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Fonctionnalités

Centralisez vos avis

Retrouvez sur une seule et même plateforme l’ensemble de vos avis clients :

  • Google My Business
  • Tripadvisor
  • Pages Jaunes
  • Trivago
  • Booking
  • Petit futé
  • ..

Collectez de nombreux avis

Aujourd’hui, on estime qu’environ 1% de vos clients s’expriment. Parmi eux, bien sûr, les mécontents ! Guest Suite vous aide à collecter 20 fois plus d’avis : l’occasion de faire AUSSI parler vos clients satisfaits !

  • Faites-vous accompagner par une équipe d'experts dans la création de vos enquêtes de satisfaction afin d'augmenter votre taux de réponse
  • Personnalisez vos enquêtes de satisfaction
  • Exportez les résultats vers les plateformes d'avis

 

Analysez vos avis

Les avis clients vous permettent d’impacter les plateformes qui comptent pour vous, mais aussi d’améliorer la qualité de votre produit ou de votre service, et vous assurer que celui-ci soit en parfaite adéquation avec les attentes de vos clients.

Comprenez et écoutez ce que veulent vous dire vos clients. Obtenez une analyse fine et précise du contenu de vos avis clients.

Diffusez les là où ça compte pour vous

Guest Suite est partenaire des plus grandes plateformes d’avis au monde. Impactez les plateformes avec les avis collectés via Guest Suite. Une fois les avis récoltés via vos enquêtes de satisfaction, vous avez le choix de :

  • Les diffuser sur les plateformes d'avis (Google My Business, Tripadvisor, Pages Jaunes, etc...)
  • Les diffuser sur votre site web grâce à notre widget d'avis clients
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Partenaire de Diffusion

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Avis client

Banquepopulaire_logo.svg

Merci à l'équipe de Guest Suite et particulièrement à Laurie très pédagogue, souriante et très efficace. Une journée terrain notamment qui nous a permis de partager nos regards sur les expériences clients. Je recommande fortement Guest Suite qui nous suit depuis mars et nous en sommes très satisfait

Isabelle Lehenaff

Directrice Départementale Adjointe

distinxion-1

Le réseau Distinxion est fier d'avoir choisi Guest Suite pour la gestion de ses avis clients !
En partenariat depuis septembre 2018, la qualité de l'offre et le professionnalisme des équipes ont fait de Guest Suite un partenaire essentiel pour Distinxion et ses distributeurs.
Les retours depuis le début de notre collaboration sont excellents, les avis sont de très bonne qualité, positifs et nous en collectons beaucoup plus qu'avant.
En contact quasi quotidiennement avec les équipes de Guest Suite, la tête de réseau ainsi que ses distributeurs ont pu trouver de réels conseils auprès du pôle succès client et du pôle commercial.
Une belle collaboration et de belles évolutions à venir !

Matis Racine

Responsable Marketing Digital

logo-etanepl

Très satisfaite de ce partenariat qui a débuté au début de cette année, nous avons constaté une amélioration très significative de notre référencement dès le 1er mois.
L'équipe de Guest Suite est vraiment dynamique et agréable, elle suit ses clients et propose toujours ses services pour nous facilité la gestion au quotidien.
Un grand merci.

Nadia Lemoine

Gérante

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Etude de cas

Découvrez comment Europcar et Loc éco ont augmenté leur visibilité sur Google grâce à leur avis

Les agences du groupe Auto 44 (Europcar Ouest & Loc éco) sont dépendantes de leurs avis clients et doivent donc maîtriser leur e-réputation. Le groupe fait alors face à deux enjeux majeurs : impacter positivement la note Google my Business des agences pour améliorer leur visibilité et disposer d’un outil d’analyse de l’e-réputation pour les agences du groupe.

Nous avons mis en place les tableaux de bord, la collecte post expérience via enquête de satisfaction, la diffusion sur les plateformes les plus importantes ainsi que les outils d’analyse.

  • 1034 avis récoltés en 2 mois grâce aux enquêtes
  • 4,5 c'est la note moyenne sur Pages Jaunes

Téléchargez gratuitement votre étude de cas

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