtes se transforment automatiquement en avis clients.
• Automatisez la diffusion d'avis clients : Grâce à nos partenariats, les réponses à vos enquêtes de satisfaction se transforment automatiquement en avis sur Google, Tripadvisor, les Pages Jaunes ou encore votre site web !
• Optimisez l'ensemble de vos profils sur les annuaires spécialisés. Accompagné de nos experts en SEO local, vous diffusez des informations corrects, insérez les bons mots-clés ou encore choisissez la bonne catégorie d'activité pour décuplez votre visibilité locale !

Cette approche complète assure une meilleure gestion des avis en ligne, et permet à vos équipes de se consacrer pleinement à leur cœur de métier, tout en maîtrisant parfaitement l'image de votre entreprise sur le web.

 

¹ IFOP, Rapport IFOP x Guest Suite 2023 : statistiques sur les avis clients, 2023