+63%
d’augmentation moyenne du nombre d'avis avec Guest Suite en 1 an.
Ils sont remarquables. On le fait remarquer !
Bénéfices
Les avis clients pour être mieux référencé et choisi
Il est crucial d’inspirer confiance aux bénéficiaires et à leur famille qui vous confient une mission. Rappelons que vos fiches Google My Business sont des sources d'information importantes pour ces derniers. Pour attirer et convaincre, votre réputation en ligne est d’autant plus cruciale. Elle représente l’un de vos meilleurs atouts pour augmenter votre visibilité locale à travers la publication de nombreux avis positifs sur les moteurs de recherche et les sites d'avis dédiés. Malheureusement, les mauvais commentaires peuvent également pulluler à travers certains profils. Ils peuvent entacher votre réputation et rapidement faire fuir. Guest Suite est l'outil le plus complet pour gérer vos avis clients et votre visibilité locale en ligne.
+86%
des avis collectés par nos clients issus du secteur, sont des avis positifs.
+0,5%
d'augmentation sur la note Google de nos clients dès les premières semaines.
Gestion des avis clients
Maîtriser sa présence en ligne pour rassurer et convaincre
Ensemble, nous identifions le moment le plus opportun dans votre parcours client et nous déployons un schéma de collecte d'avis adapté aux usages de votre clientèle pour collecter un grand nombre d'avis.
- Création d'enquêtes de satisfaction 100% personnalisées, accessibles sur mobile et illimitées.
- Collecte d’avis multicanale, selon les habitudes et usages de vos clients : e-mail, SMS, QR code, puce NFC, email, tablette...
- Sollicitation d'avis au moment heureux de votre parcours client pour optimiser votre taux de retour.
- Diffusion des avis collectés sur les plateformes d'avis qui comptent pour votre secteur, dont vos fiches Google ou encore les Pages Jaunes, votre site...
Présence en ligne
Une présence en ligne accrue pour rayonner localement
Guest Suite optimise l'accès à vos points de contact, en rendant vos informations homogènes sur toutes les plateformes en ligne, annuaires, GPS et moteurs de recherche en ligne.
- Complétez et optimisez vos fiches établissement pour être mieux référencé.
- Actualisez les informations de tous vos profils en quelques clics pour éviter toute frustration client.
- Assurez une communication globale cohérente sur les annuaires, GPS, plateformes en ligne et moteurs de recherche les plus décisifs pour rassurer et convaincre.
Écoute & Analyse
Évaluez la satisfaction de vos clients en un coup d'oeil
Que vous soyez un réseau, un groupe ou indépendant, analysez votre présence en ligne et vos avis clients depuis un seul outil.
- Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats.
- Bénéficiez d'une vue globale et d'une vue détaillée avec une analyse complète pour identifier vos points forts, et vos points faibles.
- Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis et de leur présence en ligne.
- Vous êtes un réseau ou un groupe ? Profitez d'un système multi-utilisateur personnalisé : paramétrez et personnalisez les accès de l'ensemble de vos établissements, motivez et fédérez les équipes.
Accompagnement
Une équipe dédiée à votre succès
Chez Guest Suite, l'accompagnement de nos clients est une priorité.
- Apprenez à utiliser l'outil en participant à une formation dispensée tous les jeudis par notre équipe.
- Profitez de nos ressources adaptées aux dernières actualités et d'une FAQ complète pour optimiser votre utilisation de l'outil.
- L'équipe support de Guest Suite disponible par téléphone, chat, ou e-mail pour vous accompagner.
- Vous êtes un groupe ou un réseau ? Bénéficiez d'un lancement collaboratif : formation à l’outil, configuration et déploiement de votre stratégie avec un chef de projet dédié, formations et points stratégiques réguliers.
Analyse
Tout ce qui se mesure, s’analyse
La solution la plus complète du marché
Pour faire de sa stratégie de marketing local un puissant levier d'acquisition
Homogénéisez votre visibilité locale sur 27 plateformes dont Google My Business. Guest Suite optimise vos fichez dans une logique de référencement local.
En savoir plusCentralisation, collecte, diffusion, analyse, réponse...Pilotez vos avis de A à Z sur une seule et même plateforme.
En savoir plusIdentifiez vos points forts, vos points faibles, comparez la qualité de vos établissements et analysez les retours.
En savoir plusAtteignez 100% de taux de réponse pour booster votre référencement local et convaincre vos prospects, en toute simplicité.
En savoir plusGuest Suite est une solution dopée à l'intelligence artificielle pour vous permettre de gagner du temps.
En savoir plus
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Il est temps de demander une démonstration de l'outil Guest Suite
- Renseignez le formulaire : notre approche sera mieux personnalisée.
- Nous analysons votre demande et nous préparons un rapide audit de votre ou vos établissements que nous vous présenterons.
- Nous prenons rendez-vous, identifions vos problématiques et établissons une stratégie dédiée à votre succès !