Les avis : un enjeu majeur
On estime qu’aujourd’hui, 90% des internautes consultent les avis clients avant de réserver leur voyage. Si TripAdvisor existe, si Google, Airbnb ou Booking font la part belle aux avis clients, c’est bien que le Tourisme représente le marché le plus mature et le plus sensible aux avis.
La e-réputation a une influence majeure sur le chiffre d’affaires des professionnels du tourisme (hôtels, restaurants etc…). En fonction de la note, qu’elle soit positive ou négative, l’image d’un établissement est affectée. Et au-delà de la note, le contenu même d’un commentaire est de nature à influencer la décision d’un internaute. Ceux-ci portent désormais une attention toute particulière à la qualité de la e-réputation.
97 % de nos clients renouvellent leur abonnement chaque année
En cela, Guest Suite se positionne comme le partenaire n°1 des professionnels du tourisme. Nous les accompagnons dans une transformation nécessaire : la prise en main de leurs avis clients. Augmentation importante du volume d’avis collectés, diffusion sur les plateformes qui comptent, analyse précise des commentaires clients, et soutien ou délégation de la réponse aux avis : voici les principaux champs d’action de Guest Suite, qui offre un accompagnement premium, véritable clé de voûte de notre service.