Trending
Améliorez vos notes et vos classements
cible
Améliorez votre référencement
perfect-love
Fidélisez vos clients
Money
Boostez votre CA

Fonctionnalités

Centralisez vos avis

Retrouvez sur une seule et même plateforme l’ensemble de vos avis clients :

  • Google My Business
  • Pages Jaunes

Collectez de nombreux avis

Aujourd’hui, on estime qu’environ 1% de vos clients s’expriment. Parmi eux, bien sûr, les mécontents ! Guest Suite vous aide à collecter 20 fois plus d’avis : l’occasion de faire AUSSI parler vos clients satisfaits !

  • Faites-vous accompagner par une équipe d'experts dans la création de vos enquêtes de satisfaction afin d'augmenter votre taux de réponse
  • Personnalisez vos enquêtes de satisfaction
  • Exportez les résultats vers les plateformes d'avis

 

Analysez vos avis

Les avis clients vous permettent d’impacter les plateformes qui comptent pour vous, mais aussi d’améliorer la qualité de votre produit ou de votre service, et vous assurer que celui-ci soit en parfaite adéquation avec les attentes de vos clients.

Comprenez et écoutez ce que veulent vous dire vos clients. Obtenez une analyse fine et précise du contenu de vos avis clients.

Diffusez les là où ça compte pour vous

Guest Suite est partenaire des plus grandes plateformes d’avis au monde. Impactez les plateformes avec les avis collectés via Guest Suite. Une fois les avis récoltés via vos enquêtes de satisfaction, vous avez le choix de :

  • Les diffuser sur les plateformes d'avis (Google My Business et Pages Jaunes)
  • Les diffuser sur votre site web grâce à notre widget d'avis clients

Ils nous font confiance

Avis client

logo-etanepl

Très satisfaite de ce partenariat qui a débuté au début de cette année, nous avons constaté une amélioration très significative de notre référencement dès le 1er mois.
L'équipe de Guest Suite est vraiment dynamique et agréable, elle suit ses clients et propose toujours ses services pour nous facilité la gestion au quotidien.
Un grand merci.

Nadia Lemoine

Gérante

Etude de cas

Avant d’être cliente Guest Suite, l’entreprise n’avait pas accès à son compte Google my Business et ne soignait pas son e-réputation. Il lui fallait alors reprendre contrôle sur ses avis, sur son e-réputation et sur son compte Google my Business. Pour répondre aux problématiques d’Etanel, Guest Suite offre diverses solutions pertinentes. 

Nous avons mis en place la diffusion des avis sur Google ainsi que sur les Pages Jaunes. La collecte post expérience via enquête de satisfaction a évidemment été mise en place. Enfin, un widget à été installé sur le site Internet de l’entreprise afin d’exposer ses avis et de maintenir les prospects sur son site Internet. 

  • 48 avis récoltés via Guest Suite
  • Note moyenne Google My Business passant de 3,3 à 4,1 en 3 mois

Téléchargez gratuitement votre étude de cas

LES AVIS : VOTRE VITRINE !

La communication est largement considérée comme un levier fondamental pour se faire connaître, pour augmenter en visibilité et notoriété, et à terme augmenter son chiffre d’affaires. C’est effectivement un pilier de la stratégie d’entreprise. En revanche, il convient de déployer une stratégie de communication adaptée au niveau des attentes et des besoins de son entreprise. Les artisans et commerçants sont sans cesse sollicités pour mettre en place des moyens de communication qui ne sont pas forcément adaptés. Or, il semble que quels que soient les moyens utilisés, le pré-requis reste une e-réputation soignée : construisez le plus beau site internet, distribuez les flyers les plus impactants, soyez diffusé dans l’émission de radio la plus écoutée…si vos avis clients ne reflètent pas la qualité de votre travail, ou pire, si vous avez une majorité d’avis négatifs ou pas d’avis du tout, vous courez à la catastrophe !

Arrêtez la communication : soignez d’abord votre e-réputation !

Deux chiffres semblent incontournables lorsqu’il s’agit de considérer le poids des avis clients dans la prise de décision par les consommateurs aujourd’hui : d’abord, 75% des français choisissent en priorité les entreprises qui disposent d’avis (source : Opinion Way). Voilà qui donne une idée précise de la manne de chiffre d’affaires que l’on perd lorsque l’on ne travaille pas ses avis clients, et que l’on n’en dispose pas. Ainsi, il est également acquis que 92% des internautes lisent les avis avant de faire appel à une entreprise locale (source : Bright Local). Les avis clients confèrent donc un avantage certain en terme de visibilité et augmentent largement les chances d’être choisi par un client.

Il faut établir quels sont lieux du web où se joue vraiment votre réputation tels que les plateformes d'avis, Google, Google My Business et les réseaux sociaux
 
90% des internautes consultent les avis avant de choisir une entreprise : il est donc absolument fondamental de maîtriser ce que les internautes pensent et voient de vous.
 
Collectez, écoutez et diffusez vos avis clients sur Google et les plateformes d'avis en ligne pour maitriser et améliorer votre image de marque