Tout ce qu'il faut savoir sur l'e-réputation dans le secteur bancaire
Plus de 80% des internautes consultent les avis clients sur internet avant de choisir leur banque
Ces dernières années, les banques ont vu leur image de marque impactée par les crises financières qui se sont succédé. De plus, le banquier a souvent mauvaise presse. Il est donc nécessaire d’inverser la tendance pour devancer la concurrence. Or, les avis clients sont un levier important pour booster votre visibilité et votre réputation. Ces derniers sont aussi stratégiques, car ils vous permettront d'améliorer votre offre en permanence. L’objectif de tout cela : garder une longueur d'avance et préserver votre e-réputation.
Guest Suite peut vous aider à atteindre vos objectifs. En effet, nous avons mis en place des partenariats avec des acteurs de premier plan tels que Google ou Les Pages Jaunes. Nous pouvons ainsi vous accompagner dans votre démarche proactive pour impacter positivement ces plateformes. Pour ce faire, nous diffusons de vrais avis permettant à vos futurs clients d’accéder à des expériences clients vécues. Vous pouvez ainsi contrer les faux avis ou les avis négatifs.
Où se joue l’e-réputation ?
Votre réputation en ligne peut se jouer sur différents canaux tels que les réseaux sociaux, le moteur de recherche Google ou encore Google My Business. Pour cette raison, votre premier objectif est d’identifier les lieux essentiels de votre e-réputation.
Les avis clients dans le secteur bancaire : quelle importance ?
Si les avis sont fondamentaux, c’est que plus de 80% des internautes les consultent avant de choisir une agence bancaire. Vous devez donc suivre et maîtriser ce qui se dit sur votre établissement.
Quels sont les moyens pour améliorer l’e-réputation de votre banque ?
Pour préserver et améliorer votre réputation en ligne, il est nécessaire de collecter des avis, les prendre en compte pour améliorer votre offre de service, puis les diffuser massivement aux endroits stratégiques pour votre image de marque.