Les points clés à retenir :
✅ La recommandation client est un enjeu stratégique du secteur automobile.
✅ En collectant et en diffusant de nombreux avis clients, le groupe SUMA va au-delà de la simple satisfaction client et cultive une image de marque positive.
✅ Le groupe SUMA procède à un recueil régulier d'avis clients toujours plus positifs en s'appuyant sur le canal mail.
✅ Guest Suite permet au groupe de gagner un temps précieux pour déployer sa stratégie d'e-réputation et visualiser les performances digitales de l'ensemble de ses concessions.
Les résultats de notre collaboration :
⭐️ 4,5/5 : c'est la note moyenne affichée par l'ensemble des concessions SUMA à travers Google et les Pages Jaunes.
⭐️ 23 % : c'est le taux de réponse moyen obtenu par l'ensemble des concessions SUMA à travers l'envoi de plus de 7 000 emails.
