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Téléchargez gratuitement l'étude de cas :
Le groupe SUMA avec Guest Suite

Le groupe SUMA diffuse une image de marque positive et perfectionne l'expérience de ses concessions grâce aux avis authentiques de ses clients.

Les points clés à retenir :  

La recommandation client est un enjeu stratégique du secteur automobile.
En collectant et en diffusant de nombreux avis clients, le groupe SUMA va au-delà de la simple satisfaction client et cultive une image de marque positive.
✅ Le groupe SUMA procède à un recueil régulier d'avis clients toujours plus positifs en s'appuyant sur le canal mail. 
✅ Guest Suite permet au groupe de gagner un temps précieux pour déployer sa stratégie d'e-réputation et visualiser les performances digitales de l'ensemble de ses concessions.

Les résultats de notre collaboration :  

⭐️ 4,5/5 : c'est la note moyenne affichée par l'ensemble des concessions SUMA à travers Google et les Pages Jaunes. 
⭐️ 23 % : c'est le taux de réponse moyen obtenu par l'ensemble des concessions SUMA à travers l'envoi de plus de 7 000 emails.